Kaj je Store Assistant?
Pomočnik za trgovino Store je izkušnja klepeta za odkrivanje izdelkov, ki uporablja umetno inteligenco in podpira Microsoft.com in XBOX.com.
Z njim lahko izveste več o izdelkih, ugotovite, kateri izdelki bodo najverjetneje ustrezali vašim edinstvenim potrebam, in vam pomaga pri osnovnih vprašanjih o podpori, in sicer z uporabo modela llm (Large Language Model) storitve Azure OpenAI za izboljšanje izkušnje spletnega mesta z naravno interakcijo s klepetom.
Kako mi lahko pomočnik za trgovino Store pomaga?
Pomočnik lahko uporabnikom pomaga tako, da:
- Identifikacija izdelkov, ki bodo najverjetneje ustrezali opisanim potrebam.
- Zagotavljanje informacij o tem, ali je izdelek na zalogi.
- Iskanje promocij in promocij.
- Pomoč pri primerjavah izdelkov.
- Iskanje virov Microsoftovega spletnega mesta, vključno z informacijami o podpori ali pravilniki.
- Zagotavljanje tehnične podpore in korakov za odpravljanje težav.
Če je to priročnejše za Microsoft.com uporabnike, vam pomočnik za trgovino olajša tudi preprost klepet s sodelavcem trgovine Store za vprašanja v zvezi z nakupom in se poveže z vami ali vas vodi, kje lahko poiščete tehnično podporo.
Ali lahko Store Assistant uporabljam kot splošnega bota za klepet?
Z botom je najbolje poiskati izdelke in storitve, ki ustrezajo vašim potrebam. Splošna vprašanja najbolje obravnava Microsoft Copilot.
Kaj se zgodi, ko kliknem povezavo, ki me odstrani s Microsoft.com?
Povezave v tem pomočniku vas bodo morda preusmerile na drugo spletno mesto. Microsoft ne nadzira povezanih mest in ni odgovoren za vsebino katerega koli povezanega mesta ali povezavo na povezanem mestu, niti za kakršne koli spremembe ali posodobitve takšnih mest. Microsoft vam ponuja te povezave samo kot ugodnost, vključitev povezave pa ne pomeni, da Microsoft podpira spletno stran.
S katerimi podatki je bil ta pomočnik za trgovino Store naučen?
Pomočnika poganja GPT-5.1, ki je usposobljen za besedilo naravnega jezika in izvorno kodo iz javno razpoložljivih virov. Pomočnik za trgovino Store uporablja tudi Iskanje po meri Bing in katalog izdelkov Microsoft.com za obogatitev vsakega pogovora z najnovejšimi informacijami.
Kaj pomeni, da »vsebina, ki jo ustvari UI, morda ni točna«?
To pomeni, da sistemi UI niso popolni. Lahko naredijo napake ali predložijo napačne ali zavajajoče informacije. Sistemi umetne inteligence lahko na primer zamenjajo dejstva in fikcijo; izumiti podrobnosti, ki ne temeljijo na resničnosti; ne uspe zajeti sloga, preferenc in ustvarjalnosti uporabnika ali biti pod vplivom predsodkov ali skritih načrtov podatkov ali razvijalcev.
Kako vem, kdaj govorim z umetno inteligenco ali osebo?
Vsi pogovori se začnejo s pogovorom z umetno inteligenco. Poleg tega boste videli pozdravno sporočilo, ki vas bo obvestilo, da komunicirate z umetno inteligenco.
Preden se povežete z osebo iz skupine sodelavcev trgovine Store, boste obveščeni, da imate vzpostavljeno povezavo. Ko se v naslovu okna za klepet prikaže pasica, ki označuje, da ste povezani, in ime sodelavca v trgovini Store, to pomeni, da komunicirate z enim od naših sodelavcev v trgovini Store.
Ali Pomočnik za trgovino Store deluje v drugih jezikih poleg angleščine?
Da. Pomočnik za trgovino podpira več jezikov in se lahko odzove na podlagi jezika, ki ga uporabljate. Čeprav odgovori v nekaterih jezikih morda niso vedno popolni, je na voljo večjezikovna podpora. Če začnete v drugem jeziku ali zahtevate Pomočnika za trgovino Store, da zamenja jezik, se bo pogovor nadaljeval v tem jeziku.
Kako pridobim pomoč od človeka?
Ta izkušnja klepeta je namenjena nudenju prodajne pomoči in podpore. Če želite govoriti z Microsoftovim predstavnikom, v klepetu preprosto navedite svoje potrebe (npr. »Človeška tehnična podpora za strojno opremo naprave Surface«) in pomočnik vam bo predstavil možnosti, ki so na voljo za vaše navedene potrebe.
Pomoč pri prodaji je mogoče prenesti na osebo iz skupine sodelavcev trgovine Store znotraj istega okna klepeta. Human Store Associates so na voljo le na Microsoft.com straneh; Prenos s človekom ni na voljo v sistemu Windows ali XBOX.com. Za druga vprašanja, kot je tehnična podpora, bo pomočnik za trgovino Store navedel povezave do uradnih spletnih mest Microsoftove podpore, kjer lahko raziščete razpoložljive možnosti pomoči.
Ali Pomočnik za trgovino Store obdeluje ali hrani podatke, ko uporabljam storitev?
Izkušnje Store Assistant so bile zgrajene na storitvi Azure OpenAI, ki obdeluje nekatere podatke, povezane z uporabo storitve, vključno s pozivi, ki jih pošljejo uporabniki. Storitev Azure OpenAI na primer vključuje sistem za upravljanje vsebine, ki skupaj z modeli filtrira potencialno škodljivo vsebino. Ta sistem deluje tako, da zažene tako poziv za vnos kot tudi ustvarjeno dokončanje prek ansambla modelov razvrščanja, katerih cilj je zaznavanje zlorabe. Storitev Azure OpenAI za največ 30 dni hrani tudi pozive in dokončanja za spremljanje vsebine in/ali vedenja, ki nakazuje uporabo storitve na način, ki lahko krši veljavne pogoje izdelka.
Če želite več informacij, glejte razdelek »Podatki, zasebnost in varnost« v dokumentaciji Azure OpenAI. Podrobne informacije o podatkovnih praksah in obdelavi v Azure OpenAI so na voljo v njihovi dokumentaciji.
Ali pomočnik za shranjevanje obdela ali shranjuje katere koli podatke zunaj Azure, ki jih uporablja OpenAI?
Poleg uporabe tehnologije Azure OpenAI Store Assistant zbira omejene telemetrične podatke, ki jih uporablja Microsoft za spremljanje kakovosti storitve in omogočanje izboljšav. Takšne uporabe lahko vključujejo:
- Ocenjevanje učinkovitosti klepeta z UI (npr. z merjenjem uporabe, dolžine seje in števila zastavljenih vprašanj in odgovorov na sejo). Preiskovanje in odkrivanje morebitne zlorabe pomočnika Microsoft Assistant.
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.