Aveți probleme la transmiterea unei aplicații sau a unui joc pe un dispozitiv

Atunci când doriți să mutați un joc sau o aplicație de pe un dispozitiv în altul, uneori pare să nu funcționeze. Iată câteva lucruri pe care să le verificați: 

  • Ați depășit limita dispozitivului? Dacă aveți numărul maxim de 10 dispozitive, eliminați unul dintre ele, astfel încât să puteți adăuga unul nou. 1) Accesați account.microsoft.com/devices, conectați-vă, găsiți dispozitivul pe care doriți să-l eliminați. 2) Selectați Afișați detaliile sau selectați Gestionare. 3) sub numele dispozitivului dvs., selectați mai multe acțiuni > Eliminați și urmați instrucțiunile. Pentru mai multe informații, consultați cum să vă conectați la contul Microsoft și să gestionați dispozitivele utilizate cu contul dvs. Microsoftalternate text

  • Dispozitivele dvs. utilizează aceeași versiune de Windows? Unele aplicații și jocuri nu vor funcționa în toate versiunile de Windows. Pentru informații despre actualizarea Windows 7, Windows 8,1 și Windows 10, consultați Actualizarea Windows: întrebări frecvente.

  • Dacă nu vedeți jocul sau aplicația dvs. pe Xbox One, consultați Jocurile și aplicațiile mele > Gata de instalare. Pentru a instala automat jocuri și aplicații, asigurați-vă că le instalați pe Xbox-ul de bază și selectați Setări de sub Sistem  > Descărcări și actualizări > Păstrați jocurile și aplicațiile la zi. Pentru mai multe informații despre Xbox de bază, consultați Cum să desemnați o consolă Xbox One ca Xbox de bază.

  • Dacă nu puteți găsi un joc sau o aplicație după ce o mutați pe PC, puteți vedea ce dețineți în Microsoft Store pe PC-ul dvs. 1) În caseta de căutare din bara de activități, tastați Microsoft Store și selectați-l dintre rezultate. 2) Selectați Mai multe  > Biblioteca mea > Toate elementele deținute și defilați prin rezultate pentru a găsi jocul sau aplicația pe care ați mutat-o.

  • Aveți întrebări despre cheia dvs. de produs? Consultați Găsirea și instalarea descărcărilor Microsoft din Microsoft Store pentru mai multe informații.

  • Unele aplicații sau jocuri funcționează doar pe anumite tipuri de dispozitive. Este posibil să obțineți un mesaj de eroare despre compatibilitate și, în acest caz, puteți să căutați versiuni compatibile ale aplicației sau ale jocului la Microsoft Store.

Deschideți Microsoft Store

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×