Compras no aplicativo com plataformas de cobrança que não são da Microsoft
Alguns editores de aplicativos de produtos que não são jogos oferecem alternativas à plataforma de pagamento da Microsoft para compras no aplicativo. Esses editores podem oferecer a plataforma de pagamento da Microsoft e uma plataforma de cobrança alternativa OU oferecem apenas a plataforma de cobrança alternativa (não Microsoft).
Ao fazer uma compra no aplicativo usando uma plataforma de cobrança alternativa, todas as informações de pagamento salvas na plataforma de pagamento no aplicativo da Microsoft não estarão disponíveis para uso. Cartões de presente da Microsoft e créditos de loja também não se aplicam a compras no aplicativo usando plataformas de cobrança alternativas.
A plataforma de cobrança específica que você usa determina quem protege sua compra, processa seu pagamento, armazena qualquer informação de pagamento e fornece suporte ao cliente para a compra, incluindo quaisquer reembolsos.
Efeito nos controles de gastos familiares
Os controles de gastos definidos pelos organizadores da família por meio do Aplicativo de Configurações da Família do Xbox ou Microsoft Family Safety App não se aplicam a compras no aplicativo manipuladas por meio de plataformas de cobrança alternativas (não Microsoft). Mais relevante, adicionar fundos ou pedir para comprar não se aplicará a essas compras. Além disso, todas as compras feitas usando uma plataforma de cobrança alternativa não serão exibidas em seu histórico de gastos.
Cada plataforma de cobrança alternativa pode ter seus próprios controles de compra ou controles familiares gerais disponíveis para uso.
Para onde ir para obter suporte
No caso de quaisquer problemas de pagamento ou perguntas adicionais sobre as plataformas de cobrança alternativas (não Microsoft) de um aplicativo, entre em contato com o editor do aplicativo. As informações sobre o editor podem ser encontradas na seção 'Informações Adicionais' da página de produtos do aplicativo na Microsoft Store ou por meio de links de suporte diretamente em um aplicativo, quando disponível.
Perguntas frequentes
Os reembolsos são processados pela plataforma de cobrança usada para a compra. Se a compra foi feita usando uma plataforma de cobrança alternativa, entre em contato com o editor para obter suporte. Para compras por meio da Plataforma de Pagamento da Microsoft, você pode saber mais sobre reembolsos aqui.
Para todos os problemas de pagamento com uma plataforma de cobrança alternativa, recomendamos entrar em contato com o editor do aplicativo. Você pode encontrar suporte para compras feitas usando a Plataforma de Pagamento da Microsoft na Microsoft Store & ajuda de cobrança.
Sim, os controles familiares ainda se aplicarão às compras feitas na Microsoft Store. Para saber mais sobre os controles e as opções de gerenciamento disponíveis, confira:
No entanto, todas as transações que acontecem no aplicativo em que uma plataforma de cobrança não microsoft é usada não terão os controles parentais da Microsoft, como opções Pedir para Comprar ou Adicionar Fundos disponíveis. A plataforma alternativa pode ter seus próprios controles de compra ou controles familiares gerais disponíveis para uso.
Você pode confirmar como uma transação foi feita examinando o histórico de pedidos da Microsoft Store. Se sua compra não aparecer no histórico de pedidos, provavelmente foi feita usando uma plataforma que não é da Microsoft. Para saber mais sobre como marcar seu histórico de pedidos, consulte Exibir o histórico de pedidos da Microsoft Store – Suporte da Microsoft.
Observação: Certifique-se de entrar com a mesma conta microsoft usada para fazer a compra.
Não, saldos de armazenamento e cartões-presente só podem ser aplicados a compras realizadas por meio da Plataforma de Pagamento da Microsoft.
As assinaturas existentes que você comprou permanecerão na plataforma de pagamento na qual você comprou inicialmente a assinatura. Se você comprou a assinatura na plataforma de pagamento da Microsoft, sua assinatura continuará a ser renovada, a menos que você cancele ou o editor atualize seu aplicativo e forneça uma plataforma de cobrança alternativa. Você pode examinar como uma transação de assinatura foi processada examinando o histórico de pedidos da Microsoft Store.
Se o desenvolvedor de aplicativos habilitar uma plataforma de cobrança alternativa, você poderá alterar a assinatura. Recomendamos entrar em contato com o editor do aplicativo.
Saiba mais
Para saber mais sobre compras no aplicativo, confira: Fazer uma compra no aplicativo na Microsoft Store
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