Achiziții în aplicație cu platforme de facturare non-Microsoft
Unii editori de aplicații ai produselor non-joc oferă alternative la platforma de plată Microsoft pentru achizițiile în cadrul aplicațiilor. Acești editori pot fie să ofere atât platforma de plată Microsoft, cât și o platformă de facturare alternativă SAU să ofere doar platforma de facturare alternativă (non-Microsoft).
Atunci când faceți o achiziție în cadrul aplicației utilizând o platformă de facturare alternativă, informațiile de plată salvate în platforma de plată Microsoft în cadrul aplicației nu vor fi disponibile pentru utilizare. De asemenea, cardurile cadou Microsoft și creditele din magazin nu se aplică achizițiilor în aplicație care utilizează platforme de facturare alternative.
Platforma de facturare specifică pe care o utilizați determină cine vă securizează achiziția, vă procesează plata, stochează informațiile de plată și oferă asistență clienților pentru cumpărare, inclusiv orice rambursări.
Efect asupra controalelor de cheltuieli pentru familie
Controalele de cheltuieli setate de organizatorii familiei prin aplicația Setări pentru familia Xbox sau aplicația Microsoft Family Safety nu se aplică pentru achizițiile din cadrul aplicațiilor gestionate prin orice platforme de facturare alternative (non-Microsoft). Cel mai relevant, Adăugarea de fonduri sau Solicitarea de cumpărare nu se va aplica la aceste achiziții. În plus, orice achiziții efectuate utilizând o platformă de facturare alternativă nu vor apărea în istoricul cheltuielilor.
Fiecare platformă de facturare alternativă poate avea propriile controale de achiziție sau controale generale de familie disponibile pentru utilizare.
Unde să mergeți pentru asistență
În cazul problemelor de plată sau al întrebărilor suplimentare cu privire la platforma sau platformele de facturare alternative (non-Microsoft) ale aplicației, contactați editorul aplicației. Informațiile despre editor pot fi găsite în secțiunea "Informații suplimentare" a paginii de produs a aplicației din Microsoft Store sau prin linkuri de asistență direct în cadrul unei aplicații, atunci când sunt disponibile.
Întrebări frecvente
Rambursările sunt procesate de platforma de facturare utilizată pentru achiziție. Dacă achiziția a fost făcută utilizând o platformă de facturare alternativă, contactați editorul pentru asistență. Pentru achiziții prin intermediul platformei de plată Microsoft, puteți afla mai multe despre rambursări aici.
Pentru toate problemele de plată cu o platformă de facturare alternativă, vă recomandăm să contactați editorul aplicației. Puteți găsi asistență pentru achizițiile efectuate utilizând platforma de plată Microsoft din Microsoft Store & ajutor pentru facturare.
Da, controalele pentru familie se vor aplica în continuare achizițiilor efectuate în Microsoft Store. Pentru a afla mai multe despre controalele și opțiunile de gestionare disponibile, consultați:
Totuși, orice tranzacții care au loc în cadrul aplicației în care este utilizată o platformă de facturare non-Microsoft nu vor avea la dispoziție controalele parentale Microsoft, cum ar fi Ask-to-Buy sau Add Funds . Platforma alternativă poate avea propriile controale de achiziție sau controale generale de familie disponibile pentru utilizare.
Puteți confirma modul în care s-a efectuat o tranzacție revizuind istoricul comenzilor din Microsoft Store. Dacă achiziția dvs. nu apare în istoricul comenzilor, probabil că a fost efectuată utilizând o platformă non-Microsoft. Pentru a afla mai multe despre cum să verificați istoricul comenzilor, consultați Vizualizarea istoricului comenzilor din Microsoft Store - Asistență Microsoft.
Notă: Nu uitați să vă conectați cu același cont Microsoft care a fost utilizat pentru a face achiziția.
Nu, soldurile din magazin și cardurile cadou pot fi aplicate doar achizițiilor efectuate prin intermediul Platformei de plată Microsoft.
Abonamentele existente pe care le-ați achiziționat vor rămâne pe platforma de plată pe care ați achiziționat inițial abonamentul. Dacă ați achiziționat abonamentul de pe platforma de plată Microsoft, abonamentul dvs. va continua să se reînnoiască, cu excepția cazului în care anulați sau editorul actualizează aplicația și oferă o platformă de facturare alternativă. Puteți revizui modul în care a fost procesată o tranzacție de abonament revizuind istoricul comenzilor din Microsoft Store.
Dacă dezvoltatorul aplicației activează o platformă de facturare alternativă, este posibil să reușiți să modificați abonamentul. Vă recomandăm să contactați editorul aplicației.
Aflați mai multe
Pentru a afla mai multe despre achizițiile în aplicație, consultați: Efectuarea unei achiziții în aplicație în Microsoft Store
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
