Gerir as suas notificações de Viva Engage

Os anúncios enviados para o grupo Toda a Empresa vão para as caixas de entrada Engage de todos os utilizadores e para todos os utilizadores por e-mail, independentemente das definições de notificação. Se não leu o anúncio no Engage aplicações Web ou móveis dentro do intervalo de atraso específico explicado na pergunta seguinte, a aplicação móvel também recebe uma notificação push.  

Os anúncios de grupo também geram notificações para as caixas de entrada Engage de todos os membros do grupo, mas apenas enviam e-mails e notificações móveis aos utilizadores se:

• O utilizador optou por receber notificações quando receber conteúdo na respetiva caixa de entrada Engage.

• O utilizador não leu a mensagem de anúncio no Engage aplicações Web ou móveis dentro do intervalo de atraso específico explicado nas PRÓXIMAS FAQ.

Quando segue alguém, recebe uma notificação por e-mail sempre que essa pessoa publica no seu enredo. Pode ativar ou desativar estas notificações através das preferências de subscrição apresentadas no e-mail.

Também pode visitar a página de perfil da pessoa no Viva Engage para gerir onde as notificações de enredo aparecem em Viva Engage, Teams e Outlook. Quando não segue alguém, já não recebe notificações sobre publicações no seu enredo.

Quando obtém uma reação às suas publicações ou respostas, pode encontrar a mensagem original (também denominada ligação avançada) que acionou a notificação ao selecionar o sino de Notificações no cabeçalho do conjunto de aplicações e clicar na notificação. 

Os administradores da comunidade utilizam anúncios para distribuir informações importantes a todos os membros da comunidade. Quando os utilizadores têm as notificações por e-mail de Engage desativadas, podem acabar por não receber estas atualizações importantes ou essenciais dos administradores da comunidade. Assim, há alturas em que um administrador da comunidade pode optar por enviar-lhe notificações por e-mail para anúncios essenciais fora das suas definições de notificação preferenciais, para que saiba que a mensagem foi distribuída a todos os membros da comunidade.  

A duração do intervalo de atraso de notificação (o tempo Engage espera que um utilizador leia novos conteúdos antes de enviar uma notificação) depende se o utilizador acede Engage a partir de um computador ou de um dispositivo móvel.

Se um utilizador estiver num computador e estiver ativo na Web, as notificações por e-mail são adiadas durante 15 minutos. As notificações para os utilizadores em aplicações móveis têm um atraso de 20 minutos.

É enviada uma notificação push quando existe atividade em qualquer Engage conversação na caixa de entrada que altera o estado do thread de lido para não lido e não é uma resposta direta, uma @mention ou uma mensagem privada.

Quando subscreve um grupo por e-mail, recebe notificações para novas conversações nesse grupo, respostas diretas, @mentions e quando uma resposta de mensagem faz com que um tópico passe de visto para invisível.

Não. Os utilizadores controlam as suas próprias definições de notificação por e-mail. Os administradores só podem definir se os e-mails enviados por Engage têm de ser confirmados antes do envio e se o logótipo está incluído nas mensagens de e-mail.

Quando a sua organização utiliza Engage, não pode anular a subscrição. No entanto, pode deixar de receber notificações por e-mail. Basta desativar todos os botões na página Notificações nas suas definições de Engage. Continuará a poder aceder a Engage para receber mensagens, mas não receberá e-mails.