Če ste se poskušali vpisati v svoj račun in ste prejeli sporočilo, da je zaklenjen, je to zato, ker dejavnost, povezana z vašim računom, morda krši naše pogoje uporabe.
Odklepanje Microsoftovega računa
Če želite odkleniti svoj Microsoftov račun, se vpišite v account.microsoft.com.
Namig
Če se ne morete vpisati, uporabite pomočnika za vpis v Microsoftov račun.
Pri vpisu ne vidim možnosti »Dokažimo, da ste človek«
Če ob vpisu ne vidite možnosti »Dokažite, da ste človek« , je bil vaš račun zaklenjen zaradi sumljive dejavnosti ali kršitve pogodbe o Microsoftovih pogojih uporabe .
Če potrebujete pomoč pri ponovni vzpostavitvi računa, izberite povezavo v oknu, ki se začne z aka.ms/. Sledite priloženim navodilom. Ko prejmemo vaše podatke, bomo pregledali zahtevo za odklepanje računa.
Pomembno
- Ko pošljete obrazec, ga bo posrednik za podporo Microsoft Online Safety pregledal in stopil v stik z vami po e-pošti. Ne pošiljajte dodatnih zahtev, saj lahko to upočasni odzivni čas.
- Ker želimo zaščititi vaš račun in njegovo vsebino, lahko naši posredniki za podporo in drugi posredniki pošljejo povezave za ponastavitev gesla ali dostop in spreminjajo podrobnosti računa le, ko pošljete obrazec za vnovično vzpostavitev računa.
Zakaj je moj Microsoftov račun začasno blokiran?
Microsoftove račune običajno zaklenemo, če imetnik krši našo Pogodbo o Microsoftovih storitvah. Tukaj je nekaj pogostih razlogov, da so računi zaklenjeni, čeprav ne zaklenemo vseh računov zaradi teh razlogov:
Zlonamerna programska oprema, lažno predstavljanje in druge škodljive dejavnosti
Microsoft prepoveduje uporabo naših storitev za:
- Zlonamerna programska oprema: namerno pošiljanje neželene ali škodljive kode ali programske opreme.
- Lažno predstavljanje: kraja zasebnih podatkov tako, da se druge uporabnike z zvijačo ali zakrinkanjem prepriča, da jih posredujejo sami.
- Oviranje, škodovanje ali zakrinkanje Microsoftovih omrežij, storitev ali drugih sistemov.
Neželena pošta
Neželena pošta se pojavlja v različnih oblikah. Ne uporabljajte Microsoftovih omrežij za pošiljanje, deljenje z drugimi ali objavljanje neželene e-pošte, komentarjev, sporočil, fotografij, ocen ali kakršnekoli druge vsebine.
Namig
- Ne pošiljajte neželenih promocijskih ali komercialnih vsebin.
- Ne pošiljajte vsebin ljudem, ki jih ne poznate, ali istočasno prevelikemu številu ljudi.
- Ne uporabljajte programov, skript ali botov za ustvarjanje Microsoftovih računov.
- Ne zakrinkajte in ne uporabljajte informacij znova za več računov, ko se prijavite.
- Ne ustvarjajte ali uporabljajte več računov za kršenje Microsoftovih pravilnikov.
Glejte tudi
Odpravljanje težav s potrditveno kodo
Izogibanje in poročanje o prevarah, ki zlorabljajo Microsoftovo tehnično podporo
Potrebujete dodatno pomoč?
Ali se ne morete vpisati?
Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Pomembno
Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine ne smejo pošiljati povezav za ponastavitev gesla ter nimajo dostopa do podatkov o računu in jih ne smejo spreminjati.