Recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook

Restaurar itens das pastas Itens Eliminados ou Email de Lixo no novo Outlook

1. Selecione a pasta Itens Eliminados ou Email de Lixo. Se as pastas estiverem ocultas, selecione o botão Mostrar Painel de Navegação .
2. Selecione o item ou itens que pretende restaurar ao pairar com o rato sobre o item e selecionar a caixa de verificação junto ao mesmo.
3. No separador Base do friso, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Selecionar uma pasta diferente e, em seguida, escolha um local na lista completa de pastas. Também pode arrastar mensagens para outras pastas ou clicar com o botão direito do rato e selecionar Restaurar.

Recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados no novo Outlook

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis .

1. Selecione a pasta Itens Eliminados .
2. Na parte superior da lista de mensagens, ao lado de Recuperar itens excluídos desta pasta, selecione o botão Recuperar .
3. Paire o cursor sobre um item e marque a caixa junto ao mesmo. Selecione Restaurar a partir do friso Base.
4. Quando tiver terminado de selecionar os itens a restaurar, selecione Voltar itens eliminados.

Veja este vídeo para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .

Está a ter problemas com a reprodução do vídeo? Assista no YouTube.

Recuperar itens das pastas Itens Eliminados ou Lixo Email no Outlook clássico

1. Selecione a pasta Itens Eliminados ou Email de Lixo.

2. Selecione os itens que pretende recuperar.

3. Selecione sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o item e selecione Mover e, em seguida, selecione a pasta para onde pretende movê-lo.

4. Também pode selecionar o item e, no separador Base do friso, selecionar Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Mover para uma pasta diferente e, em seguida, escolha um local na lista completa de pastas. Também pode arrastar mensagens para outras pastas.

   

Recuperar um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados no Outlook clássico

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados , pode procurar na pasta Itens Recuperáveis . Esta é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando efetua uma das seguintes ações:

• Eliminar um item da pasta Itens Eliminados .
• Esvazie a pasta Itens Eliminados .
• Elimine permanentemente um item da Caixa de Entrada ou de outra pasta ao selecioná-lo e ao premir Shift+Delete.

Veja este vídeo ou siga os passos nesta secção para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis .

1. Certifique-se de que está online e ligado ao servidor de e-mail.

2. No Outlook clássico, aceda à sua lista de pastas de e-mail e, em seguida, selecione Itens Eliminados.

   Importante

   Se não vir a pasta Itens Eliminados e, em vez disso, vir a pasta Lixo , significa que a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados .

3. No separador Base , selecione Recuperar Itens Eliminados a Partir do Servidor.

   

   Importante

   Se não houver o comando Recuperar Itens Eliminados no menu, a sua conta não suporta a recuperação de um item que já não se encontra na sua pasta Itens Eliminados .

4. Selecione os itens que pretende recuperar, selecione Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, selecione OK.

5. Se não conseguir localizar o item eliminado na janela Recuperar Itens Eliminados , contacte o administrador do sistema.

Recuperar pastas eliminadas no Outlook clássico

Pode recuperar uma pasta eliminada (juntamente com todas as suas mensagens) se ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Para recuperar a pasta, selecione Expandir para expandir Itens Eliminados. Localize a pasta e selecione, mantenha premido e arraste para movê-la novamente para a localização adequada na lista de pastas.

Os itens restaurados a partir de Itens Recuperáveis vão para a pasta Itens Eliminados

Quando recupera itens da pasta Itens Recuperáveis , estes são movidos para a pasta Itens Eliminados . Depois de recuperar um item, pode encontrá-lo na sua pasta Itens Eliminados e, em seguida, movê-lo para outra pasta.

Sugestões e Resolução de Problemas

• Para o ajudar a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Eliminados , selecione o cabeçalho da coluna Assunto, Eliminado Em ou De para ordenar os itens por essa coluna.
  Tenha em atenção que a data Eliminado Em especifica quando os itens foram eliminados permanentemente (ao utilizar Shift+Delete ) ou quando foram removidos da pasta Itens Eliminados .

• Todos os itens na pasta Itens Recuperáveis, incluindo contactos, itens de calendário e tarefas, são representados pelo mesmo ícone de envelope.

  

• Se estiver à procura de um contacto, ordene pela coluna Assunto e, em seguida, procure o nome da pessoa. Também pode ordenar pela coluna De para procurar entradas em branco. Isto deve-se ao facto de os contactos não terem um campo De .

• Se estiver à procura de um compromisso de calendário ou uma tarefa, ordene pela coluna De e, em seguida, procure o seu nome.

• Para recuperar múltiplos itens, prima Ctrl à medida que seleciona cada item e, em seguida, selecione Restaurar Itens Selecionados. Também pode recuperar múltiplos itens adjacentes ao selecionar o primeiro item, manter a tecla Shift premida e, em seguida, selecionar o último item que pretende recuperar.

• O seu administrador pode ter especificado durante quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode existir uma política que elimina tudo o que esteja na sua pasta Itens Eliminados há 30 dias e outra política que lhe permita recuperar itens na pasta Itens Recuperáveis por mais 14 dias.

  Após o período de recuperação expirar, o seu administrador ainda poderá recuperar um item. Se não conseguir encontrar o item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se pode ser recuperado. Se nenhum dos dois conseguir localizar o item, é provável que o item tenha sido eliminado permanentemente da sua caixa de correio e não poderá ser recuperado.

• Ao eliminar múltiplos itens do Outlook, pode vê-los listados na pasta Itens Eliminados . Se tiver de recuperar os itens, pode devolvê-los apenas às seguintes pastas.

  Item	Pasta
  Pedidos de reunião (MIP. Schedule.Meeting.Request)	Calendário
  Nomeações (MIP. Itens de compromisso)	Calendário
  Email mensagens (IPM. Observação)	Correio
  Contactos (IPM. Contato)	Contactos

Cada uma dessas pastas representa uma classe de mensagem específica. Quando seleciona múltiplos itens e, em seguida, começa a movê-los, o Outlook cria um novo item do Outlook que é específico para a classe de mensagem da pasta de destino. Todos os itens selecionados que está a mover são atribuídos ao novo item.

Recupere itens das pastas Itens Eliminados ou Lixo Email no Outlook.com e Outlook na Web

1. Em Outlook na Web ou Outlook.com, selecione a pasta Itens Eliminados ou Lixo Email. Se as pastas estiverem ocultas, selecione o botão Mostrar Painel de Navegação .
2. Selecione o item ou itens que pretende recuperar ao pairar com o rato sobre o item e selecionar a caixa de verificação junto ao mesmo. Se não vir uma caixa de verificação, selecione sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) a mensagem e, em seguida, selecione Mover>Caixa de Entrada ou escolha outra pasta.
3. No separador Base do friso, selecione Mover. Escolha uma pasta na lista ou selecione Selecionar uma pasta diferente e, em seguida, escolha um local na lista completa de pastas. Também pode arrastar mensagens para outras pastas.

Restaurar itens da Email de Lixo

Por vezes, aparecem mensagens na sua pasta de Email de Lixo que não são lixo. É aconselhável verificar o seu e-mail de lixo regularmente, porque os e-mails de lixo serão eliminados permanentemente no prazo de 30 dias em Outlook.com e Outlook na Web.

Restaurar e-mails da pasta Lixo Email

1. Para restaurar a partir da pasta Email Lixo, selecione a mensagem que pretende recuperar. A partir do friso, selecione Reportar>Não é lixo. O Outlook irá perguntar-lhe se quer denunciar o remetente como "não sendo lixo".
   

Recuperar um e-mail que foi removido da sua pasta Itens Eliminados

Se não conseguir encontrar um item na pasta Itens Eliminados, pode procurar na pasta Itens Recuperáveis.

1. No painel esquerdo de Outlook na Web ou Outlook.com, selecione a pasta Itens Eliminados.

2. Na parte superior da lista de mensagens, ao lado de Recuperar itens excluídos desta pasta, selecione o botão Recuperar .

3. Selecione os itens que pretende recuperar e selecione Restaurar.

   Nota

   • Só pode selecionar todas se todas as mensagens estiverem visíveis. Isto serve para impedir ações acidentais em mensagens que não consegue ver.
   • Ctrl+Click seleciona mensagens individuais, Shift+Click seleciona tudo entre dois cliques.

Para onde vão os itens recuperados?

Os itens que selecionar para recuperação serão restaurados para as respetivas pastas originais sempre que possível. Se uma pasta original já não existir, os itens serão restaurados da seguinte forma:

• As mensagens vão para a sua Caixa de Entrada.
• Os itens de calendário vão para o seu Calendário.
• Os contactos vão para a sua pasta Contactos.
• As tarefas vão para a sua pasta Tarefas.

Impedir que o Outlook esvazie a sua pasta Itens Eliminados sempre que terminar sessão

O Outlook poderá esvaziar a pasta Itens Eliminados sempre que terminar sessão. Para alterar estas opções:

1. Na parte superior da página, selecione Configurações .
2. Selecione Tratamento de mensagens .
3. Quando terminar sessão, desmarque a caixa ao lado de Esvaziar pasta Os meus itens eliminados.

Veja este vídeo para recuperar itens.

Está a ter problemas com a reprodução do vídeo? Assista no YouTube.