Pogosta vprašanja
Kako si lahko ogledam kot gost?
Rezervacija gosta je na voljo na izbranih tržiščih in za izbrane artikle, dodane v voziček. Nekateri izdelki ter načini plačila in dostave morda niso na voljo ob plačilom gosta. Če izpolnjuje pogoje, bo v vozičku prikazana možnost Rezerviraj kot gost.
Ali je za dokončanje nakupa na voljo nadomestni način plačila in možnosti dostave?
Ne. Če želite več načinov plačila in možnosti dostave, preverite z Microsoftovim računom.
Ali lahko dobim popust za učence, starše, učitelje in vojsko, ko preverjam, ali so gost?
Če želite prejeti popust za študenta, starša, učitelja ali vojaško podporo, morate to preveriti z Microsoftovim računom.
Vpišite se, da preverite upravičenost.
Ali lahko uporabim Microsoftov darilni bon ali darilni bon za Xbox, ko želim biti gost?
Če želite uporabiti darilni bon, morate preveriti Microsoftov račun.
Ali sem upravičen do nizke cene obljube, če se odjavim kot gost?
Da, naročila, oddana kot gost, izpolnjujejo pogoje za nizko ceno obljube.
Kje si lahko ogledam ali upravljam naročilo, kupljeno kot gost?
Naročilo gosta si lahko ogledate, spremljate, prekličete in vrnete prek iskanja naročila gosta.
Rezerviral sem se kot gost, vendar imam tudi Microsoftov račun. Zakaj ne vidim svojega naročila v account.microsoft.com?
Naročila, oddana kot gost, je mogoče upravljati le z iskanjem naročila gosta in niso povezana z vašim Microsoftovim računom.
Kako vem, ali sem rezervirala kot gost?
Če se številka vašega naročila začne z »G«, ste rezervirali kot gost. Oglejte si podrobnosti naročila in jih upravljajte prek iskanja naročila gosta.
Če se številka vašega naročila ne začne z »G«, si lahko podrobnosti naročila ogledate in jih upravljate na strani z zgodovino naročil v Microsoftovem računu.
Kakšen je pravilnik o vračilu kupnine za izdelke, kupljene kot gost?
Microsoftov pravilnik o vračilih velja za vsa naročila. V skladu s pravilnikom za vračila, če ste kupili izdelek strojne opreme pri Microsoftu, lahko morda zahtevate vračilo kupnine. Če želite podrobnejše informacije o pravilniku za vračila izdelkov in denarja, preberite Microsoftove prodajne pogoje.
Vračilo lahko začnete prek iskanja naročila gosta. Potrebovali boste uporabljeni e-poštni naslov in številko naročila.
Poiščite ustrezno naročilo in izberite Začni vračilo.
Sledite navodilom na zaslonu, da pridobite predplačniško nalepko za vrnitev.
Opomba
Če ne morete pridobiti predplačniške nalepke za vračilo, se obrnite na podporo.
Ko prejmemo vaš artikel, bo vračilo denarja izdano v 3–5 delovnih dneh.
Če želite več informacij o vračilu denarja za strojno opremo, glejte Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja.
Za vsa druga vprašanja ali pomoč pri čeku gosta se obrnite na skupino za podporo uporabnikom v trgovini Microsoft Store v vaši regiji, kjer vam bodo z veseljem pomagali.
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.