Napaka 0x80131500 v trgovini Microsoft Store

Če se prikaže napaka »Poskusite znova« ali »Napaka 0x80131500«, ko uporabljate ali poskušate odpreti trgovino Microsoft Store v sistemu Windows, poskusite z naslednjimi rešitvami.

Razširite razdelek, če želite izvedeti več:

Ponastavitev aplikacije Microsoft Store

1. Pritisnite in pridržite tipko WindowsLogo pa pritisnite R , da odprete pogovorno okno Zaženi.
2. Vnesite in wsreset.exe nato izberite V redu.

Preveri, ali so na voljo posodobitve

1. Preverite, ali so v sistemu Windows nameščene najnovejše posodobitve.

   Preveri razpoložljive posodobitve

   Opomba

   Če je vaša Windows 10 starejša od različice 15063, boste morali posodobiti Sistem Windows ali ogledati www.microsoft.com/store. Če želite preveriti različico sistema Windows, tukaj poiščite polje z oznako »Graditev operacijskega sistema«.

2. Posodobite aplikacijo Microsoft Store na najnovejšo različico.

   Preveri razpoložljive posodobitve

3. Preverite nastavitve ure in lokacije.

   Odpri nastavitve

Zaženite orodje za odpravljanje težav s Trgovino (Windows 10 na voljo)

1. Windows 10 uporabniki lahko zaženejo orodje za odpravljanje težav z aplikacijami iz Trgovine.

   Odpiranje orodja za odpravljanje težav

2. Izberite Dodatna orodja za odpravljanje težav.

3. Pomaknite se navzdol in izberite Trgovine Windows.

4. Izberite Zaženi orodje za odpravljanje napak.

Posodobitev nastavitev internetne TLS-ja

1. Izberite ikono sistema Windows da odprete začetni meni, in poiščite možnost Zaženi.

2. Vnesite inetcpl.cpl v pogovorno okno Zaženi in pritisnite V redu.

3. Izberite zavihek Dodatno in se pomaknite na dno.

4. Preglejte nastavitve Uporabi TLS :
   

   1. Prepričajte se, da sta počiščeni možnosti Uporabi TLS 1.0 in Uporabi TLS 1.1.

   2. Prepričajte se, da sta potrjeni možnosti Uporabi TLS 1.2 in Uporabi TLS 1.3.

      Opomba

      V nastavitvah je lahko zapisati »Use TLS 1.3 (experimental)« (Uporabi TLS 1.3 (preskusno)). To je v redu, samo prepričajte se, da je potrjeno.

5. Pritisnite V redu , da shranite nastavitve.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo

Če želite tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.