Kako trgovati z napravo

Program za zamenjavo v trgovini Microsoft Store poganjajo podjetja Teladvance (ZDA) in Recommerce™ (EU), specializirani za ponovno uporabo in recikliranje elektronike. Dobite denar nazaj in vaša rabljena naprava dobi nov dom ali odgovorno reciklirana.

Severna Amerika

Informacije o programu zamenjave za Kanado in ZDA.

Microsoftov spletni program za osebno zamenjavo vam omogoča, da zamenjate rabljen prenosnik, tablični računalnik, telefon ali igralno konzolo in prejmete denar nazaj prek našega partnerja za zamenjavo Teladvance. Postopek zamenjave običajno traja približno 14 do 15 dni.

Tukaj je opis po korakih, kako trgovati z napravo prek tega programa:

1. Preverite upravičenost vaše uporabljene naprave.

   Pomembno

   Prepričajte se, da vaša naprava izpolnjuje pogoje: vklopiti se mora, baterija mora biti napolnjena, biti mora popolnoma delujoča, brez pokvarjenih ali manjkajočih komponent in ne sme imeti razpokanega zaslona ali zaslona, poškodb zaradi tekočine, sprememb ali poškodovanega pečata garancije.

2. Pojdite na Pridobite vrednost zamenjave, kar vas bo pripeljalo do partnerskega mesta Teladvance.

3. Izberite vrsto, blagovno znamko in model naprave.

4. Navedite podatke o svoji napravi za namene ocenjevanja.

   Pomembno

   Za pridobitev ocene morate odgovoriti na vsa vprašanja. Vprašanja vključujejo: ali naprava deluje ali ne; če je vaša naprava odklenjena; je priložen napajalnik; izbrana metoda zamenjave; in druge informacije.

5. Ko so odgovorjena na vsa vprašanja, izberite »Izračunaj vrednost «, da prikažete vrednost zamenjave naprave.

6. Če vaša naprava izpolnjuje pogoje, lahko ustvarite račun Teladvance.

7. Natisnite predplačniško nalepko za dostavo, ki jo zagotovi Teladvance, nato zapakirajte in pošljite napravo.

   Pomembno

   Varno zapakirajte svojo napravo, vključno z originalnimi polnilniki, dodatki in trdim diskom, ter poskrbite, da boste napravo poslali družbi Teladvance v 15 dneh od odobritve zamenjave.

8. Po prejemu vaše naprave jo bo Teladvance pregledal in zagotovil, da izpolnjuje merila za zamenjavo, in če bo odobrena, boste plačilo prejeli prek storitve PayPal ali bančnega nakazila v 14 dneh.

   Opomba

   Če vaša naprava ne izpolnjuje kriterijev za zamenjavo, jo bo Teladvance reciklirala ali vam jo brezplačno vrnila.

Evropa

Informacije o programu zamenjave za Francijo, Nemčijo, Italijo, Španijo in Združeno kraljestvo prek našega partnerja za zamenjavo Recommerce™.

Microsoftov spletni program za osebno zamenjavo vam omogoča, da zamenjate rabljen prenosnik, tablični računalnik, telefon ali igralno konzolo in prejmete denar nazaj prek našega partnerja za zamenjavo Recommerce™. Postopek zamenjave za Microsoftov spletni program zamenjave običajno traja približno 14 do 15 dni.

Tukaj je opis po korakih, kako trgovati z napravo prek tega programa:

1. Preverite upravičenost vaše uporabljene naprave.

   Pomembno

   Prepričajte se, da vaša naprava izpolnjuje pogoje: vklopiti se mora, baterija mora biti napolnjena, biti mora popolnoma delujoča, brez pokvarjenih ali manjkajočih komponent in ne sme imeti razpokanega zaslona ali zaslona, poškodb zaradi tekočine, sprememb ali poškodovanega pečata garancije.

2. Pojdite na stran » Pridobivanje vrednosti zamenjave«, kjer se odpre spletno mesto partnerja za predelavo™. (Morda boste pozvani, da izberete regijo in jezik.)

3. Na strani za ponovno trgovanje™ začnite tako, da izberete vrsto naprave, ki jo želite zamenjati. Od tu naprej se bo zaslon premaknil naprej in vam omogočil, da izberete določene podrobnosti o vaši napravi:

4. Izberite vrsto, blagovno znamko in model naprave.

5. Navedite podatke o svoji napravi za namene ocenjevanja.

   Opomba

   Za pridobitev ocene morate odgovoriti na vsa vprašanja. Vprašanja vključujejo: ali naprava deluje ali ne; če je vaša naprava odklenjena; je priložen napajalnik; izbrana metoda zamenjave; in druge informacije.

6. Ko so odgovorjena na vsa vprašanja, izberite »Izračunaj vrednost «, da prikažete vrednost zamenjave naprave.

7. Natisnite predplačniško nalepko za dostavo, ki jo zagotovi Recommerce™, nato zapakirajte in pošljite napravo.

   Pomembno

   Varno zapakirajte napravo, vključno z originalnimi polnilniki, dodatki in trdim diskom, ter poskrbite, da boste napravo poslali v storitev za ponovno trženje™ v 15 dneh od odobritve zamenjave.

8. Po prejemu vaše naprave jo bo storitev Recommerce™ pregledala in zagotovila, da izpolnjuje kriterije za zamenjavo. Če bo odobrena, boste plačilo prejeli v 15 dneh.

Pogosta vprašanja

Kaj je program za zamenjavo trgovine Microsoft Store?

Program za zamenjavo trgovine Microsoft Store, ki omogoča tehnologijo Teladvance (ZDA) in Recommerce™ (EU), vam omogoča trgovanje z rabljeno napravo, ki izpolnjuje pogoje za gotovinsko plačilo. Odgovorite na nekaj vprašanj o znamki, modelu in stanju vaše rabljene naprave. Partnerji zagotavljajo oceno, ki odraža pošteno oceno stanja in vrednosti vaše naprave. Za dodatne promocije zamenjave, ki jih lahko občasno ponudimo, boste morda morali pred zamenjavo v trgovini Microsoft Store kupiti novo, ki izpolnjuje pogoje. Za te promocije boste pozvani, da naložite dokazilo o nakupu v obliki zapisa PDF.

Če odobravate vrednost zamenjave, ustvarite partnerski račun. Nato natisnite predplačniško nalepko za pošiljanje in rabljeno napravo pošljite našemu partnerju v vaši regiji. Ko bo vaša rabljena naprava prejeta, pregledana in odobrena, vam bo naš partner v 30 dneh izplačal gotovinsko plačilo.

Če vaša rabljena naprava ni upravičena do zamenjave, jo lahko še vedno reciklirate prek Microsoftovih virov za recikliranje v vaši regiji.

Preberite celotne pogoje in določila programa za zamenjavo trgovine Microsoft Store.

Kdo so partnerji?

• Teladvance je podjetje s sedežem v ZDA, ki je specializirano za potrošniško elektronsko trgovino, razpolaganje z IT sredstvi in obratno logistiko. Izvaja program za zamenjavo trgovine Microsoft Store.
• Recommerce™ je podjetje s sedežem v Franciji, ki je specializirano za trgovino s potrošniško elektroniko, razpolaganje z IT sredstvi in obratno logistiko. Izvaja program za zamenjavo trgovine Microsoft Store v Franciji, Nemčiji, Italiji in Španiji.

Kako dobim plačilo po zaključku spletne zamenjave?

Ko bo vaša rabljena naprava prejeta, pregledana in odobrena, bo naš partner v 30 dneh izvedel gotovinsko plačilo prek storitve PayPal ali bančnega nakazila.

Ravnokar sem v trgovini Microsoft Store kupil novo napravo, ki izpolnjuje pogoje za promocijo zamenjave. Kako lahko sodelujem v tej promociji?

Promocije so časovno omejene ponudbe, ki veljajo le za izbrane naprave, kupljene v spletu v trgovini Microsoft Store. Če želite sodelovati, morate najprej kupiti napravo, ki izpolnjuje pogoje, in nato nadaljevati s postopkom zamenjave upravičene uporabljene naprave.

Za sodelovanje v promocijah zamenjave je na voljo nekaj dodatnih korakov. Med postopkom zamenjave rabljene naprave boste morali odgovoriti na vprašanja o novi napravi. Če vaša nova naprava izpolnjuje pogoje za promocijo zamenjave, boste morali naložiti dokazilo o nakupu.

Dokazilo o nakupu je različica PDF s podrobnostmi naročila iz trgovine Microsoft Store. Ko prejmete obvestilo, da je nova naprava poslana, sledite naslednjim korakom:

1. Vpišite se v svoj Microsoftov račun.
2. Pomaknite se v razdelek zgodovino naročil.
3. Poiščite vrstni red nove naprave.
4. Izberite »Podrobnosti«, da si ogledate podrobnosti naročila in jih shranite v obliki zapisa PDF – to je dokazilo o nakupu.
5. Pojdite na stran za zamenjavo Teladvance ali stran za zamenjavo za ponovno trgovanje™ , da naložite svoje dokazilo o nakupu in dobite vrednost zamenjave.

Če potrebujete dodatno pomoč, si oglejte korake za dokazilo o nakupu .

Kolikokrat lahko sodelujem v promociji zamenjave?

Zamenjate lahko eno upravičeno rabljeno napravo za vsako upravičeno novo napravo, ki jo kupite v trgovini Microsoft Store. Če na primer v trgovini Microsoft Store kupite tri nove naprave, ki izpolnjujejo pogoje, lahko zamenjate največ tri upravičene rabljene naprave.

Sodeloval sem v promociji zamenjave za prednaročeno napravo. Kdaj naj začnem postopek zamenjave?

Pri prednaročilih počakajte na začetek postopka zamenjave, dokler ne zaračunamo vašega načina plačila in pošljemo nove naprave. Če zamenjava zahteva predložitev številke mednarodne identifikacije mobilne opreme (IMEI) nove naprave, boste morali počakati, dokler ne prejmete nove naprave. Za pomoč pri prednaročilih si oglejte strani Microsoftove podpore .

Kaj naj naredim, če imam več vprašanj?

Stranke v Severni Ameriki lahko pošljejo e-pošto customerservice@teladvance.com ali pokličejo Teladvance na 1-800-351-6864 (od 8:00 do 17:00 po srednjem času).

Stranke v Evropi lahko obiščejo https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

Poslovne stranke dobijo več

Program za zamenjavo v trgovini Microsoft Store poganjajo podjetja Teladvance (ZDA) in Recommerce™ (EU), specializirani za ponovno uporabo in recikliranje elektronike.

Pretvorite svoje rabljene prenosnike, namizne računalnike in druge naprave v vračilo denarja. Za zamenjavo v razsutem stanju naši partnerji ponujajo prilagojeno pošiljanje in ravnanje.

Severna Amerika

Informacije o programu zamenjave za Kanado in ZDA.

Microsoft Online Business Trade-in Program omogoča podjetjem, da svoje rabljene prenosnike, namizne računalnike in druge naprave pretvorijo v vračilo denarja. Postopek zamenjave za Microsoftov spletni program zamenjave običajno traja približno 14 do 15 dni.

Tukaj je korak za korakom, kako trgovati z eno napravo s tem programom:

1. Preverite, ali je uporabljena naprava upravičena.

   Pomembno

   Prepričajte se, da vaša naprava izpolnjuje merila: vklopiti se mora, baterija mora biti napolnjena, mora biti popolnoma funkcionalna brez pokvarjenih ali manjkajočih komponent in ne sme imeti razpokanega zaslona ali zaslona, poškodb zaradi tekočine, sprememb ali poškodovanega garancijskega pečata.

2. Pojdite na Pridobite vrednost zamenjave, ki vas bo pripeljala na partnersko spletno mesto Teladvance.

3. Izberite vrsto, blagovno znamko in model naprave.

4. Navedite podatke o svoji napravi za namene ocenjevanja.

   Pomembno

   Za pridobitev ocene morate odgovoriti na vsa vprašanja. Vprašanja vključujejo: ali naprava deluje ali ne; če je naprava odklenjena; je vključen napajalnik; izbrana metoda zamenjave; in vse druge informacije.

5. Ko dobite odgovore na vsa vprašanja, izberite Izračunaj vrednost , da prikažete vrednost zamenjave naprave.

6. Če vaša naprava izpolnjuje pogoje, lahko ustvarite račun Teladvance.

7. Natisnite predplačniško nalepko za pošiljanje, ki jo zagotovi Teladvance, nato zapakirajte in pošljite napravo.

   Pomembno

   Varno zapakirajte napravo, vključno z originalnimi polnilniki, dodatki in trdim diskom, in poskrbite, da boste napravo poslali Teladvance v 15 dneh od odobritve zamenjave.

8. Po prejemu vaše naprave jo bo Teladvance pregledal, da bo zagotovil, da izpolnjuje merila za zamenjavo, in če bo odobrena, boste v 14 dneh prejeli plačilo prek PayPal ali bančnega nakazila.

   Opomba

   Če vaša naprava ne izpolnjuje meril za zamenjavo, jo bo Teladvance recikliral ali vam jo brezplačno vrnil. Za zamenjavo 20 ali več naprav Teladvance ponuja prilagojeno pošiljanje in ravnanje.

Potrebujete dodatno pomoč?

Za več informacij lahko pošljete e-pošto sales@teladvance.com ali pokličete Teladvance na 1-800-351-6864 .

Evropa

Informacije o programu zamenjave za Francijo, Nemčijo, Italijo, Španijo in Združeno kraljestvo.

Microsoft Online Business Trade-in Program omogoča podjetjem, da svoje rabljene prenosnike, namizne računalnike in druge naprave pretvorijo v vračilo denarja. Postopek zamenjave za Microsoftov spletni program zamenjave običajno traja približno 14 do 15 dni.

Tukaj je korak za korakom, kako trgovati z eno napravo s tem programom:

1. Preverite, ali je uporabljena naprava upravičena.

   Pomembno

   Prepričajte se, da vaša naprava izpolnjuje merila: vklopiti se mora, baterija mora biti napolnjena, mora biti popolnoma funkcionalna brez pokvarjenih ali manjkajočih komponent in ne sme imeti razpokanega zaslona ali zaslona, poškodb zaradi tekočine, sprememb ali poškodovanega garancijskega pečata.

2. Pojdite na Pridobite vrednost zamenjave, ki vas bo pripeljala na spletno mesto partnerja za predelavo™. (Morda boste pozvani, da izberete regijo in jezik.)

3. Na strani Recommerce™ začnite z izbiro vrste naprave, ki jo želite zamenjati. Od tu se bo zaslon pomaknil naprej in vam omogočil, da izberete določene podrobnosti o napravi:

4. Izberite vrsto, blagovno znamko in model naprave.

5. Navedite podatke o svoji napravi za namene ocenjevanja.

   Opomba

   Za pridobitev ocene morate odgovoriti na vsa vprašanja. Vprašanja vključujejo: ali naprava deluje ali ne; če je naprava odklenjena; je vključen napajalnik; izbrana metoda zamenjave; in vse druge informacije.

6. Ko dobite odgovore na vsa vprašanja, izberite Izračunaj vrednost , da prikažete vrednost zamenjave naprave.

7. Natisnite predplačniško nalepko za pošiljanje, ki jo je zagotovil Recommerce™, nato pa zapakirajte in pošljite napravo.

   Pomembno

   Napravo varno zapakirajte, vključno z originalnimi polnilniki, dodatno opremo in trdim diskom, in poskrbite, da jo boste v 15 dneh po odobritvi zamenjave poslali v trgovino Recommerce™.

8. Po prejemu vaše naprave jo bo Recommerce™ pregledal, da bi se prepričal, da izpolnjuje merila za zamenjavo, in če bo odobrena, boste plačilo prejeli v 15 dneh.

Pogosta vprašanja

Kaj je program zamenjave trgovine Microsoft Store?

Program zamenjave trgovine Microsoft Store za podjetja, ki ga podpirata Teladvance (ZDA) in Recommerce™ (EU), vam omogoča, da rabljene naprave pretvorite v gotovino. Odgovorite na nekaj vprašanj o blagovni znamki, modelu in stanju uporabljenih naprav. Naši partnerji zagotavljajo oceno, ki odraža pošteno oceno stanja in vrednosti vaše naprave.

Če odobrite vrednost zamenjave, ustvarite partnerski račun ali se prijavite vanj. Ne pozabite vključiti vseh ustreznih kontaktnih podatkov in podatkov o pošiljanju. Za zamenjavo v razsutem stanju lahko partnerji zagotovijo prilagojeno pošiljanje in ravnanje.

Skrbno zapakirajte in pošljite svoje naprave našemu partnerju v 15 dneh po odobritvi zamenjave. Pregledali bodo vaše naprave glede na njihove podatke o oceni in sporočili morebitna odstopanja ali spremembe vrednosti pred izdajo plačila, kar se zgodi v 15 dneh po zaključku tega postopka.

Če vaša rabljena naprava ne izpolnjuje pogojev za zamenjavo, jo lahko še vedno reciklirate prek Microsoftovih virov za recikliranje v vaši regiji.

Preberite celotne pogoje in določila programa zamenjave trgovine Microsoft Store.

Kdo so partnerji?

• Teladvance je podjetje s sedežem v ZDA, ki je specializirano za trgovino s potrošniško elektroniko, razpolaganje s sredstvi IT in povratno logistiko. Izvaja program zamenjave trgovine Microsoft Store.
• Recommerce™ je podjetje s sedežem v Franciji, ki je specializirano za zamenjavo potrošniške elektronike, razpolaganje s sredstvi IT in povratno logistiko. Program zamenjave trgovine Microsoft Store izvaja v Franciji, Nemčiji, Italiji in Španiji.

Kako dobim plačilo po zaključku spletne zamenjave?

Ko bodo vaše rabljene naprave prejete, pregledane in odobrene, bo naš partner v 15 dneh izdal plačilo s čekom.

Kako določite vrednost zamenjave rabljene naprave?

Naši partnerji so specializirani za zamenjavo elektronike in recikliranje za trgovce na drobno. Vsak dan ocenjujejo industrijske standarde, da zagotovijo pošteno in konkurenčno ceno za vaše rabljene naprave.

Kaj pa, če imam še več vprašanj?

Stranke v Severni Ameriki lahko pošljejo e-pošto customerservice@teladvance.com ali pokličejo Teladvance na 1-800-351-6864 (od 8. do 17. ure, po osrednjem času).

Stranke v Evropi lahko pošljejo e-pošto tradein_microsoft@recommerce.com ali obiščejo https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/