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Microsoft Store e ajuda de faturamento

Se você estiver com problemas para abrir o aplicativo Microsoft Store, aqui estão algumas coisas para tentar:

  • Verifique se há problemas de conexão e verifique se você está ligado a uma conta da Microsoft

  • Certifique-se Windows as atualizações mais recentes  

    • Selecione Iniciar>Configurações > Windows Atualizar > Verificar se há atualizações.

  • Verifique suas configurações de hora e local 

    • Selecione Iniciar>Configurações > Idioma & Hora. Selecione Data & hora para verificar suas configurações de hora e selecione Idioma & região para verificar seu local. Essas configurações precisam mostrar sua localização atual e fuso horário.

  • Redefinir o Microsoft Store cache

    • Pressione a tecla Windows Logo +R para abrir a caixa de diálogo Executar, digitewsreset.exe, em seguida, selecione OK.

    • Será aberta uma janela do Prompt de Comando em branco e, após aproximadamente dez segundos, a janela será fechada, e a Microsoft Store abrirá automaticamente.

Ainda não consegue abrir a Microsoft Store? Envie um feedback. Selecione Iniciar, insira Hub de Feedback,em seguida, faça um dos seguintes na home page para fornecer seus comentários:

  • Selecione Relatar um problema e então siga as instruções.

  • Digite seu problema ou sugestão na caixa Comentários de pesquisa na parte superior, selecione o ícone de pesquisa, selecione o botão Adicionar novo feedback e siga as instruções. Você também pode revisar ou revogar comentários existentes semelhantes aos seus.

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Se você estiver tendo problemas ao iniciar a Microsoft Store, tente um destes procedimentos:

  1. Verifique se há problemas de conexão e verifique se você está ligado a uma conta da Microsoft.

  2. Certifique-se de Windows a atualização mais recente: Selecione Iniciar , em seguida, selecione Configurações > Atualizar & Segurança > Windows Atualização > Verificar atualizações.

    Observação: Se sua Windows 10 versão for inferior a 15063, você precisará atualizar Windows ou ir para www.microsoft.com/store. Para verificar sua Windows, procure aqui por Build do sistema operacional.

  3. Verifique suas configurações de hora e local: Selecione Iniciar , em seguida, selecione Configurações > Hora & Idioma. Selecione Data & hora para verificar suas configurações de hora e selecione Região para verificar seu local. Essas configurações precisam mostrar sua localização atual e fuso horário.

  4. Redefina o cache da Microsoft Store: pressione a Tecla do logotipo do Windows  + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite wsreset.exe e selecione OK.

    • Observação: será aberta uma janela do Prompt de Comando em branco e, após aproximadamente dez segundos, a janela será fechada, e a Microsoft Store abrirá automaticamente.

  5. Ainda não consegue abrir a Microsoft Store? Envie um feedback. Selecione Iniciar , em seguida, selecione Hub de Feedback e siga um destes procedimentos na Home page para fornecer seus comentários:

    • Selecione Relatar um problema e então siga as instruções.

    • Digite seu problema ou sugestão na caixa Comentários de pesquisa na parte superior, selecione o ícone de pesquisa, selecione o botão Adicionar novo feedback e siga as instruções.  Você também pode revisar ou revogar comentários existentes semelhantes aos seus.

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