Um recibo de entrega confirma que a sua mensagem de e-mail foi entregue na caixa de correio do destinatário, mas não que este viu ou leu a mensagem. Um recibo de leitura confirma que a sua mensagem foi aberta.
No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar-se a enviar recibos de leitura. Existem outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, por exemplo se o programa de e-mail do destinatário não suportar recibos de leitura. Não existe forma de forçar um destinatário a enviar um recibo de leitura.
Nota
Esta funcionalidade não está disponível para contas IMAP ou POP, como o Gmail, Yahoo! ou iCloud. Se precisar desta funcionalidade nas Outlook.com contas, esta só está disponível com a subscrição do Microsoft 365.
Selecione uma opção de separador abaixo para a versão do Outlook que está a utilizar.
Que versão do Outlook possuo?
Nota
Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, é possível que ainda não esteja a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione o separador Outlook Clássico e siga esses passos.
Como pedir um recibo de leitura e/ou um recibo de entrega no novo Outlook
- Numa mensagem que esteja a compor, aceda ao separador Opções no friso.
- Em Controlo no friso, selecione a caixa Pedir um Recibo de Entrega e/ou Pedir um Recibo de Leitura .
Se não vir estas opções em Opções, selecione Mais Opções na extremidade direita do friso e, em seguida, selecione a opção que pretende.
Escolher como responder a pedidos de recibos de leitura no novo Outlook
Para selecionar a forma como o novo Outlook responde a pedidos de recibo de leitura:
- Selecione Configurações
>Tratamento de mensagens de email>.
- Em Recibos de leitura, selecione como responder a pedidos de recibos de leitura.
Como pedir um recibo de leitura e/ou um recibo de entrega no Outlook clássico
No menu Ficheiro , selecione Opções>de Correio.
Em Controlo, selecione a caixa de verificação Recibo de entrega a confirmar que a mensagem foi entregue no servidor de correio eletrónico do destinatário ou Recibo de leitura a confirmar que o destinatário viu a mensagem .
Nota
A opção de controlo "Depois de atualizar as informações de controlo, mover recibo para:" não é suportada com Outlook.com. Se precisar desta funcionalidade, esta só está disponível nos planos do Microsoft 365 Empresas que tenham e-mail incluído.
Clique em OK para aplicar as alterações.
Sugestão
Como prática recomendada, pondere controlar apenas mensagens importantes específicas em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem ocasionalmente uma notificação sobre o pedido de um recibo de leitura na mensagem são mais prováveis de enviar um recibo de leitura do que se lhe forem pedidos sempre que receberem uma mensagem sua.
Controlar uma única mensagem no Outlook clássico
- Numa nova mensagem de correio eletrónico, no menu Opções , no grupo Controlo , selecione a caixa de verificação Pedir um Recibo de Entrega ou a caixa de verificação Pedir um Recibo de Leitura :
- Compose seu e-mail e envie a mensagem.
Se estiver a utilizar o Painel de leitura
Para pedir um recibo quando estiver a escrever e-mails no painel de Leitura, faça o seguinte.
- No friso, selecione o separador Mensagem .
- No grupo Tags, selecione
Opções de mensagem.
- Na caixa de diálogo Propriedades , em Opções de Voto e Controlo, selecione o tipo de recibo que pretende para esta mensagem.
Controlar respostas de recibo no Outlook clássico
Abra a mensagem original que envia com um pedido de recibo de entrega ou de leitura. Normalmente, esta mensagem encontra-se na pasta Itens Enviados .
No separador Mensagem , no grupo Mostrar , selecione Controlo.
Nota
O controlo só aparece depois de ser recebido, pelo menos, um recibo. Depois de receber o primeiro recibo na pasta A receber, poderá demorar vários minutos até o botão Controlo estar disponível.
Nota
O Outlook na Web é a versão Web do Outlook para utilizadores empresariais com uma conta escolar ou profissional.
Como pedir um recibo de leitura e/ou um recibo de entrega no Outlook na Web
- Numa mensagem que esteja a compor, aceda ao separador Opções no friso.
- Em Controlo no friso, selecione a caixa Pedir um Recibo de Entrega e/ou Pedir um Recibo de Leitura .
Se não vir estas opções em Opções, selecione Mais Opções na extremidade direita do friso e, em seguida, selecione a opção que pretende.
Escolha como responder a pedidos de recibos de leitura no Outlook na Web
Para escolher como Outlook na Web responde a pedidos de recibo de leitura:
- Selecione Configurações>Tratamento de mensagens de email>.
- Em Recibos de leitura, selecione como responder a pedidos de recibos de leitura.
Nota
O Outlook.com é a versão Web do Outlook para utilizadores com sessão iniciada com uma conta pessoal Microsoft, como uma conta Outlook.com ou Hotmail.com.
Como pedir um recibo de leitura e/ou de entrega no Outlook.com
Não pode pedir recibos de leitura no Outlook.com, mas pode pedir recibos de leitura para Outlook.com mensagens enviadas através do Outlook para Windows. Para saber como, selecione o separador Novo Outlook ou o separador Outlook Clássico .
Escolha como responder a pedidos de recibos de leitura no Outlook.com
- Selecione Configurações>Tratamento de mensagens de email>.
- Em Recibos de leitura, selecione como responder a pedidos de recibos de leitura.
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