Topics ajudar os usuários a categorizar questões semelhantes que as pessoas levantam em Viva Engage. Administradores e usuários empregam tópicos para organizar e fazer a curadoria de conhecimentos da comunidade. Você pode usar o recurso hashtags para dar suporte à discussão orgânica e aumentar a conscientização sobre campanhas ativas em sua organização.
Ao seguir um tópico, você recebe conteúdo relacionado a esse tópico em seu Engage Digest. Você será notificado no Teams ou no Outlook depois de assinar um tópico. As notificações ocorrem quando alguém marca o tópico em uma postagem nova ou existente. A assinatura é tão fácil quanto seguir um tópico, com apenas uma etapa adicional.
Observação: Todos os usuários Viva Engage podem seguir e assinar tópicos.
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Na página inicial Viva Engage, use a barra de pesquisa (Pesquisar Viva Engage) para encontrar um tópico de interesse.Se você tiver o plano de serviço Viva Engage Conhecimento, poderá encontrar tópicos na guia Respostas. Selecione um tópico no Topics para seguir a lista ou selecione Descobrir mais tópicos para abrir o diretório completo dos tópicos. Saiba mais sobre Viva Engage licenciamento.
Dica: Você também pode abrir a página de um tópico clicando duas vezes no tópico que aparece no formulário de pílula diretamente abaixo de uma pergunta.
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Selecione um tópico nos resultados da pesquisa para abrir a página do tópico.
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Na página tópico, selecione o botão Seguir azul. Depois de seguir o tópico, as conversas associadas serão exibidas.
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Para assinar o tópico, selecione o ícone do sino de notificação.
Qualquer usuário Viva Engage em uma comunidade pode criar um novo tópico.
Adicione um tópico a uma conversa em uma comunidade para concentrar a discussão. Você pode adicionar tópicos existentes pesquisando ou criando novos. Os membros da comunidade que criam um novo tópico o seguem automaticamente.
Adicione tópicos úteis a uma conversa com as seguintes etapas:
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Vá para sua comunidade em Viva Engage.
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Para qualquer conversa em sua comunidade, selecione o menu Mais e selecione Editar tópicos.
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Digite o nome do tópico no painel Adicionar tópicos . Você também pode inserir uma palavra ou uma breve frase para obter correspondências. Selecione um tópico nos resultados correspondentes. Se não houver correspondência, selecione Criar novo tópico para criar um novo tópico com uma descrição.
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Poste seu início de conversa selecionando Concluído. Depois de fazer isso, você pode selecionar a pílula de tópico para abri-la. A página de tópico mostra as conversas associadas a ela. Para editar o tópico em si, selecione a ferramenta de edição em seu painel superior.Para obter mais informações sobre edição e criação de tópicos, confira a seção a seguir.
Observação: Topics se aplicam a todo o thread de conversa, não a mensagens individuais.
Adicione ou remova tópicos de um thread de conversa usando o aplicativo Viva Engage, Web ou aplicativos móveis. Os usuários finais também podem adicionar e remover tópicos de conversas.
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Selecione o menu Mais da conversa e selecione Editar tópicos.
Para adicionar um tópico, digite o nome do tópico no campo Adicionar tópicos . Você verá seus tópicos exibidos como marcas à direita de um ícone de marca.
Para remover um tópico, selecione o X em sua pílula de tópico.
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Para adicionar um tópico, selecione Criar novo tópico. Na caixa de diálogo Criar novo tópico , preencha os campos Nome do Tópico e Descrição . Selecione OK.
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Para fazer uma alteração ou editar detalhes do tópico, acesse a página de tópicos.
Cada tópico tem uma página de tópico correspondente em que você pode ver conversas marcadas com esse tópico. Para abrir a página de tópicos, selecione uma pílula de tópico na postagem da comunidade.
A página do tópico mostra as conversas associadas ao tópico, quantas pessoas seguem o tópico e as identidades dos seguidores. Os gerentes e administradores de conhecimento podem usar essas informações para medir o interesse no tópico e encontrar potenciais colaboradores.
Quando você abre uma página de tópico, ela mostra cada conversa associada ao tópico. O painel direito lista os seguidores para o tópico.
Conversas, Todas as conversas e Conversas Invisíveis filtram as conversas do tópico.
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Na parte superior da página, abaixo do nome do tópico, selecione a seta para baixo no filtro de tópico. Por padrão, o filtro é definido como Todas as Conversas.
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Escolha Todas as perguntas para ver todas as perguntas para o tópico. Neste exemplo, duas perguntas estão associadas ao tópico. Uma tem uma resposta verificada e outra não.
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Para tópicos ocupados, selecione Inédito para ver apenas perguntas não vistas para o tópico e Não resolvido para ver perguntas que ainda não foram respondidas.
Administradores e criadores de tópicos podem editar o nome e a descrição do tópico. O nome e a descrição são mostrados na página do tópico e disponibilizados ao adicionar um tópico a uma conversa.
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No cabeçalho da página de tópicos, selecione Editar ícone de tópico.
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Atualize o nome ou a descrição do tópico.
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Selecione Enviar.
Os administradores podem excluir tópicos. Os criadores de tópicos também podem excluir seus próprios tópicos. Excluir um tópico remove o tópico e todas as suas aparições em threads de conversa. Isso não afeta threads de conversa ou postagens, que permanecem em Viva Engage. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.
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Na página tópico, selecione Remover ícone de tópico.
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Selecione Enviar.
As organizações que usam o Answers podem gerenciar em massa a exclusão de tópicos em Engage na página Descobrir mais tópicos em Respostas. Saiba mais sobre cenários de administrador para Respostas.
Observações:
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Viva Engage usa uma experiência de tópicos simplificada e não usa Viva Topics ou Topics leves que aparecem em versões anteriores. Topics em Engage usar a experiência de tópicos mais recente que inclui a habilitação de Respostas e a exclusão de tópicos.
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Saiba mais sobre como configurar respostas e sobre a aposentadoria de tópicos Viva.
Adicione hashtags às mensagens para que elas apareçam com mais facilidade nas pesquisas.
Adicione o símbolo de hashtag # antes do palavra-chave que você deseja marcar em sua mensagem. Recomendamos usar palavras-chave que estejam intimamente relacionadas ao tópico.
Selecione uma hashtag para pesquisar mensagens com essa hashtag específica no locatário. Você só verá mensagens que você tem permissões para exibir.
