Controlar o envolvimento no Viva Engage com a análise

Viva Engage fornece análise robusta para ajudá-lo a entender melhor o impacto de suas postagens. A análise permite monitorar análises diferentes, com base no licenciamento:

Seu próprio envolvimento (Respostas, Conversa e Análise Pessoal).
Envolvimento nas comunidades que você cria e gerencia (análise da comunidade ).
Comunicadores corporativos e administradores de rede podem monitorar o envolvimento em toda a organização (Campanha, respostas globaise análise de rede).

Observações:

Muitos dashboard análise só estão disponíveis para clientes que têm Viva Engage Premium, que é empacotado na licença MicrosoftViva Suite ou Comunicações e Comunidades de Funcionários (C&C). Todos os usuários Engage têm acesso à conversa e análise da comunidade. Para obter mais informações sobre responsabilidades de licenciamento e administrador, consulte Exibir e gerenciar análises em Viva Engage.
A Microsoft recomenda Viva Engage Premium para uso por líderes, comunicadores corporativos e administradores de rede. Essas três funções se beneficiam mais das opções de licenciamento premium.

Abra o dashboard de Análise

Qualquer pessoa que cria uma postagem no Viva Engage pode exibir o dashboard de Análise. Sua função de usuário Engage determina as categorias de análise que você pode ver. Os usuários com a licença de Viva Engage básica não podem exibir o dashboard de Análise.

Use o seguinte método para abrir seu dashboard de análise pessoal e alterar seu escopo numérico:

No enredo, selecione o ícone Análise abaixo da foto de capa ou o link no bloco resumo pessoal . A página Análise é aberta, mostrando a guia Pessoal .
-OU- Selecione o link Análise no menu de navegação esquerdo Viva Engage.

Dica: Passe o mouse sobre qualquer métrica para obter mais informações sobre ela.
Ao abrir o dashboard de Análise, você verá o conjunto de guias para as categorias de métricas que você pode exibir. Como exemplo, Engage usuários com a licença C&C ou Engage Premium podem ver a análise Pessoal, Comunidade e Respostas. Funções e licenças diferentes recebem guias diferentes.
Alterar o intervalo de datas é uma excelente ferramenta para escalar ou reduzir os dados incluídos no processamento de análise. Para alterar a escala da exibição de análise, você pode selecionar intervalos para a última semana, as últimas quatro semanas, os últimos 90 dias e para o ano anterior. Você pode aplicar o recurso de intervalo de dados a qualquer guia Analytics à qual você tenha acesso.

Um recurso de intervalo de datas personalizado permite especificar qualquer intervalo de datas, começando com qualquer dia de calendário e estendendo-se por qualquer número de dias. Esse recurso só está disponível com Viva Engage Premium.
Cada página de guia análise individual também fornece listas suspensas de filtragem de exibição específicas. Por exemplo, na guia Pessoal, você pode filtrar a exibição de análise para tudo o que você postar em Comunidades e enredo, ou apenas para sua página de enredoapenas com Enredo. Cada guia tem seu próprio menu de filtragem. Consulte as subseções a seguir para obter detalhes.

O conjunto de métricas pessoais de um utilizador Engage.

Cada utilizador vê um conjunto variado de separadores de Análise com base nas respetivas funções de utilizador.

Pode selecionar intervalos de tempo diferentes para aumentar ou reduzir verticalmente os dados de análise e especificar intervalos de tempo personalizados sujeitos ao licenciamento correto.

Utilize o Enredo apenas para ver tendências para isso ou utilize as Comunidades e o enredo

Todos os usuários do Engage recebem análises que mostram a recepção de suas postagens e conversas, mas sem uma licença Viva Engage Core, eles não podem ver ou usar a dashboard analytics. Todos os clientes do Microsoft 365 podem exibir análises para suas comunidades e conversas.

Para análise da comunidade, procure o painel resumo da comunidade e selecione o link Ver análise completa da comunidade . Os administradores da comunidade também podem ver a análise da comunidade em um resumo card visíveis no painel direito de suas comunidades gerenciadas. Para obter mais informações, consulte a seção Análise da comunidade.

Para qualquer conversa que você criar, selecione o menu Mais na parte superior direita da conversa e selecione Exibir análise. Para obter mais informações, confira a seção Análise de conversa.

A página Análise é exibida de forma diferente para vários usuários Engage. O que você vê no dashboard do Analytics depende do licenciamento de Engage, que também se baseia em sua função no ecossistema Engage. Administração e usuários gerenciais recebem uma visão muito mais ampla da recepção social em diferentes recursos Engage, como análise em toda a rede, campanhas e respostas globais.

Líderes/Delegadores: limitado a guias pessoais e de audiência . Líderes e delegadores normalmente veem um conjunto limitado de métricas, uma vez que suas funções envolvem responsabilidades diferentes.

Normalmente, os executivos e delegadores veem um conjunto limitado de análises.

Comunicadores corporativos (licença C&C): guias Pessoais, Comunidade e Respostas .

As funções do Communicator obtêm estas funcionalidades com a licença C&C

Usuário final (Engage licença Premium): guias pessoais, comunidade e respostas.

As funções do Communicator obtêm estas funcionalidades com a licença C&C

Administrador de conhecimento (Engage licença Premium): guias de respostaspessoais, comunitárias, respostas e globais. Confira mais sobre Entra administradores de conhecimento.

Os administradores de conhecimento recebem este conjunto de análises.

Administrador de rede e Engage administrador: todas as guias. Acesso a todos os recursos.

Os administradores de rede têm acesso total a todas as funcionalidades na consola do Analytics

Observação: A métrica de retenção do funcionário é visível apenas para Engage administradores e administradores de rede. Para obter mais detalhes sobre a métrica de retenção, consulte Medir a retenção de funcionários com Viva Engage.

Viva Engage ajuda a promover relações de funcionários e comunicação. Devido a esse elemento, o uso generalizado de Engage pode ter um efeito benéfico no envolvimento mútuo dos funcionários e até mesmo se eles permanecem na empresa! Esse fenômeno é chamado de retenção de funcionários.

Para medir a influência do uso de Viva Engage na retenção de funcionários, o conjunto de dados do Network Analytics da Engage oferece uma métrica de retenção de funcionários. Em um nível básico, ele mostra a diferença nas taxas de retenção de 28 dias entre usuários Viva Engage e não usuários. Como Viva Engage não tem acesso aos dados de recursos humanos do cliente, Engage usa dados do Microsoft 365 para determinar se um funcionário está retido, com base em se ele tem uma conta microsoft 365 funcional e usa ativamente essa conta.

Para obter mais detalhes sobre como Engage calcula a retenção de funcionários, consulte o link do artigo na nota anterior.

Captura de ecrã a mostrar a Métrica de retenção e o gráfico na Análise de Rede, que mostra a diferença nas taxas de retenção de uma coorte.

Observação: As métricas relacionadas à audiência são visíveis para líderes, conforme identificado por um administrador ou um comunicador corporativo. Os líderes também devem ter atribuído audiências. Os líderes podem exibir a análise de audiência quando há pelo menos 20 membros exclusivos da audiência. Para obter detalhes, consulte Identificar líderes e gerenciar audiências em Viva Engage.

Importante: Os usuários podem ter a opção de optar por não resumir a IA, portanto, seus comentários e interação não levarão em conta o cálculo de sentimentos e temas. Nessa situação, o analytics dashboard pode relatar que os dados não são suficientes disponíveis para computação de métricas. Se administradores e comunicadores não virem resultados em recursos importantes, como análise de tema, marcar para ver se você tem usuários suficientes permitindo a participação na resumição de IA.

A análise de audiência aparece para líderes e delegados. Para ver a análise de audiência, os líderes devem ter atribuído audiências. Dependendo do licenciamento, a análise de audiência reflete a compilação de sentimento e análise de tema para o líder interessado. Assim como acontece com outros conjuntos analíticos, você pode filtrar e dimensionar os valores de análise para obter tendências e históricos para diferentes períodos de tempo. Ele fornece as seguintes categorias de métrica individual para mergulhos mais profundos em Engage envolvimento social:

Sentimento em seu público	(Disponível em Viva Engage Premium) A tendência média de sentimento em todos os posts e comentários públicos em seu público. Ele é medido em todas as instâncias de comentários positivos, negativos e neutros de seu público-alvo. Experimente com diferentes períodos de tempo para ver para onde a tendência vai. O sentimento do público começa a ser refletido na análise quando pelo menos cinco pessoas comentam sobre uma postagem ou conversa.
Temas em seu público-alvo	(Disponível no Viva Engage Premium) A tecnologia LLM (grande modelo de idioma) da Microsoft ajuda a extrair temas e sentimentos importantes da nuvem de compromissos e respostas que os líderes podem receber por meio de suas comunicações. Como resultado, os líderes coletam informações mais profundas de um número significativo de temas individuais. Os temas podem dar ao líder uma melhor noção do que mais importa para seu público, seus valores e os problemas que eles enfrentam. Selecione qualquer tema da lista, conforme mostrado acima. Selecionar um tema mostra conversas relacionadas que contribuíram para a análise desse tema específico, com um gráfico básico de tendências que mostra a tendência de sentimento associada a esse tema (positivo, negativo ou neutro). Você também pode selecionar o ícone Análise em Ações para ver um gráfico para qualquer conversa. Para obter mais informações sobre temas, consulte Comunicações dashboard. Dica: Use a lista suspensa do intervalo de datas para expandir as informações de sentimento e tema. Se uma reunião de todas as mãos significativa ocorrer duas semanas antes, você provavelmente não verá isso refletido em temas e dados de sentimento para o período padrão de 7 dias.
Telespectadores de anúncio	A contagem de membros da audiência que veem pelo menos um anúncio do enredo dos líderes ou comunidades relacionadas durante o período especificado.
Membros ativos da comunidade	A contagem de membros da audiência que viram pelo menos uma postagem da comunidade no período de tempo especificado.
Ativo no enredo	A contagem de membros da audiência que viram pelo menos um post em seu enredo.
Atividade de público-alvo	Mostra quantos membros da audiência viram suas postagens durante o período de tempo especificado.
Engajamento do público-alvo	Mostra quantas pessoas em seu público viram suas postagens e responderam com uma resposta, um comentário ou uma reação no período especificado.
Principais conversas em seu público-alvo	Mostra os threads de postagem que receberam mais reações, comentários e respostas do seu público em histórias e em comunidades.
Postagens por membros da audiência	Um gráfico divertido que mostra o número total de postagens de seu público-alvo e o número de colaboradores ativos, dentro do período especificado.
Tipos de postagem	Mostra uma comparação de membros de audiência exclusivos que estão postando em relação a quantas postagens foram criadas durante o período de tempo especificado por esses usuários ativos.
A maioria das comunidades ativas	Mostra como os membros da audiência usam os diferentes tipos de postagem em resposta à sua comunicação.

Análises pessoais se aplicam diretamente ao usuário Engage que está estudando a análise no momento. Suas informações de análise não estão visíveis para outros usuários. Ele inclui as seguintes métricas:

Seu alcance	Um padrão de contagem e gráfico de pessoas que exibem, reagem ou comentam em suas postagens.
Detalhamento de alcance	Uma contagem de pessoas que interagiram com suas postagens ou comentários exibindo, reagindo ou comentando.
Divisão engajada	O percentual de pessoas que se envolveram, reagindo ou comentando.
Principais conversas	As conversas mais populares que você começou.
Reações às suas postagens	Uma contagem exclusiva de reações em todas as suas postagens. Todos os tipos de reação se aplicam à contagem.
Principais comentários sobre suas postagens	Os comentários em suas postagens com mais reações.

Para ver tendências, use esses filtros dashboard:

Filtro para intervalo de datas: intervalos de datas permitem ver tendências de conversa a partir da data em que uma postagem é criada e além. Eles representam alterações (deltas) para o período selecionado. Você pode filtrar nos últimos 7 dias, últimos 28 dias, últimos 90 dias e últimos 12 meses. Por exemplo, selecionando Últimos 7 dias, você pode ver a alteração semanal. Os últimos 90 dias mostram alterações trimestralmente. Dependendo do licenciamento, você também pode aplicar intervalos de data personalizados.

Filtro para destino: use esse filtro para incluir dados entre comunidades e enredo, ou apenas para Enredo.

Filtrar Análise pessoal por intervalos de datas, incluindo um filtro personalizado (se suportado pela sua licença)

Utilize o Enredo apenas para ver tendências para isso ou utilize as Comunidades e o enredo

Para entender o desempenho das perguntas e respostas com as quais os usuários se envolvem, marcar análise de Respostas. Essas análises são visíveis para qualquer pessoa que posta ou responde a uma pergunta em Engage, na guia Respostas ou dentro de uma comunidade. As postagens de perguntas são projetadas para melhorar a captura de conhecimento. A página Respostas amplia o zoom em suas próprias postagens de perguntas para que você possa obter uma exibição rápida de sua recepção e desempenho.

Com base na pesquisa da Microsoft, um usuário leva, em média, 5 minutos para fazer uma pergunta e 10 minutos para escrever uma resposta. Dessa forma, um par de perguntas e respostas bem-sucedido (Q&A) reflete um valor padrão de 15 minutos. O usuário não precisa gastar tempo fazendo a mesma pergunta novamente ou esperando que outra pessoa responda. Essa abordagem conservadora para ilustrar o valor de um par Q&A não explica o trabalho que um respondedor gasta coletando recursos e informações para responder à pergunta.

Observação: Engage rastreia exibições com base em sua duração (um mínimo de 15 segundos) e se há atividade como voto, reação ou comentário. Isso filtra as exibições efêmeras e evita inflar estatísticas e uma possível imprecisão.

Use o menu intervalo de datas para reduzir ou expandir o intervalo de dados para a página Respostas.

Dependendo do licenciamento, você também pode aplicar intervalos de data personalizados no menu.

As respostas permitem filtrar por intervalos de datas, incluindo Intervalos personalizados se o licenciamento o suportar.

A análise de respostas inclui as seguintes métricas:

People você ajudou	Seu impacto com base no número de pessoas que se envolveram com perguntas que você fez ou respondeu, com base no intervalo de datas selecionado. É uma medida de exibições por usuários exclusivos em todas as suas perguntas. Para obter mais informações, confira Respostas no Viva: Noções básicas sobre o tempo economizado & People ajudada – Microsoft Community Hub.
Resumo de respostas	Análise de todos os pares Q&A que representam as perguntas que você respondeu.
Resumo de perguntas	Análise das perguntas que você fez, incluindo a contagem de exibições em todas elas.
Perguntas em que você se envolveu	Um detalhamento básico das perguntas mais engajadas que você postou, perguntou ou respondeu.

(Disponível com Viva Engage Premium) A análise de respostas globais fornece métricas de perguntas e respostas em todos os envios de Respostas em toda a rede.

As informações de respostas globais são projetadas para uso por administradores de conhecimento e administradores de rede, caso contrário, considerados usuários de energia. As métricas de respostas globais ajudam a habilitar a captura de tendências e resultados para a capacidade da sua organização de compartilhar novas informações e se adaptar a prioridades e metas em mudança.

Use o menu intervalo de datas para reduzir ou expandir o intervalo de dados para a página.

Tempo salvo por Respostas	Meça o tempo salvo por pares Q&A criados com êxito. Fornece uma lista de 3 perguntas mais úteis e um gráfico mostrando as taxas de sucesso das perguntas e a métrica de tempo total salva. O valor economizado por tempo baseia-se no mesmo valor padrão de 15 minutos para um par Q&A , conforme observado na subseção de métricas do Answers. Aqui, é cumulativo em toda a organização. Ele mostra os mesmos dados que o People você ajudou a estatística em Respostas, mas para todos.
Divisão de compromissos	Uma coleção de métricas para o envolvimento do Answers. Inclui contagens do número de perguntas e suas exibições totais; a contagem de respostas e respostas totais marcadas como as melhores respostas bem-sucedidas; um conjunto de métricas de velocidade de conhecimento e o resumo do usuário, que mostra o número de usuários que procuraram obter respostas para suas perguntas. A velocidade do conhecimento é um conjunto de métricas de engajamento que tenta medir a velocidade social em que o conhecimento se espalha e é usado em sua organização. Ele ajuda a ilustrar a rapidez com que sua base de usuários descobre, compartilha e aceita novas informações sobre estratégias e operações de negócios. A alta velocidade de conhecimento incentiva organizações ágeis, inovadoras e competitivas, pois garante que sucessos e falhas anteriores informem a atividade comercial.
Principais perguntas em toda a sua organização	As perguntas mais intensamente interagidas (essencialmente, as mais populares) em sua organização.
Distribuição de engajamento do usuário e exibições de perguntas	A distribuição de engajamento mede o número de pessoas que são atingidas em um nível básico (visita/exibição) em relação àqueles que se envolvem totalmente em uma ou mais postagens de perguntas. As perguntas exibem a taxa de respostas de uma postagem de perguntas ao longo do tempo.

Vá para qualquer conversa no Viva Engage, selecione o ícone Mais e escolha Exibir análise. Você também pode selecionar a contagem Visto por contagem exibida em todos os threads.

Observação: Alguns usuários podem notar que Engage análise de informações de detalhamento do cliente não funciona conforme o esperado. Esse problema afeta as métricas de detalhamento do cliente disponíveis em análise de rede e análise de conversa para clientes Viva Engage Premium. Experiências como Viva Engage no Teams podem exibir de forma imprecisa o baixo envolvimento. O envolvimento ausente aparece como envolvimento do cliente "Web". Nossa equipe de engenharia está trabalhando para corrigir esse problema.

A análise de conversas é um detalhamento em tempo real de Viva Engage atividade de postagem e incluem dados de iniciantes de conversa, artigos, pesquisas, elogios e muito mais. Atualização de análise de conversa em tempo real, portanto, as postagens com envolvimento significativo recebem atualizações imediatas de dados.

Os criadores de postagem, seus delegados e comunicadores corporativos podem exibir análise de conversa.
Os comunicadores corporativos também podem ver análise detalhada para conversas em grupos públicos.
Os administradores da comunidade podem exibir análise de conversa para as comunidades que gerenciam.

Captura de ecrã a mostrar tendências de conversação, atividades de publicação e outras métricas no dashboard para análise de conversação.

A análise de conversa também inclui o sentimento controlado por IA e a análise de tema, focados nas comunicações das pessoas na conversa.

Você precisará de pelo menos cinco comentários individuais na conversa para derivar contexto suficiente para a análise orientada por IA.

A análise de conversa inclui as seguintes métricas:

People atingido	O número de pessoas que visualizaram, reagiram ou responderam.
People engajado	O número de pessoas que reagiram ou responderam à conversa selecionada.
Funil de engajamento	Os tipos de engajamento que acontecem em sua postagem. Inclui atividades específicas de conversa detalhada, como indicadores e compartilhamentos.
Tendências de conversa	Total de usuários que exibem, reagem e comentam a postagem no período selecionado. No caso de uma conversa ser apresentada ou fixada em uma comunidade Engage, você verá essas ações representadas no grafo. Picos altos de engajamento para uma conversa geralmente refletem essas ações, de modo que esta tabela mede seu efeito. O gráfico ajuda a mostrar o tempo de vida de um thread e o tempo de engajamento (seus picos e vales).
Quebra de reações	As reações totais e o tipo de reações (Como, Amor e assim por diante) foram usadas.
Principais comentários sobre postagem	Uma visão geral dos comentários mais engajados na postagem. Ilustra cujos comentários são os mais populares e tiveram o maior impacto. Também é útil quando uma ideia ou problema aparece com muitas respostas para entender onde você pode precisar responder ao comentário de alguém ou resolver uma preocupação que aparece em uma postagem.
Compartilhamentos	Mostra como e onde essa postagem foi compartilhada. As métricas nesta tabela dizem respeito à nova postagem criada após o compartilhamento.

A análise de conversa inclui as seguintes métricas para usuários do Viva Engage Premium:

Pessoas avançadas acessadas e engajadas

Percentual de seguidores e o público ou a comunidade atingidos, dependendo de onde a postagem é criada. Se uma postagem for criada em uma comunidade, a métrica de alcance da comunidade será exibida. Se uma postagem for criada no enredo, a métrica acessada pelos seguidores será exibida. Se a postagem for criada no enredo por um líder, a métrica alcançada pelo público será exibida.

Atividades por plataforma

Plataformas de onde vêm comentários, reações e exibições.

Sentimento nos comentários

Sentimento médio em todos os comentários na postagem. Essa métrica só está disponível em postagens com pelo menos cinco comentaristas exclusivos. Para obter detalhes, consulte Sentimento e análise de tema no Viva Engage.

Captura de ecrã a mostrar as métricas de conversação premium.

Captura de ecrã a mostrar a métrica de conversação premium.

A análise da comunidade ajuda os membros da comunidade e os administradores a entender suas Engage tendências de engajamento da comunidade. Qualquer membro da rede Viva Engage pode ver insights para comunidades públicas. Os membros da comunidade podem ver insights para comunidades privadas. Os administradores da comunidade em redes licenciadas premium podem ver análises avançadas, como tempo economizado, People ajudada, colaboradores frequentes e conversas dormentes.

A análise da comunidade não deve ser ignorada. As comunidades são o núcleo funcional das redes Engage. Eles também são uma função de engajamento empresarial significativa no Microsoft Teams, e suas comunidades operam exatamente da mesma maneira em Engage e no Teams.

Para as comunidades, o engajamento do administrador é uma chave para manter comunidades prósperas. Isso porque medir o impacto e o engajamento dos administradores ajuda a mostrar quando uma comunidade é configurada para ter sucesso. As descobertas da Microsoft indicam que comunidades com alto envolvimento de administradores nos primeiros 3 a 4 meses após a criação da comunidade são mais bem-sucedidas do que aquelas sem ela. As melhores comunidades ativas normalmente têm vários administradores engajados; delegar responsabilidades de gerenciamento pode pagar grandes dividendos aqui.

Filtrar a análise da comunidade pelos intervalos de datas padrão e pelo menu suspenso Comunidades .

Por padrão, a guia Comunidades é aberta mostrando métricas para a primeira comunidade da lista.

Selecionar uma comunidade para ver a análise

Visite qualquer comunidade e selecione o ícone Analytics no cabeçalho da comunidade para abrir a análise da comunidade. Você também pode exibir a análise da comunidade por meio da guia Análise > Comunidade .

Os administradores da comunidade também podem ver a análise da comunidade em um resumo card visíveis no painel direito de suas comunidades gerenciadas.

A análise da comunidade inclui os seguintes recursos e definições de métricas:

Seletor de intervalo de datas	Todas as métricas subsequentes se aplicam à data selecionada.
Atividade de membro	Exibe uma visão geral da atividade de membro e administrador da comunidade. A contagem de membros da comunidade não inclui administradores. Ele será diferente da contagem de membros mostrada no feed principal da comunidade. A atividade de administrador da comunidade é relatada separadamente, refletindo o número de administradores na comunidade, sua taxa de resposta e o número de administradores, como porcentagem, que se envolvem regularmente.
Membros/administradores/People engajados	Total de usuários exclusivos que reagem, comentam ou postam conteúdo na comunidade.
Membros/administradores/People atingidos	Total de usuários exclusivos que viram conteúdo da comunidade.
Administração taxa de resposta	Exibe a taxa de postagens (inícios de thread) com respostas de administrador da comunidade.
Total de postagens	Exibe uma divisão de postagens (inícios de thread) que foram criadas na comunidade.
Exibições em postagens	Exibe contagens de exibições em todas as postagens (somente entradas de thread). Essa contagem não é exclusiva, pois um usuário pode revisitar uma postagem e registrar-se como outra exibição. As contagens em grupos privados e all company incluem apenas participação de membro e administrador.
Mensagens postadas	Exibe a contagem de mensagens postadas, incluindo entradas de thread e respostas. As contagens em grupos privados e all company incluem apenas participação de membro e administrador.
Reações em mensagens	Exibe a contagem de reações em mensagens, incluindo entradas de thread e respostas. As contagens em grupos privados e all company incluem apenas participação de membro e administrador.
Resposta e Melhor taxa de resposta	Exibe a porcentagem de perguntas que recebem respostas e o percentual de perguntas marcadas como as melhores respostas dentro da comunidade.
Principais conversas	Exibe postagens (inícios de thread) com mais reações, comentários e respostas na comunidade. Essas conversas só são visíveis para administradores, comunicadores corporativos e membros da comunidade. Convidados externos e outros usuários de rede externa não serão autorizados a ver o conteúdo nesta tabela.
Deltas	Todas as alterações percentuais de aumento/redução são baseadas na seleção de datas. Exemplos: para períodos de sete dias, o delta mostra alterações semana a semana. Para períodos de 28 dias, o delta mostra alterações mês a mês.

A análise da comunidade inclui as seguintes métricas no Viva Engage Premium:

Sentiment	Sentimento médio em todos os posts na comunidade. Essa métrica aparece para comunidades com pelo menos 20 membros e cinco pôsteres exclusivos. Para obter mais detalhes, consulte Sentimento e análise de tema em Viva Engage.
Postagens e sentimento	Quando o Resumo de IA está habilitado, esse conjunto de métricas mostra o total de usuários que postaram e tendências de sentimento em toda a comunidade. Escopo para uma única comunidade dentro da análise da comunidade. Para obter detalhes, consulte Sentimento e análise de tema no Viva Engage. Para gerenciar a sintetização de IA para a rede ou para indivíduos, consulte Resumo de IA em Viva Engage
Temas de tendência em sua comunidade	O Resumo de IA também mostra os temas mais populares discutidos em toda a sua comunidade. Ele é escopo para uma única comunidade dentro da análise da comunidade.
People ajudou	Exibe a contagem de usuários exclusivos que reagiram, votaram e responderam a Q&uma conversa na comunidade.
Tempo salvo	Calcula esse valor com base em pesquisas que responderam perguntas que salvam a pessoa média de aproximadamente 15 minutos reduzindo os tempos de pesquisa. O valor economizado por tempo baseia-se no mesmo valor padrão de 15 minutos para um par Q&A , conforme observado na subseção de métricas do Answers.
Conversas dormentes	Exibe postagens da comunidade que se reuniram sem envolvimento.
Perguntas não respondidas	Exibe perguntas sem respostas postadas.
Colaboradores frequentes	Exibe usuários que criam mais conteúdo dentro da comunidade.
Novos membros	Exibe usuários que ingressaram recentemente na comunidade.

Observações:

Você pode exportar os dados para qualquer intervalo de tempo em um arquivo de formato .CSV selecionando o botão Exportar na parte superior do dashboard de análise da comunidade.
Os comunicadores corporativos podem exibir análise de conversas de comunidades públicas.

A análise de rede ajuda administradores de rede e comunicadores corporativos a entender o desempenho da rede Engage. Para obter uma análise mais detalhada, você também pode filtrar esses insights por seus atributos organizacionais. Para obter detalhes sobre como gerenciar a análise de rede, consulte Exibir e gerenciar análises em Viva Engage.

Líderes e administradores de comunidades podem fazer anúncios. A análise de rede oferece análise de anúncio exclusiva, direcionada para as poucas pessoas-chave em sua organização que precisam saber o impacto das comunicações estratégicas e importantes.

A análise de rede inclui as seguintes métricas:

Licenças habilitadas	O número de usuários licenciados com Viva Engage habilitados como serviço.
Usuários ativados	O número de pessoas que visitaram Viva Engage pelo menos uma vez nos últimos 18 meses.
People atingido	O número de pessoas que visualizaram, reagiram ou responderam.
People engajado	O número de pessoas que reagiram ou responderam.
People postado	O número de pessoas que postaram no Viva Engage.
Benchmarks de engajamento	A comparação percentual da taxa de engajamento da sua rede em comparação com organizações de tamanho semelhante. O benchmarking ajuda você a entender o desempenho comparativo no nível global e individual. Os líderes podem ver como seu envolvimento com membros se compara com outros líderes da organização. Os administradores podem habilitar e desabilitar esses benchmarks no centro de administração.
Divisão de engajamento	Os tipos de engajamento que acontecem em toda a rede. O engajamento inclui postagens, comentários e reações. O total de compromissos é um agregado de todas as postagens, comentários e reações feitas durante o período selecionado.
Atividades por plataformas	Mostra os clientes onde a atividade ocorre. Se não tivermos informações suficientes para classificar um cliente, um compromisso será registrado como Outros. Da mesma forma, se o cliente exato em que o envolvimento ocorre não estiver registrado em nossos fluxos de dados, registraremos a atividade do usuário como Outros. Um exemplo de como isso pode acontecer é quando uma organização usa uma API ou uma inserção para expor o feed de Engage aos usuários.
Postagens e sentimento	Quando o Resumo de IA está habilitado, esse conjunto de métricas mostra o total de usuários que postaram, total de postagens e tendências de sentimento em todo o conteúdo. Para obter detalhes, consulte Sentimento e análise de tema no Viva Engage.
Temas de tendência em sua rede	Habilitar o Resumo de IA também mostra os temas mais populares discutidos em sua rede. Para obter detalhes, consulte Sentimento e análise de tema no Viva Engage.
Detalhamento de anúncios	Uma visão geral da atividade de anúncio e da eficácia em toda a rede inclui a divisão de local dos anúncios feitos por meio de enredo versus comunidades. Também mostra uma visão geral das pessoas alcançadas, pessoas engajadas, tempo médio para primeira exibição e tempo médio para primeira reação para o período selecionado. Os anúncios podem ser compartilhados com membros da comunidade, audiências atribuídas e seguidores do líder. Em média, os anúncios recebem 5x a mais de leitores, 2x a mais de comentaristas e 1,4x a mais de reatores do que postagens regulares. Eles também funcionam como uma maneira de colocar os usuários na experiência Engage. Em média, 11% ou exibições organizacionais ocorrem imediatamente após um anúncio.
Eficácia mediana do Comunicado	Uma visão geral da atividade de anúncio em toda a rede inclui a divisão de local dos anúncios feitos por meio de enredo versus comunidades. Também mostra uma visão geral das pessoas alcançadas, pessoas engajadas, tempo médio para primeira exibição e tempo médio para primeira reação para o período selecionado. Consulte a subseção a seguir para obter mais detalhes.
Colaboradores frequentes	Mostra quem cria mais postagens em toda a rede.
Principais conversas	Mostra postagens com mais atividades. Você pode classificar apenas por exibições, reações, comentários ou anúncios.
Comunidades populares	Mostra as comunidades com mais atividades. Você pode classificar por postagens, comentários, exibições por membro e membros engajados. Os membros engajados são aqueles que reagem ou postam uma mensagem dentro da comunidade.
Campanhas de tendência	Mostra campanhas com mais atividades. Você pode classificar por exibições, comentários e reações.

Para exportar os dados para qualquer intervalo de tempo em um arquivo de formato .CSV, selecione o botão Exportar na parte superior do dashboard de análise de rede.

Importante:

Se você usar a API getYammerActivityUserDetail do Portal do Administração M365 para análise, poderá ver diferenças nas métricas relatadas pela API em comparação com as métricas de Viva Engage análise de rede no software. A diferença de relatório decorre de como a Microsoft define os dados nos respectivos contextos.
Como exemplo, a API getYammerActivityUserDetail do Microsoft Graph relata todas as exibições que ocorrem dentro do intervalo de tempo selecionado. No entanto, a Análise de Rede do Engage apenas relata exibições que ocorreram no mesmo intervalo de tempo se as conversas forem criadas ou receberem respostas dentro desse mesmo intervalo de tempo.
Essa diferença resulta em uma contagem de exibição menor na página de Análise de Rede do Engage em comparação com uma chamada de API, pois exclui exibições sobre conversas obsoletas (conversas que não foram criadas e não receberam respostas durante esse intervalo de tempo).

A análise de campanha fornece Engage métricas de desempenho de administradores e comunicadores corporativos para campanhas de Engage oficiais. Para obter detalhes sobre como gerenciar essas análises, consulte Exibir insights da comunidade em Viva Engage. É aconselhável que aqueles que desenvolvem e lançam campanhas reconheçam aqueles que respondem à campanha, especialmente com colaboradores frequentes e aqueles que oferecem mais conteúdo para a campanha.

Dois recursos exclusivos para análise de campanha são a divisão de seguidores da campanha e a divisão de líderes de campanha. O gráfico de barras de seguidores da campanha mostra um detalhamento dos compromissos dos seguidores da campanha. Ele mostra quantos seguidores vão além de apenas seguir a campanha e realmente se envolver em ações diferentes. A divisão de líderes de campanha é especialmente útil se você tem líderes seniores patrocinando uma campanha e você precisa entender a profundidade de engajamento para esses líderes.

Filtrar análise de campanha pelos intervalos de datas padrão e pelo menu suspenso Campanhas . Por padrão, a guia Campanha é aberta mostrando métricas para a primeira campanha na lista.

A análise de campanha acompanha as seguintes métricas:

People reagiu	O número de pessoas que reagem a um post com a hashtag da campanha.
People comentou	O número de pessoas que comentam em uma postagem com a hashtag da campanha.
People postado	O número de pessoas que criam uma postagem usando a hashtag da campanha.
People atingido	O número de pessoas que veem, reagem ou respondem a uma postagem usando a hashtag da campanha. O alcance da campanha é o número total de todos os compromissos de cada tipo, incluindo exibição, reações, respostas e postagens.
Seguidores	O número de pessoas que seguem uma campanha.
Total de postagens	Mostra quantas postagens incluíram uma hashtag de campanha do número total de postagens feitas. A lista pode ser classificada pelo local da maioria das postagens ou local com a maioria das exibições.
Principais conversas	Mostra as conversas com mais atividades. Pode ser classificado por exibições, comentários ou reações.
Divisão de seguidores da campanha	Mostra o funil de engajamento dos seguidores da campanha, incluindo totais de suas atividades e acompanhamentos. Algumas categorias não serão exibidas com menos de cinco participantes. Pode ser filtrado para exibir a atividade apenas do líder (conforme definido em Engage).
Reações das pessoas	Mostra a divisão total da reação por tipo de reação.

Observação: O enredo do Teams é separado e distinto da experiência Viva Engage para o Teams. O enredo é um recurso de guia única para o Microsoft Teams que traz a interface social principal Engage dos usuários para seu aplicativo de comunicação do Teams. Você não precisa executar o aplicativo Viva Engage no Teams para usar esse recurso.

O enredo do Teams (separado do aplicativo Viva Engage para Teams) fornece o mesmo conjunto de ferramentas e recursos a serem seguidos e interagidos com colegas. Abra uma nova sessão de chat consigo mesmo e a guia Enredo é exibida, mostrando seu perfil.

No menu Mais abaixo da foto de capa, selecione Exibir análise de perfil.

Menu Enredo do Teams para abrir a análise