Cuprins
×

Majoritatea software-urilor cumpărate direct de la Microsoft, cum ar fi Office, Windows și jocuri Xbox, provin ca o descărcare digitală pe care o puteți descărca, instala sau reinstala. După ce achiziționați software, descărcarea va fi afișată în istoricul comenzilor. Pentru a vedea istoricul comenzilor online, conectați-vă la pagina Istoricul comenzilor folosind contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a face achiziția. Găsiți software-ul, apoi selectați Cheie de produs/Instalare.

Notă: Dacă întâmpinați probleme la instalarea unei aplicații de la Microsoft Store, consultați Remedierea problemelor cu aplicațiile din Microsoft Store.

În cazul în care căutați instrucțiuni de descărcare și instalare pentru un anumit produs, consultați secțiunile următoare.

  1. Accesați Istoricul comenzilor, găsiți Windows 10, apoi selectați Cheie de produs/Instalare.

  2. Selectați Copiere pentru a copia cheia, apoi selectați Instalare.

  3. Selectați Descărcați instrumentul acum și urmați instrucțiunile.

  4. Un expert vă va ajuta să parcurgeți pașii de instalare. Puteți instalaWindows 10 pe un PC sau pe un Mac.

Aflați mai multe informații

Găsiți aplicațiile și jocurile pe care nu le-ați descărcat sau instalat în istoricul comenzilor.

Pe Windows 10

Pentru a găsi aplicații și jocuri pe PC:

  1. Pe bara de activități, selectați pictograma Microsoft Store , apoi Mai multe informații, în partea de sus, lângă imaginea de cont.

  2. Selectați Biblioteca mea. Orice aplicație sau joc care are alături pictograma Descărcare  nu a fost descărcat încă. Selectați pictograma Descărcare  pentru a descărca și a instala aplicația sau jocul.

Pe Xbox One

Pentru a găsi jocurile, aplicațiile, programele de completare sau pachetele de conținut pe care le-ați descărcat, dar nu le-ați instalate:

  1. Apăsați butonul Xbox de pe controler.

  2. Selectați Jocurile mele & aplicațiile > gata de instalare.

  3. Selectați jocul, apoi Instalare.

  4. Pentru programele de completare de joc care nu sunt instalate, selectați Jocuri ,alegeți un joc, apăsați butonul meniu și apoi selectați Gestionare joc

Notă: Dacă aveți întrebări specifice pentru Fortnite, puteți găsi mai multe informații în Fortnite.

Microsoft 365 achiziționat online direct de la Microsoft

Dacă achiziționați Microsoft 365 ca descărcare digitală de la noi, nu există o cheie de produs. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru instalare.

  1. Accesați Servicii & abonamente. Conectați-vă dacă vi se solicită.

  2. Găsiți achiziția dvs. Microsoft 365 și selectați Instalare.

  3. Expertul instalează Office în fundal. Puteți să lucrați în continuare și chiar să începeți să utilizați Office înainte ca instalarea să se termine, dar asigurați-vă că PC-ul rămâne deschis și conectat.

De asemenea, puteți instala Microsoft 365 accesând e-mailul de confirmare pentru comanda dvs. și selectând Instalare Office.

Microsoft 365 achiziționat sub formă de card preplătit de la un magazin de vânzare cu amănuntul

Dacă aveți un card preplătit nedeschis pentru Microsoft 365, urmați instrucțiunile de pe spatele cardului pentru a descoperi cheia de produs și a valorifica și instala Microsoft 365.

Dacă ați valorificat deja Microsoft 365 de pe cardul preplătit, urmați aceste instrucțiuni pentru a instala Office.

  1. Accesați Servicii & abonamente. Conectați-vă dacă vi se solicită.

  2. Găsiți Microsoft 365 și selectați Instalare.

  3. Expertul instalează Office în fundal. Puteți să lucrați în continuare și chiar să începeți să utilizați Office înainte ca instalarea să se termine, dar asigurați-vă că PC-ul rămâne deschis și conectat.

Aflați mai multe informații despre instalarea Office

Aflați mai multe informații despre utilizarea cheilor de produs cu Office

  1. Accesați Istoricul comenzilor. Conectați-vă dacă vi se solicită.

  2. Găsiți ediția dvs. de Office 2016, selectați Cheie de produs/Instalare și urmați instrucțiunile.

  3. Selectați Instalați Office și urmați instrucțiunile.

  4. Expertul instalează Office în fundal. Puteți să lucrați în continuare și chiar să începeți să utilizați Office înainte ca instalarea să se termine, dar asigurați-vă că PC-ul rămâne deschis și conectat.

  5. Dacă sugestiile anterioare nu funcționează, în e-mailul de confirmare pentru comanda dvs., selectați Instalați Office.

Aflați mai multe informații despre instalarea Office

Aflați mai multe informații despre utilizarea cheilor de produs cu Office

  1. Accesați Istoric comenzi ,găsiți Visual Studio Professional 2017, apoi selectați Cheie de produs/Instalare.

  2. Selectați Copiere pentru a copia cheia de produs, apoi selectați Instalare.

  3. Se va deschide Visual Studio pentru a instala software-ul. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Aflați mai multe informații despre instalarea Visual Studio

  1. Accesați Istoricul comenzilor,găsiți Visual Studio abonament, apoi selectați Cheie de produs/Instalare.

  2. Selectați Copiere pentru a copia cheia de produs, apoi selectați Instalare.

  3. Visual Studio va deschide activarea Visual Studio.

  4. Introduceți tokenul de activare a abonamentului, apoi selectați Activare.

  5. Dacă aveți întrebări sau probleme, contactați asistența pentru Visual Studio.

Aflați mai multe informații Visual Studio abonamente

Informații asociate

Depanare

Dacă nu găsiți o aplicație sau o găsiți, dar nu o puteți instala, iată câteva motive pentru care este posibil să nu o vedeți:

  • Aplicația nu este disponibilă în țara sau regiunea dvs. Nu toate aplicațiile sunt disponibile la nivel internațional. Este posibil ca o aplicație disponibilă în Franța să nu fie disponibilă în Germania. Dacă ați cumpărat o aplicație într-o țară sau regiune, apoi ați mutat-o în alta, aplicațiile pe care le aveați pot dispărea.

  • Este posibil ca setările familiei Microsoft să ascundă aplicații. Părinții pot utiliza setările de familie pentru a se asigura că copilul lor nu poate vizualiza sau instala aplicații nepotrivite vârstei lor. Aflați mai multe despre Siguranța familiei

  • Aplicația nu mai este disponibilă. Atunci când o aplicație este eliminată Microsoft Store, durează puțin timp ca pagina de descriere a aplicației să fie eliminată. În plus, unele aplicații și jocuri nu sunt disponibile în Microsoft Store, dar pot fi descărcate direct de pe site-ul editorului.

  • Aplicația nu este compatibilă cu dispozitivul dvs. Microsoft Store ascunde sau blochează automat butonul de achiziție în aplicațiile care sunt incompatibile cu dispozitivul dvs. Este posibil să vedeți că o aplicație din Microsoft Store este disponibilă pe PC-ul dvs., dar nu pe un alt PC sau pe Xbox.

  • PC-ul dvs. a fost actualizat recent, dar nu a fost repornit. Dacă s-au instalat recent actualizări pentru Windows, va trebui să reporniți PC-ul înainte să instalați aplicații din Microsoft Store.

  • PC-ul dvs. nu este autorizat să utilizeze Microsoft Store aplicații. Va trebui să vă conectați la aplicație cu contul Microsoft. Pentru a verifica dacă PC-ul dvs. este autorizat, consultați Gestionarea dispozitivelor pentru Microsoft Store.

Dacă nu vedeți Cheia de produs/Instalare pentru produs în istoriculcomenzilor, iată câteva lucruri pe care să le încercați:

  1. Dacă vedeți doar Instalare, selectați pentru a începe descărcarea și instalarea. Este posibil ca aplicația sau jocul să nu aibă o cheie de produs.

  2. Dacă nu vedeți Instalare, selectați numele produsului. Acest lucru vă va duce la pagina produsului. Dacă butonul care a fost etichetat anterior Cumpărați este acum Instalare, selectați-l pentru a descărca și a instala automat aplicația sau jocul.

  3. Dacă ați cumpărat software cutie pentru care am livrat, istoricul comenzilor nu poate stoca cheia de produs până când nu instalați software-ul pentru prima dată. Urmați instrucțiunile de instalare livrate împreună cu software-ul în cutie.

  4. Unele aplicații sau jocuri nu vor stoca cheia lor de produs în istoricul comenzilor. Dacă cheia de produs este pe un card sau pe spatele cutiei, păstrați-o undeva în siguranță.

  5. Resetați aplicația Microsoft Store aplicații: 

    1. Apăsați tasta Windows start + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

    2. Introduceți wsreset.exe apoi selectați OK. Se va deschide o fereastră necompletată de linie de comandă, iar după aproximativ zece secunde, fereastra se va închide Microsoft Store se va deschide automat.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×