Observação: Este tópico descreve os recursos na nova Yammer. Para obter informações sobre esse recurso no Yammer clássico, consulte Use questions and answers in a Yammer group.
Pergunte e responda a perguntas em Yammer comunidades para compartilhar conhecimento com outros membros da comunidade.
Quando você posta uma pergunta em uma comunidade, os membros podem revogar suas respostas favoritas para realça-las para outras pessoas. Uma resposta pode ser marcada como Melhor Resposta pelo membro que postou a pergunta ou por um administrador da comunidade. A Melhor Resposta marcada aparece na parte superior da conversa, sob a pergunta original.
Você pode transformar uma conversa regular em uma pergunta se você criou a conversa ou se é um administrador da comunidade. Isso poderá ser útil se a postagem for mais adequada para ser uma pergunta, mas não foi criada inicialmente como uma. Ele também permite que você use recursos de perguntas e respostas, como marcar uma resposta como Melhor Resposta e permitir que as pessoas visualizam perguntas sem resposta se os membros ainda não responderam.
Os administradores também podem fazer perguntas sobre o tipo padrão de postagem de conversa para uma comunidade específica. Isso pode ser útil se você gerenciar uma comunidade onde as pessoas principalmente fazem e respondem a perguntas.
Fazer uma pergunta
Todos os membros da comunidade podem fazer uma pergunta.
No aplicativo da área de trabalho:
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Selecione Pergunta como o tipo de conversa.
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Digite sua pergunta e, em seguida, clique em Perguntar.
Em um dispositivo móvel:
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Na parte inferior da tela, clique no ícone de pergunta.
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Pergunta na plataforma iOS |
Pergunta naplataforma Android |
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Responder a uma pergunta
Todos os membros da comunidade podem responder a uma pergunta.
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Para responder a uma pergunta, escreva uma resposta na caixa de texto abaixo da pergunta.
Respostas de revogação
Todos os membros da comunidade podem revogar respostas a uma pergunta. Os membros podem revogar várias respostas, mas só podem revogar cada resposta uma vez. As respostas com mais votos serão exibidas na parte superior, de acordo com a classificação.
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Para revogar uma resposta, clique no botão votação abaixo dela.
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Para ver quem votou uma resposta, clique na contagem de votos.
Marcar uma resposta como Melhor Resposta
As respostas podem ser marcadas como Melhor Resposta pelo membro que postou a pergunta ou por um administrador da comunidade. Para perguntas na comunidade All Company, os administradores de rede e verificados podem marcar uma resposta como Melhor Resposta.
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Nas opções de conversa abaixo da resposta, marque Marcar Melhor Resposta.
A resposta será marcada como Melhor Resposta e ela será fixada sob a pergunta. Se houver outras respostas, você poderá lê-las clicando no link abaixo da Melhor Resposta.
Dicas:
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Você pode atualizar a Melhor Resposta se uma nova resposta for enviada melhor do que a atual. Na nova melhor resposta, selecione Marcar Melhor Resposta.
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Se você quiser remover a designação Melhor Resposta de uma resposta, clique em Remover Melhor Resposta.
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Alterar o tipo de conversa de uma mensagem com estilo de discussão normal para uma pergunta
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Em uma mensagem com estilo de discussão regular, clique no menu suspenso Mais Opções
Observação: Você também pode alterar uma pergunta para uma postagem de discussão clicando em Mais Opções
Especificar perguntas como o tipo de conversa padrão
Se você for um administrador de comunidade, poderá especificar a pergunta como o tipo de conversa padrão para ajudar a orientar os membros da comunidade na criação de perguntas.
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Na comunidade, clique no menu suspenso Mais Opções
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Em Tipo de Publicador Padrão, marque Pergunta.
Ver quem marcou uma resposta como a melhor resposta
Passe o mouse sobre a melhor resposta para ver quem a escolheu.
Consulte todas as perguntas não respondidas em uma comunidade
Na parte superior de um feed da comunidade, clique na seta para baixo no filtro comunidade. Por padrão, esse filtro será definido como Todas as Conversas.
Escolha Todas as Perguntas para ver todas as perguntas na comunidade. Para ver todas as perguntas sem uma Melhor Resposta, escolha Perguntas não Respondidas.
Dica: Se uma comunidade tiver uma conversa afixada, o filtro será exibido abaixo da conversa afixada e acima da primeira postagem no feed.
Perguntas frequentes
P: Posso marcar mais de uma resposta como Melhor Resposta?
R: Não, somente uma resposta pode ser selecionada como Melhor Resposta. Se uma resposta melhor for postada, o cartaz de perguntas ou um administrador da comunidade poderá alterar qual resposta será marcada como a Melhor Resposta. Considere postar uma nova resposta que inclui todo o conteúdo das melhores respostas propostas e marcá-la como a Melhor Resposta.
P: Posso alterar uma discussão em uma pergunta?
R: Sim, você pode alterar uma discussão em uma pergunta e uma pergunta para uma mensagem de discussão.
P: Posso criar um grupo que tenha apenas perguntas, sem discussões ou comunicados?
R: Se você for um administrador de comunidade, é possível especificar que essas perguntas sejam o tipo de conversa padrão para uma comunidade. Você pode usar a seção Sobre e comunicados para instruir os membros da comunidade sobre postagem na comunidade. Se necessário, você também pode alterar a discussão em perguntas.
P: Posso usar perguntas e respostas em meus eventos ao vivo?
R: Sim. Para saber mais, confira Impulsionar o envolvimento em um novo evento ao vivo do Yammer.
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