Puteți anula unul sau mai multe articole dintr-o comandă sau precomandă de la Microsoft Store înainte să fiți taxat sau înainte ca articolul să fie expediat.
-
Accesați Istoricul comenzilor și găsiți comanda sau precomanda.
-
Selectați Anulați elementul lângă articolul pe care doriți să îl anulați. Dacă nu vedeți această opțiune, ați fost deja taxat pentru articol, dar puteți solicita un schimb sau o rambursare.
-
Bifați caseta de selectare de lângă articol și apoi selectați butonul Anulați elementul.
-
Verificați în inbox dacă ați primit un mesaj de e-mail care confirmă anularea comenzii. Dacă nu vedeți e-mailul de confirmare în inbox după câteva minute, verificați folderul de e-mail nedorit sau de spam.
Puteți obține mai multe informații despre anularea unei comenzi sau a unei precomenzi de la Microsoft Store sau aflați cum să:
-
Preveniți achizițiile accidentale sau neautorizate de la Microsoft Store solicitând o parolă pentru orice achiziție.
-
Modificați metoda de plată sau cardul de credit legat la contul dvs. Microsoft.
-
Anulați sau dezactivați facturarea recurentă pentru un abonament Microsoft (inclusiv Xbox Live și Microsoft 365).
-
Solicitați copiilor să întrebe un părinte înainte de a cumpăra lucruri din Microsoft Store.
-
Solicitați o cheie de acces pentru achizițiile de pe consolă Xbox One.
Pentru întrebări suplimentare, puteți selecta Contactați-ne în partea de sus a acestei pagini sau pe pagina de ajutor Asistență Microsoft.
