Как отменить подписку Майкрософт

Значок виртуального агента поддержки Майкрософт

Виртуальный агент: Нужна помощь с отменой подписки?

Получить справку

В этой статье рассказывается, как отменить подписки Майкрософт, например бесплатные пробные версии, Xbox Live и Microsoft 365.

Совет: Если ваш платеж просрочен, вы можете немедленно отменить подписку. После отмены с вас не будет взиматься сумма задолженности.

Чтобы отменить подписку Microsoft:

  1. Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки.

  2. Найдите подписку и выберите Управление. Если вы видите пункт Включить регулярное выставления счетов вместо Управление, перейдите к разделу "Устранение неполадок". В противном случае перейдите к шагу 3.

  3. На следующей нажмите кнопку Отменить или Обновить или отменить, в зависимости от типа подписки.

  4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену.

Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите пункт Управление на странице Службы и подписки или не можете отменить и отключить регулярное выставление счетов, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Майкрософт, которая использовалась при покупке подписки.

  • Если вы видите пункт Включить регулярную выставление счетов вместо пункта Управление, срок действия подписки истечет в указанную дату — вам не нужно предпринимать никаких других действий. Чтобы просмотреть подробные сведения о подписке, выберите Управление под именем подписки.

  • Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел Службы и подписки. Чтобы устранить проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты.

  • Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×