Če zaprete svoj Microsoftov račun, vam bomo ponudili 30-dnevno ali 60-dnevno grace obdobje, v katerem si lahko premislite in znova odprete svoj račun. Po tem času bo vaš Microsoftov račun trajno izbrisan.
Vnovično odpiranje ali obnovitev zaprtega računa
Obiščite spletno mesto account.microsoft.com in se vpišite.
Sprejeti in vnesti boste morali varnostno kodo. Ko vnesete kodo, se bo račun znova odprl. Naročnine, profili in vsebine, ki so bile v računu pred zapiranjem, bodo na voljo, vključno s točkami v programu Rewards, vzdevkom profila za Xbox, dosežki in kupljeno vsebino.
Opomba
- Morebitni preostali čas veljavnosti naročnine vam bo na voljo, ne morete pa nazaj dobiti časa, ki je pretekel medtem, ko je račun čakal na zaprtje.
- Če ste naročnine preklicali neposredno ali če je potekel čas vaše naročnine, boste morali naročnino znova kupiti.
- Če ste pred zaprtjem Microsoftovega računa preklicali katero koli drugo z njim povezano naročnino ali storitev, jo boste morda morali ponastaviti. Če želite več informacij, obiščite spletna mesta, kjer ste prvič kupili te naročnine ali storitve.
Če ne morete znova odpreti zaprtega računa
Morda se ne boste mogli vpisati v svoj račun, ker je zaprt ali izbrisan.
- Če ste Microsoftov račun zaprli, vam je bilo ponujeno 30-dnevno ali 60-dnevno dovoljene obdobje, v katerem si lahko premislite in znova odprete svoj račun. Če je to obdobje potekla, računa ne morete več znova odpreti.
- Če se v svoj račun niste vpisali več kot dve leti, je bil morda izbrisan, zato ga ne morete več znova odpreti.
- Če se ne morete vpisati, ker je vaše uporabniško ime prenehalo delovati, preberite Ne moremo najti računa s tem uporabniškim imenom.
Moj račun je bil samodejno izbrisan
Če se v svoj račun niste vpisali več kot dve leti, je bil morda izbrisan, zato ga ne morete več znova odpreti.
Glejte tudi
Zapiranje Microsoftovega računa
Preverjanje, ali je vaš e-poštni naslov Microsoftov račun
Potrebujete dodatno pomoč?
Ali se ne morete vpisati?
Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Pomembno
Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine ne smejo pošiljati povezav za ponastavitev gesla ter nimajo dostopa do podatkov o računu in jih ne smejo spreminjati.