Opomba
- Če poznate geslo, vendar ga želite le spremeniti, odprite account.microsoft.com/security in izberite Spremeni geslo.
- Če poznate svoje uporabniško ime in geslo, vendar sta prenehala delovati, preberite Moje uporabniško ime in geslo sta prenehala delovati.
1. korak: Izberite »Ali ste pozabili geslo?« na strani za vpis z Microsoftovim računom
Če je okno »Vnesite geslo« še vedno odprto, izberite Ste pozabili geslo?
Če ga nimate, spodaj izberite Ponastavi geslo, vnesite uporabniško ime za račun, ki ga želite ponastaviti, in izberite Naprej.
2. korak: Preverjanje identitete za obnovitev Microsoftovega računa
Zaradi vaše zaščite mora Microsoft preveriti vašo identiteto, preden lahko nadaljujete s ponastavitvijo gesla.
- Izberite, kako želite prejeti potrditveno kodo.
Pomembno
- Če ne vidite možnosti za pošiljanje kode ali nimate več dostopa do prikazanih možnosti preverjanja, uporabite to orodje za pomoč pri vpisu.
- Če ne prepoznate nobene možnosti e-poštnega sporočila ali telefona za preverjanje, uporabite to orodje za pomoč pri vpisu.
- Izberite Next (Naprej).
3. korak: Pridobite potrditveno kodo za Microsoftov račun
Za vašo zaščito vas bomo prosili, da potrdite podrobnosti preverjanja, ki ste jih izbrali. Če ne morete pridobiti kode, preberite Odpravljanje težav s potrditveno kodo.
- Znova vnesite prvi del e-poštnega naslova ali zadnje štiri števke telefonske številke, na katerega je namignil prejšnji del okna.
- Izberite Pridobi kodo.
- Microsoft bo potrditveno kodo poslal na e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ste jo izbrali.
- Pojdite v telefon za obnovitev ali e-poštni naslov, kjer pričakujete, da boste prejeli kodo.
4. korak: Vnesite potrditveno kodo in ponastavite geslo za Microsoftov račun
Potrdite kodo, da ustvarite novo geslo. Preberite , kako ustvarite zapleteno geslo.
- Prilepite ali vnesite prejeto kodo in izberite Naprej.
- Vnesite novo geslo in izberite Naprej.
Glejte tudi
Če ti koraki niso delovali ali imate druge težave z vpisom v račun, uporabite orodje za pomoč pri vpisu.
Varnostni podatki in potrditvene kode za Microsoftov račun
Ohranjanje varnosti in zaščite Microsoftovega računa
Spreminjanje ali ponastavitev gesla za Windows
Dostop do računa osebe, ki je umrla
Potrebujete dodatno pomoč?
Ali se ne morete vpisati?
Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Pomembno
Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine ne smejo pošiljati povezav za ponastavitev gesla ter nimajo dostopa do podatkov o računu in jih ne smejo spreminjati.