Kako začeti nakupovati s službenim računom v trgovini Microsoft Store

Odgovori na nekatera pogosta vprašanja o nakupovanju s službenim računom v trgovini Microsoft Store.

Vpišite se s službenim računom in začnite nakupovati v trgovini Microsoft Store

  1. Pojdite na https://www.microsoft.com/store/b/business
  2. Vpišite se z e-poštnim naslovom službenega računa (uporabite onmicrosoft.com e-poštni naslov, ki ste ga ustvarili, ko ste ustvarili račun).
  3. Obiščite Skrbniško središče za Microsoft 365.

Opomba

  • Če vaša organizacija uporablja enotno prijavo (SSO), ste morda samodejno vpisani, če ste že prijavljeni v drugo službeno aplikacijo.
  • V trgovini Microsoft Store lahko kupujejo samo službeni računi, katerim so bila dodeljena dovoljenja za nakup. Če potrebujete dovoljenja za službeni račun, se obrnite na skrbnika za IT.
  • Če pred začetkom postopka nakupa niste vpisani, se pred nakupovanjem vpišite iz strani s podrobnostmi o projektu, da si zagotovite posebne poslovne cene.

Funkcije trgovine za službene in osebne račune

Funkcija Službeni račun Microsoftov osebni račun
Upravlja Vaša organizacija vi,
Običajna oblika e-poštnega sporočila username@organization.onmicrosoft.com(to je vaš ID za Entra) you@outlook.com, you@hotmail.com
Cene v trgovini Microsoft Store Ekskluzivni popusti za podjetja Potrošniške cene
Voziček Ločen poslovni voziček Osebni voziček
Upravljanje naročil Skrbniško središče za Microsoft 365 Nadzorna plošča osebnega računa
Načini plačila Povezano s profilom za obračunavanje podjetja Povezano z osebnim računom

Opomba

V isti napravi imate lahko službeni in osebni Microsoftov račun. Vzdržujeta ločene vozičke, naročila in načine plačila.

Nakupovanje

Kaj je službeni račun?

Službeni račun vam omogoča, da poslovne nakupe upravljate ločeno od osebnih artikel in vam omogoča dostop do ekskluzivnih poslovnih cen v trgovini Microsoft Store. To je račun, ki ga v službi uporabljate za Microsoft 365, Teams ali Outlook.  

Ali za nakupovanje potrebujem službeni račun?

Ne. V trgovini Microsoft Store lahko nakupuje vsak, vendar če se vpišete s službenim računom, odklenete ekskluzivne poslovne popuste za izbrane izdelke.

Zakaj se je moj voziček izpraznil, ko sem se vpisal?

Vaš službeni in osebni račun imata ločene vozičke. Elementi, ki jih dodate, preden se vpišete s službenim računom, so v osebnem vozičku. Najprej se vpišite, nato pa dodajte elemente v svoj poslovni voziček.

Kateri načini plačila so sprejeti?

Načine plačila lahko dodate in uredite pri dokončanju nakupa ali v Skrbniškem središče za Microsoft 365. Če želite več podrobnosti, glejte »Upravljanje načinov plačila«.

Ali lahko pošiljam na več naslovov?

Vsako naročilo je poslano na en naslov. Oddajte ločena naročila za različne naslove za dostavo.

Naročila in pošiljanje

Kako preverim stanje naročila?

Vpišite se s službenim računom na , https://www.microsoft.com/store/b/businessizberite ikono računa in izberite Zgodovina naročil. Oglejte si Ogled zgodovine naročil.

Katere možnosti dostave so na voljo?

Brezplačna poštnina je vključena v poslovni nakup. Za podrobnosti o možnostih dostave in predvidenih časih dostave glejte Možnosti dostave in časi dostave (Microsoftova podpora).

Ali lahko prekličem naročilo?

Naročila s stanjem »Obdelovanje« lahko prekličete v zgodovini naročil ali tako, da se obrnete na Microsoftovo podporo. Ko je artikel odposlan, lahko zavrnete dostavo ali ga vrnete. Oglejte si razdelek »Preklic naročila«.

Vračanje izdelkov in vračila denarja

Kakšen je pravilnik o vračilih?

Do vračila imate 60 dni od dostave Naprave Surface in njihova dodatna oprema v originalni embalaži in kot nova. Oglejte si vračila in zamenjave.

Koliko časa traja vračilo kupnine?

Ko je vaše vračilo prejeto in pregledano, se vračilo obdela na prvotni način plačila. E-poštna obvestila boste prejeli sproti, ko nadaljuje postopek vračila, običajno v 3–5 delovnih dneh.

Kam grem vračilo kupnine?

Vračila kupnine se vrnejo na prvotni način plačila, uporabljen za nakup. Ni jih mogoče preusmeriti na drug način plačila.

Odpravljanje težav s plačili

Ko poskušam kupiti, vidim sporočilo »Potrebujete dovoljenje«

Vaša organizacija lahko omeji, kdo lahko opravlja nakupe. Obrnite se na skrbnika za IT, da preverite dovoljenja za nakup.

Pozvan sem za kodo ali dodatno preverjanje

To je večkratno preverjanje pristnosti (MFA), varnostna funkcija, ki jo je nastavila vaša organizacija. Sledite pozivom za potrditev vaše identitete. Če imate težave, se obrnite na skrbnika za IT.

Nisem prepričan, ali so v moji organizaciji nastavljeni službeni računi

Če vaše podjetje uporablja Microsoft 365, Teams ali Outlook s službenim e-poštnim naslovom, verjetno že imate službeni račun. Obrnite se na skrbnika za IT.

Moje plačilo je bilo zavrnjeno. Kaj naj naredim?

  • Preverite, ali so podatki plačila pravilni.
  • Preverite, ali se vaš naslov za obračunavanje ujema s podatki vašega ponudnika plačilnih storitev.
  • Preverite, ali imate dovolj sredstev ali dobroimetja za svoj način plačila.
  • Preverite, ali ne dolgujete zapadlega zneska.
  • Obrnite se na banko ali ponudnika plačilnih storitev, ker morda blokira transakcijo.
  • Izbrišite in znova dodajte način plačila.
  • Poskusite z drugim načinom plačila.

Vidim neznano Microsoftovo bremenitev

Microsoftove bremenitve so lahko na vašem izpisku prikazane kot »MICROSOFT*«, čemur sledi opis. Pogoste razlage so:

  • Naročnina je samodejno podaljšana (preverite naročnine v Skrbniško središče za Microsoft 365).
  • Davek je bil obračunan ločeno od cene izdelka.
  • Več artiklov v vašem naročilu je bilo zaračunanih posamično.

Če bremenitve po ogledu zgodovine naročil ne prepoznate, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Mislim, da so mi dvakrat zaračunali

Preden se obrnete na podporo, preverite:

  • Odobritveno zadržanje: vaša banka lahko poleg dejanske bremenitve prikaže tudi začasno zadržanje. Zadržanja so običajno prazna v 3–5 delovnih dneh.
  • Več artiklov: Izdelki, ki so poslani ločeno, lahko pomenijo ločene bremenitve.
  • Podvojena naročila: Preverite zgodovino naročil, ali so bila pomotoma poslana podvojena naročila.

Če potrdite pristnost podvojene bremenitve, se obrnite na Microsoftovo prodajno podporo s številko naročila.

Ne morem dodajati ali upravljati načinov plačila

V svoji organizaciji potrebujete vlogo za obračunavanje. Obrnite se na skrbnika za IT in zahtevajte dovoljenja za obračunavanje. Oglejte si »Upravljanje načinov plačila«.

Račun in varnost

Kako so zaščiteni moji podatki o plačilu?

Podatki o plačilu so šifrirani in varno shranjeni. Drugi uporabniki v vaši organizaciji ne vidijo vaših vseh podrobnosti o plačilu.

Kaj naj storim, če sumim na nepooblaščene nakupe?

Takoj se obrnite na skrbnika za IT. Pregledujejo lahko dejavnosti vpisa, prekličejo dostop in ponastavijo poverilnice. Za pomoč pri nakupu se obrnite na Microsoftovo podporo. Oglejte si »Upravljanje varnostnih nastavitev«.

Kje lahko najdem račune z davkom?

Računi z davkom so na voljo v Skrbniško središče za Microsoft 365 v razdelku »Obračunavanje«, nato pa »Računi in plačila«. Glejte »Iskanje davčnih računov«.

Potrebujete dodatno pomoč?

Pokličite Microsoftovo prodajno podporo na 1-800-642-7676 (ponedeljek–petek, 6.–18.00 po pacifiškem času).