Sledenje naročila v trgovini Microsoft Store

Kako slediti naročilu v trgovini Store, opravljenem z Microsoftovim računom

Če je stanje vašega naročila »Odposlano«, pod stanjem poiščite povezavo za sledenje pošiljkam . Za čakajoča naročila bodo morda potrebne posodobljene informacije ali sprememba načina plačila.

Nedavni nakupi morda nimajo takoj statusa. Če si želite ogledati potek naročila, preverite znova pozneje.

Kako hitro bodo elementi poslani?

Naš delovni čas je od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro, prazniki so izvzeti. Če naročilo oddate konec tedna, na praznik ali po 12. uri, bo obdelano naslednji delovni dan.

Čas dostave prek trgovine Microsoft Store je lahko daljši ob praznikih ali zaradi okoliščin, na katere ne moremo vplivati.

Glejte tudi

Kje dobim ključ izdelka?

Poiščite naročilo gosta v trgovini Microsoft Store

Kako prenesem svojo digitalno igro ali vsebino igre?

Kako lahko ogledam nakupe družine?

Iskanje naročila gosta

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.

Kako slediti naročilu v trgovini Store, opravljenemu s službenim računom

Spremljajte vaše naročilo od nakupa do dostave.

V trgovini Microsoft Store

1. Obiščite https://www.microsoft.com/store/b/business službeni račun in se vpišite z njim.

2. Kliknite sliko osebne izkaznice ali začetnice in izberite Zgodovina naročil.
3. Poiščite in odprite naročilo, da si ogledate stanje in podrobnosti sledenja.

V Skrbniško središče za Microsoft 365

Če želite več podrobnosti, vključno z dostavljavcem in številko za sledenje:

1. V zgodovini naročil izberite svoje naročilo.
2. Izberite »Upravljaj ta nakup«, da ga odprete v Skrbniško središče za Microsoft 365.

Podrobnosti dostave

Ko je vaše naročilo odpremljeno, bodo morda prikazane naslednje podrobnosti (ko so na voljo):

• Številka za sledenje (izberite jo, da odprete stran za sledenje dostavljavca).
• Predvideni datum dostave.

E-poštna obvestila

Na službeni e-poštni naslov boste prejeli e-poštna sporočila za:

• Potrditev naročila.
• Obvestilo o pošiljanju s številko za sledenje.
• Potrditev dostave (če jo operater podpira).

Več elementov

Artikli so lahko poslani ločeno. Vsaka pošiljka ima svojo številko za sledenje - na vsaki preverite podrobnosti naročila za sledenje.

Odpravljanje težav

Ne vidim informacij o sledenju

• Sledenje se pojavi po odpremi naročila, običajno 1–2 delovna dneva po naročilu.
• Če je stanje še vedno »V obdelavi«, vaše naročilo še ni bilo odposlano.

Sledenje prikazuje sporočilo »dostavljeno«, vendar ga nisem prejel

1. Preverite naslov za dostavo v zgodovini naročil.
2. Obrnite se na dostavljavca s svojo številko za sledenje.
3. Če napake niste odpravili, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Potrebujete dodatno pomoč?

• Prikaz zgodovine naročil
• Vračila in zamenjave
• Možnosti dostave in časi dostave
• Pokličite Microsoftovo prodajno podporo na 1-800-642-7676 (ponedeljek–petek, 6.–18.00 po pacifiškem času).