Cuprins
×

Notă: Dacă întâmpinați probleme cu valorificarea unui cod, consultați Depanarea, mai jos.

Sfaturi privind cardurile și codurile cadou

Iată câteva sfaturi utile înainte să începeți:

  • Atât cardurile Microsoft, cât și cele Xbox funcționează la fel. După valorificarea soldului în contul Microsoft, îl puteți cheltui în Microsoft Store online, în Windows și în Xbox. Puteți obține cele mai recente aplicații, jocuri, filme, emisiuni TV și accesorii Surface și Xbox.

  • Cardurile cadou nu funcționează în prezent la sediile Microsoft Store fizice.

  • În prezent nu puteți cumpăra Microsoft 365 cu un card cadou.

Cum se valorifică un card sau un cod cadou online

Cea mai simplă modalitate de a valorifica un card sau un cod cadou este online. Conectați-vă redeem.microsoft.com la contul Microsoft, introduceți codul de 25 de caractere și selectați Următorul.

Important: 

  • Dacă dvs. sau familia dvs. aveți mai multe conturi Microsoft, asigurați-vă că sunteți conectat la cel pentru care doriți să aplicați cardul sau codul cadou. Banii nu pot fi transferați dintr-un cont Microsoft într-altul și nici nu pot fi convertiți dintr-o monedă într-alta. Pentru mai multe informații, consultați Limite pentru banii din contul dvs. Microsoft.

  • Încercați să vă conectați la contul Microsoft folosind o sesiune de navigare InPrivate, pentru a șterge toate celelalte informații despre contul Microsoft din memoria cache. Consultați Navigarea InPrivate din Microsoft Edge pentru mai multe informații.

Dacă doriți, puteți, de asemenea, să valorificați un card sau un cod din Microsoft Store pe un dispozitiv Windows 10. Pentru mai multe detalii, accesați secțiunea următoare.

Cum se valorifică o nouă cheie de produs Office online

Conectați-vă la Office.com/setup cu contul Microsoft, introduceți cheia de produs din 25 de caractere, apoi selectați Următorul.

Cum se valorifică un card sau un cod cadou din Microsoft Store pe un dispozitiv Windows 10

Notă: Pentru a valorifica un card cadou sau un cod de pe Xbox One sau Xbox 360, consultați Cum se valorifică cardurile cadou și codurile.

Iată cum se valorifică un card sau un cod cadou din Microsoft Store pe un dispozitiv Windows 10: 

  1. Pe dispozitivul dvs. Windows 10, selectați Microsoft Store  pe bara de activități.

  2. În Microsoft Store, selectați meniul Vedeți mai multe  (aflat lângă caseta Căutare  din partea din dreapta sus a paginii).

  3. Selectați Valorificați un cod. Dacă nu sunteți conectat deja, conectați-vă la contul Microsoft pentru care doriți să valorificați codul.

  4. Introduceți codul de 25 de caractere și apoi selectați Valorificare. Nu vă faceți griji în legătură cu cratimele: sistemul are grijă de acestea pentru dvs.

Cum îmi dau seama dacă a fost valorificat cardul sau codul meu?

Pentru a vedea dacă a fost valorificat cardul sau codul, verificați istoricul comenzilor. În pagina Istoricul comenzilor, căutați data la care ați valorificat cardul sau codul și veți vedea numărul comenzii și modul în care s-a utilizat cardul sau codul. Dacă vedeți Cod valorificat sub Metodăde plată, cardul sau codul a fost valorificat cu succes.

Ce se întâmplă după ce valorific cardul sau codul cadou?

  • În cazul în care cardul sau codul are o sumă de bani asociată, vom aplica tot soldul în contul dvs. Microsoft. Îl puteți utiliza pentru a cumpăra lucruri de Microsoft Store online, în Windows 10 și în Xbox One.

  • În cazul în care cardul sau codul este pentru o anumită aplicație sau un anumit joc, îl vom adăuga la biblioteca dvs. personală, de unde îl puteți descărca și instala. Accesați Biblioteca mea în Microsoft Store. Atunci când sunt valorificate unele aplicații sau jocuri, acestea vă vor duce la pagina de produs, de unde le puteți descărca și instala, de asemenea.

  • În cazul în care cardul sau codul este pentru un abonament, îl puteți găsi în Abonamente & abonamente.

Depanare

Dacă întâmpinați probleme la valorificarea unui card sau cod cadou, selectați unul dintre următoarele scenarii de depanare care se potrivește cel mai bine cu problema dvs. și acesta se va extinde pentru a afișa mai multe informații:

  • După ce un cod este valorificat, acesta nu poate fi valorificat din nou.

  • Verificați istoricul comenzilor pentru a vedea dacă a fost deja valorificat în contul dvs.

  • Dacă aveți mai multe conturi Microsoft, probabil că l-ați valorificat pentru alt cont. Încercați să vă conectați cu celălalt cont Microsoft și încercați să valorificați din nou sau să verificați istoricul comenzilor.

Verificați dacă ați introdus corect codul. În cazul în care codul a fost deteriorat, zgâriat sau deformat în orice fel, este posibil nu să vedeți caracterele corecte. Codurile nu ar trebui să conțină următoarele caractere: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5. 

În cazul în care codul a fost deteriorat, zgâriat sau deformat în orice fel, este posibil nu să vedeți caracterele corecte. Codurile nu ar trebui să conțină următoarele caractere: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Dacă acesta este un cod fizic, încercați să îl returnați în locul de la care l-ați achiziționat și să explicați că nu a putut fi valorificat.

Dacă este un cod digital, contactați persoana care vi l-a trimis și explicați că acest cod nu a putut fi valorificat. În cazul în care acest cod a fost un cadou de la un alt player, solicitați-i să se conecteze la istoricul comenzilor șiselecteze Anulați elementul.

Există câteva locuri în care puteți căuta conținutul după valorificarea unui cod.

Windows 10

Dacă este un joc sau o aplicație Windows 10, lansați aplicația Microsoft Store pe dispozitivul dvs. și apoi selectați  > Biblioteca mea > Toate elementele deținute.

Xbox One

Dacă acesta este un joc Xbox One o aplicație nouă, consultați Cum se instalează jocurile pe Xbox One pentru mai multe informații.

În cazul în care codul este pentru conținutul pe care îl dețineți deja, există o serie de locuri unde puteți să mergeți pentru a instala conținutul.

Windows 10

Dacă este un joc sau o aplicație Windows 10, lansați aplicația Microsoft Store pe dispozitivul dvs. și apoi selectați  > Biblioteca mea > Toate elementele deținute.

Xbox One

Dacă acesta este un joc Xbox One o aplicație nouă, consultați Cum se instalează jocurile pe Xbox One pentru mai multe informații.

Puteți oferi codul unui prieten, deoarece nu mai trebuie să îl valorificați.

Este posibil să nu reușiți să valorificați un cod în contul dvs. dacă aveți un sold restant pentru un abonament.

Consultați Plata unui abonament Microsoft cu termen depășit pentru mai multe informații.

În cazul în care codul nu a fost activat, returnați-l în locul de unde a fost cumpărat și rugați pe cineva să îl activeze, ca să poată fi valorificat. Nu uitați să luați cu dvs. dovada de cumpărare.

Codul a fost achiziționat pentru utilizare într-o altă țară sau regiune decât cea în care este setat contul dvs., deci nu veți putea să îl valorificați.

Dacă ați cumpărat acest cod, încercați să contactați distribuitorul de la care l-ați cumpărat, pentru asistență.

Dacă acesta a fost un cadou de la cineva și persoana care l-a trimis nu se află în aceeași țară sau regiune ca dvs., solicitați-i să se conecteze la istoricul comenzilor și să selecteze Anulați elementul. După ce face acest lucru, poate trimite codul din nou, utilizând țara sau regiunea care corespunde celei din contul dvs.

Unele abonamente limitează cantitatea de timp pe care o puteți adăuga utilizând un cod. Dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să așteptați înainte de a putea să vă valorificați codul.

Puteți să verificați cât timp a mai rămas în abonamentul dvs. la account.microsoft.com/services.

În cazul în care codul a fost achiziționat de la o altă firmă, cum ar fi Amazon.com, Best Buy sau EA, contactați-o direct pentru valorificarea codului.

Cardurile cadou pot fi valorificate în conturile Microsoft personale, nu în conturile de firmă sau conturile de corporație. Dacă nu aveți un cont personal, vizitați pagina contului Microsoft pentru a vă înregistra.

  • Cardurile cadou nu pot fi utilizate pentru a face cumpărături din locații Microsoft Store din comerțul cu amănuntul.

  • Nu puteți utiliza un card cadou pentru a cumpăra abonamentele Microsoft 365.

  • Nu puteți utiliza carduri cadou Microsoft sau Xbox pentru a cumpăra conținut din Xbox 360 Marketplace sau conținut Xbox 360 din Xbox One.

  • Un card cadou poate fi valorificat doar în moneda imprimată pe card sau după cum este descris pe site-ul web. Exemplu: un card cadou în dolari americani nu se poate utiliza pentru a cumpăra o aplicație cu prețul exprimat în euro.

  • Cardul sau codul cadou ar putea avea instrucțiuni suplimentare și se pot supune unor termeni și condiții suplimentare.

Mai multe informații

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×