Destaque uma conversa no Viva Engage

O que faz a apresentação de uma conversação?

A apresentação de conversações faz o seguinte:

• Obtém um tratamento visual especial para chamar a atenção para a conversa, conforme mostrado acima;

• Aparece na parte superior do feed Base para todos os utilizadores até que o vejam;

• Para os utilizadores que podem vir a Viva Engage com menos frequência, também é incluído no e-mail de resumo semanal se um utilizador ainda não o tiver visto;

• A conversação expira na data e hora especificadas;

• Se quiser que a conversação em destaque seja apresentada na Caixa de Entrada de um utilizador, combine esta funcionalidade com um anúncio.

Se tiver múltiplas conversações, só é apresentada uma conversação na parte superior do feed Principal ou do e-mail de deteção semanal. O feed e o e-mail mostram a conversação em destaque que está a expirar primeiro que o utilizador ainda não viu. As conversações em destaque podem aparecer organicamente no feed Principal e no e-mail de deteção. Não existe um limite para o número de conversações que apresenta.

Para apresentar uma conversação

1. Selecione o ícone de reticências à direita da conversação e, em seguida, selecione Conversação de funcionalidades.

   

2. Selecione o dia e a hora de fim (a hora local) da conversação em destaque e selecione Continuar.

   

Depois de continuar, Engage apresenta a conversação. A conversação também apresenta uma descrição que é visível para os administradores. Paire o cursor sobre esta descrição para saber quando a funcionalidade termina.