Am fost taxat de două ori

Uneori, se poate părea că Microsoft v-a debitat de două ori sau a efectuat plăți duble. Din aceste motive, pot apărea plăți duble pe cardul de credit sau în extrasul de cont.

• Dacă nu putem accepta plata din cauza fondurilor insuficiente, vom încerca în continuare până la succes. Acest lucru poate însemna că plata "întârziată" și următoarea plată "la timp" ar putea apărea foarte aproape unele de altele în timp ce încercăm să ne punem la curent. Aceste plăți vor fi pentru aceeași sumă și vor fi listate pentru același produs sau serviciu.

  Puteți verifica dacă ați fost tarifat de două ori, consultând istoricul comenzilor și extrasele bancare din ultimele câteva luni. De exemplu, dacă aveți un abonament lunar și ați fost tarifat doar de 3 ori în ultimele 90 de zile, atunci nu ați fost tarifat de două ori de Microsoft, chiar dacă unele plăți par mai apropiate.

• Dacă achiziționați intenționat mai multe perioade de timp pentru abonament (de exemplu, pentru a obține Xbox Live Gold în valoare de 2 ani), acestea vor apărea ca tranzacții multiple pe extrasul de cont bancar sau al cardului de credit.

• Dacă vedeți mai multe plăți în extrasul dvs. bancar, dar vedeți o singură plată în istoricul comenzilor din contul Microsoft, este posibil să aveți mai multe conturi (de exemplu, un alt membru al familiei) care utilizează același card de credit.