Nekateri izdajatelji aplikacij za izdelke, ki niso igranje iger, za nakupe znotraj aplikacije ponujajo nadomestne možnosti Microsoftovi platformi za plačilo. Ti izdajatelji lahko ponujajo Microsoftovo platformo za plačilo in alternativno platformo za obračunavanje, ALI pa ponujajo le alternativno platformo za obračunavanje (ki ni Microsoftova).
Pri nakupu znotraj aplikacije prek alternativne platforme za obračunavanje morebitni podatki o plačilu, shranjeni v Microsoftovi platformi za plačilo znotraj aplikacij, ne bodo na voljo za uporabo. Microsoftovi darilni boni in dobropisi za trgovino Store prav tako ne veljajo za nakupe znotraj aplikacije prek drugih platform za obračunavanje.
Določena platforma za obračunavanje, ki jo uporabljate, določa, kdo varuje vaš nakup, obdela vaše plačilo, shranjuje podatke o plačilu in zagotavlja podporo strankam za nakup, vključno z morebitnimi vračili kupnine.
Vpliv na nadzor porabe družine
Možnosti nadzora porabe, ki jih družinski organizatorji nastavijo v aplikaciji Xbox Family Settings App ali Microsoft Family Safety, ne veljajo za nakupe znotraj aplikacije, ki se obravnavajo prek drugih platform za obračunavanje (ki niso Microsoftove). Najpomembneje pa je, da za te nakupe ne velja dodajanje sredstev ali zahteva za nakup . Poleg tega nakupi, opravljeni prek alternativne platforme za obračunavanje, ne bodo prikazani v zgodovini porabe.
Vsaka nadomestna platforma za obračunavanje ima lahko svoje kontrolnike nakupa ali splošne družinske kontrolnike, ki so na voljo za uporabo.
Kje poiskati podporo
Če imate težave s plačilom ali dodatna vprašanja v zvezi z alternativnimi platformami za obračunavanje aplikacije (ki niso Microsoftove), se obrnite na izdajatelja aplikacije. Informacije o izdajatelju so na voljo v razdelku »Dodatne informacije« na strani izdelka aplikacije v trgovini Microsoft Store ali prek povezav za podporo neposredno v aplikaciji, če so na voljo.
Pogosta vprašanja
Kje naj se obrnem, če potrebujem vračilo kupnine?
Vračila obdela platforma za obračunavanje, uporabljena za nakup. Če je bil nakup opravljen prek alternativne platforme za obračunavanje, se za podporo obrnite na izdajatelja. Za nakupe prek Microsoftove plačilne platforme lahko več informacij o vračilih kupnine preberete tukaj.
Kje naj poiščem podporo za težavo s plačilom?
Za vse težave s plačilom prek alternativne platforme za obračunavanje priporočamo, da se obrnete na izdajatelja aplikacije. Podporo za nakupe, opravljene prek Microsoftove platforme za plačila, lahko poiščete v trgovini Microsoft Store & pomoč za obračunavanje.
Ali bodo družinski kontrolniki še vedno veljali za začetni nakup aplikacij ali prenos brezplačnih aplikacij, ki ponujajo nadomestno platformo za obračunavanje za nakupe znotraj aplikacije?
Da, družinski nadzor še vedno velja za nakupe v trgovini Microsoft Store. Če želite izvedeti več o razpoložljivih kontrolnikih in možnostih upravljanja, glejte:
Vendar pa za vse transakcije, ki se izvedejo v aplikaciji, v kateri se uporablja platforma za obračunavanje, ki ni Microsoftova, Microsoftov starševski nadzor, kot sta možnosti » Vprašaj za nakup« ali »Dodaj sredstva «. Alternativna platforma ima lahko na voljo lastne kontrolnike nakupa ali splošne družinske kontrolnike.
Kako lahko preverim, s katero platformo je bila opravljena transakcija?
Način izvedbe transakcije lahko preverite tako, da pregledate zgodovino naročil v trgovini Microsoft Store. Če se vaš nakup ne prikaže v zgodovini naročil, je bil verjetno opravljen s platformo, ki ni Microsoftova. Če želite izvedeti več o tem, kako preveriti zgodovino naročil, glejte Ogled zgodovine naročil v trgovini Microsoft Store – Microsoftova podpora.
Opomba
Ne pozabite se vpisati z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup.
Ali lahko uporabim dobroimetje v trgovini ali darilni bon za nakupe, opravljene prek alternativne platforme za obračunavanje?
Ne, stanja v trgovini in darilne bone je mogoče uporabiti samo za nakupe, izvedene prek Microsoftove plačilne platforme.
Kako bi to vplivalo na moje obstoječe naročnine s programi?
Obstoječe naročnine, ki ste jih kupili, bodo ostale na plačilni platformi, na kateri ste prvotno kupili naročnino. Če ste naročnino kupili na Microsoftovi plačilni platformi, se bo vaša naročnina podaljšala, razen če jo prekličete ali če izdajatelj posodobi svojo aplikacijo in zagotovi nadomestno platformo za obračunavanje. Zgodovino naročil v trgovini Microsoft Store si lahko ogledate, kako je bila obdelana transakcija naročnine.
Ali lahko svojo obstoječo naročnino, ki uporablja Microsoftovo platformo za nakupe, spremenim tako, da uporablja alternativno platformo za obračunavanje?
Če razvijalec aplikacije omogoči nadomestno platformo za obračunavanje, boste morda lahko spremenili naročnino. Priporočamo, da se obrnete na izdajatelja aplikacije.
Več informacij
Če želite izvedeti več o nakupih znotraj aplikacije, glejte: Opravljanje nakupa znotraj aplikacije v trgovini Microsoft Store
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.