Kaj pomeni »Sprememba varnostnih podatkov je še vedno na čakanju«?

Če ste se poskušali vpisati s svojim Microsoftovim računom in ste prejeli sporočilo, v katerem je pisalo:

»Sprememba varnostnih podatkov je še vedno v teku« ali »Trenutno ne morete dostopati do tega mesta«

Razlog za to je, da so bili vsi varnostni podatki (na primer nadomestni načini za stik), ki ste jih prej dodali v račun, odstranjeni in nadomeščeni z novimi. Počakati morate 30 dni, da spremembe začnejo veljati.

Kaj lahko in česa ne morete storiti med čakajočo zahtevo

Ko so iz Microsoftovega računa odstranjeni vsi varnostni podatki, je račun za 30 dni preklopljen v omejeno stanje.

Čeprav se zavedamo, da je to 30-dnevno obdobje lahko frustrirajoče, je to storjeno zato, da vas zaščiti in vas opozori v primeru, da je varnostne podatke odstranil nekdo, ki je imel nepooblaščen dostop do vašega računa. 

V 30 dneh bomo obvestila pošiljali na prvotne varnostne podatke, ki so lahko telefonska številka ali e-poštni naslov. Ta obvestila so poslana, da vas opozorijo, da so bili varnostni podatki spremenjeni.

Če ste odstranili to varnost, boste morda imeli možnost preklicati zahtevo. Glej spodaj.

Preklic zahteve za odstranitev varnostnih podatkov

30-dnevnega postopka ne moremo pospešiti, če zahteve ne prekličete.

Zahtevo lahko prekličete, če ste varnostne podatke odstranili sami. Če podatkov niste odstranili in menite, da je to storil nekdo z nepooblaščenim dostopom, upoštevajte navodila, da nas na to opozorite.

Vi ste bili oseba, ki je odstranila varnostne podatke

Če ste oseba, ki je odstranila vse načine varnostnega preverjanja za svoj Microsoftov račun, lahko zahtevo prekličete v oknu Sprememba varnostnih podatkov še vedno čaka.

1. Vpišite se na stran Varnost za svoj Microsoftov račun.
2. V oknu Sprememba varnostnih podatkov še vedno čaka izberite povezavo, prekličite to zahtevo in sledite pozivom. Za izpolnitev zahteve za preklic boste potrebovali dostop do teh varnostnih dokazil.
   

Niste spremenili varnostnih podatkov v računu

Če niste oseba, ki je izvedla varnostno spremembo, in sumite, da je bil vaš račun ogrožen, naredite to:

1. Vpišite se na stran Varnost za svoj Microsoftov račun.
2. V oknu Sprememba varnostnih podatkov še vedno čaka izberite povezavo, nam sporočite na dnu okna in sledite pozivom.
   

Kaj lahko storite v 30-dnevnem čakajočem obdobju

V spodnji tabeli je navedeno, do česa lahko dostopate ali ne morete dostopati v 30-dnevnem obdobju.

Ko poskušate dostopati do strani ali izvesti določeno opravilo, se lahko prikaže sporočilo: »Trenutno ne morete dostopati do tega mesta.« To sporočilo se prikaže, ker te strani vsebujejo občutljive podatke in zahtevajo dodatno varnostno preverjanje. Če želite dostopati do vsega, kar je spodaj označeno kot Ne boste , počakajte, da se 30-dnevno obdobje konča ali prekliče zahtevo.

Hočeš ...	Kaj lahko in česa ne morete storiti
Storitve dostopa	Lahko: Dostopajte do večine Microsoftovih storitev, kot so vpis v Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. Ne boste: Dostop do trezorja v storitvi OneDrive.
Upravljanje plačil	Lahko: Nadaljuj Ogled zgodovine naročil Nakup v trgovini Microsoft Store Upravljanje naročnine Posodabljanje naslova za izstavitev računa ali poštnega naslova Ne boste: Imeti dostop do možnosti plačila, kot je posodabljanje podatkov o kreditni kartici.
Izvajanje posodobitev, ki zahtevajo varnostno kodo	Ne boste: Imajo sposobnost, da Posodabljanje gesla Dostop do starševskega nadzora Posodabljanje vzdevkov računa

Najboljše varnostne prakse

Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko storite, da se izognete temu, da bi spet končali v tem stanju čakanja.

• Uporaba aplikacije za preverjanje pristnosti
• Izogibajte se spreminjanju vseh varnostnih podatkov hkrati.
• Nastavite opomnike, da redno pregledujete vse svoje varnostne podatke in se prepričate, da so še vedno veljavni.
• Prepričajte se, da je v vašem računu na voljo več kot ena varnostna možnost.
• Če je telefonska številka ena od vaših varnostnih možnosti, se prepričajte, da je številka še vedno veljavna in da lahko prejema besedilna sporočila.

Glejte tudi

Obnovitev napadenega ali ogroženega Microsoftovega računa

Potrebujete dodatno pomoč?

Ali se ne morete vpisati?

Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.

Obrnite se na podporo

Če potrebujete tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite težavo in izberite Poišči pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.