Napaka 0x80131500 v trgovini Microsoft Store

Če se med uporabo ali poskusom odpiranja trgovine Microsoft Store v sistemu Windows prikaže napaka »Poskusite znova« ali »Napaka 0x80131500«, poskusite s spodnjimi rešitvami.

Če želite izvedeti več, razširite razdelek:

Ponastavite aplikacijo Microsoft Store

1. Pritisnite in pridržite tipko Windows in pritisnite R , da odprete pogovorno okno Zaženi.
2. Enter wsreset.exe in nato izberite »V redu«.

Preveri, ali so na voljo posodobitve

1. Preverite, ali so v sistemu Windows nameščene najnovejše posodobitve.

   Preveri razpoložljive posodobitve

   Opomba

   Če je vaša različica Windows 10 nižja od 15063, boste morali posodobiti sistem Windows ali odpreti www.microsoft.com/store. Če želite preveriti, katero različico sistema Windows imate, tukaj poiščite polje z oznako »graditev operacijskega sistema«.

2. Posodobite aplikacijo Microsoft Store na najnovejšo različico.

   Preveri razpoložljive posodobitve

3. Preverite nastavitve ure in lokacije.

   Odprite nastavitve

Zaženite orodje za odpravljanje težav v trgovini Store (samo v sistemu Windows 10)

1. Uporabniki sistema Windows 10 lahko zaženejo orodje za odpravljanje napak z aplikacijo Trgovina.

   Odprite orodja za odpravljanje napak

2. Izberite Dodatna orodja za odpravljanje težav.

3. Pomaknite se navzdol in izberite » Aplikacije iz Trgovine Windows«.

4. Izberite Zaženi orodje za odpravljanje napak.

Posodobitev nastavitev internetnega TLS-ja

1. Izberite ikono sistema Windows, da odprete začetni meni, in poiščite Zaženi.

2. Vnesite inetcpl.cpl v pogovorno okno »Zaženi« in pritisnite »V redu«.

3. Izberite zavihek »Dodatno « in se pomaknite na dno.

4. Preglejte nastavitve za uporabo TLS-ja :
   

   1. Prepričajte se, da sta polji »Uporabi TLS 1.0« in »Uporabi TLS 1.1« počiščeni.

   2. Prepričajte se, da sta potrjeni polji »Uporabi TLS 1.2« in »Uporabi TLS 1.3«.

      Opomba

      V nastavitvah bo morda prikazano »Uporabi TLS 1.3 (poizkusno)«. V redu je, samo poskrbite, da je potrjeno.

5. Pritisnite »V redu« , da shranite nastavitve.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.