Mesajul de eroare "Nu se poate finaliza această tranzacție"

"Imposibil de finalizat această tranzacție. Actualizați la cea mai recentă versiune a Microsoft Store"

Dacă vedeți un mesaj de eroare care spune "Imposibil de finalizat această tranzacție. Actualizați la cea mai recentă versiune de Microsoft Store" în timp ce încercați să finalizați o achiziție, să valorificați un cod/un card sau să activați un produs atașat digital cu dispozitivul nou, va trebui să actualizați aplicația sau dispozitivul la cea mai recentă versiune. 

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Dacă opțiunile de mai sus nu funcționează, puteți urma acești pași:  

Pentru a face o achiziție sau a trimite un cadou   

Cumpărați de la Magazinul web online 

• Începeți prin a vizita microsoft.com/store. Selectați Căutare în colțul din dreapta sus și tastați produsul pe care doriți să-l cumpărați.

• Rezultatele vor fi afișate și faceți clic pe produs pentru a obține pagina de cumpărare pentru a finaliza achiziția de la magazinul web.

• Dacă produsul este cadou, veți vedea opțiunea de a trimite elementul și drept cadou, făcând clic pe pictograma casetei cadou.

Pentru valorificarea unui cod/card   

Dacă nu reușiți să valorificați codul/cardul prin aplicație, puteți valorifica în schimb pe web. 

• Vizitați www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In sau Asigurați-vă că sunteți conectat la contul Microsoft/Gamertagul pentru care doriți să valorificați.  

• Introduceți codul și urmați instrucțiunile. 

Pentru abonamentele/jocurile atașate digital livrate cu dispozitivul dvs.  

• Pe consolele Xbox, asigurați-vă că aveți consola actualizată la Setări > Sistem > Actualizări. Dacă încă aveți probleme la valorificare după ce vă asigurați că consola este actualizată, vizitați Găsiți și valorificați ofertele Digital Direct. Pentru asistență suplimentară, utilizați opțiunea "Contactați-ne" de pe această pagină.

• Pentru ofertele Microsoft 365/Office, vizitați Activați Office - Asistența Microsoft urmează instrucțiunile pentru activare.

Contactați asistența

Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.