Če ste pred tem dodali varnostne podatke (da dokažete, da ste to vi, ko se vpišete), preberite pozabljeno uporabniško ime za Microsoftov račun.
Če še niste nastavili nobenih varnostnih podatkov, upoštevajte spodnja navodila.
Pomembno
Če poznate svoje uporabniško ime in geslo, vendar sta prenehala delovati, preberite »Moje uporabniško ime in geslo sta prenehala delovati«.
Iskanje uporabniškega imena za Microsoftov račun v izdelku ali storitvi, ki jo uporabljate
Ker želimo vaš račun zaščititi, imamo stroge pravilnike o tem, kako vam lahko naši posredniki pomagajo z vašim računom. Posredniki za Microsoftovo podporo ne morejo posredovati podatkov o računu brez ustreznega preverjanja veljavnosti, lahko pa podatek poiščete v samih izdelkih.
Ali ste že kdaj nastavili nadomestni e-poštni naslov za račun, v katerega se želite vpisati, na primer @outlook.com, @gmail.comali @live.com? Če da, poskusite naslednje.
Windows 10/11
V napravi s sistemom Windows 10/11 , v kateri ste že vpisani, izberite začetni meni
>Nastavitve
>Računi
. V meniju Računi za e-pošto in aplikacije so prikazana uporabniška imena, povezana z vašo napravo.
macOS
V napravi s sistemom macOS ali iOS preverite Officeove aplikacije ali e-poštne račune, kot je opisano spodaj.
Officeove aplikacije
Microsoft 365 ali Office 2016 ali novejša različica: Odprite Officeovo aplikacijo, na primer Word ali Excel. Izberite Datotečni>račun. Pod možnostjo Informacije o izdelku boste videli razdelek Lastnik s povezanim uporabniškim imenom.
E-poštni računi
V vseh e-poštnih računih preverite, če ste od Microsofta prejeli e-pošto ali račune za nakupe, na primer za digitalne igre, najeme filmov ali naročnine.
Xbox
Vzdevek za Xbox: Ker se igralci iger identificirajo z vzdevkom v konzoli Xbox, se pogosto pozabi, da ste pri prijavi za Xbox ustvarili e-poštni naslov. Če želite podrobnosti o tem, kje iskati konzolo, glejte navodila za iskanje Microsoftovega e-poštnega naslova.
Če niste našli svojega uporabniškega imena ...
Če poznate svoje uporabniško ime in geslo, vendar sta prenehala delovati, preberite »Moje uporabniško ime in geslo sta prenehala delovati«.
Če še vedno niste našli svojega uporabniškega imena tako, da preverite zgornje izdelke ali storitve, je bil vaš Microsoftov račun morda zaprt. Preberite več o tem, kako znova odprete svoj Microsoftov račun.
Potrebujete dodatno pomoč?
Ali se ne morete vpisati?
Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Pomembno
Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine ne smejo pošiljati povezav za ponastavitev gesla ter nimajo dostopa do podatkov o računu in jih ne smejo spreminjati.