Kako imam lahko dva računa z istim e-poštnim naslovom?
Če se ob vpisu prikaže zaslon z vprašanjem, »Kateri račun želite uporabiti?«, to pomeni, da imate pri Microsoftu dva računa, ki uporabljata isti e-poštni naslov.
Vir računa:
Službeni ali šolski račun je namenoma ustvaril oddelek za IT vaše organizacije ali pa ga je v redkih primerih pomotoma ustvarila druga organizacija, katere ime domene .com se ujema z imenom vašega osebnega računa.
Osebni račun ste ustvarili vi ali pa je bil ustvarjen samodejno pri ustvarjanju računa Xbox ali Skype.
Kako se lahko znebim poziva?
1. Preimenujte osebni Microsoftov račun
Če želite preimenovati osebni račun, lahko ustvarite nov e-poštni naslov (vzdevek) ali nastavite obstoječi e-poštni naslov za svoj primarni vzdevek.
Namig
- Vzdevek je kot vzdevek za vaš račun, ki je lahko e-poštni naslov ali telefonska številka. Uporablja isti nabiralnik, seznam stikov in nastavitve računa kot primarni vzdevek. V svoj račun se lahko vpišete s katerimkoli vzdevkov, za vse pa si morate zapomniti le eno geslo.
- Vaš primarni vzdevek je prikazan v napravah, kot je računalnik s sistemom Windows ali konzola Xbox.
- Microsoftovega računa morda ne boste želeli preimenovati, če ste del skupnosti razvijalcev Xbox ali če so vaše naročnine na Visual Studio ali MSDN povezane z vašim Microsoftovim računom.
Če želite preimenovati svoj račun, pojdite v razdelek Upravljanje načina vpisa v svojem Microsoftovem računu in za enega od obstoječih naslovov izberite Nastavi kot primarnega ali pa dodajte novega.
2. Obrnite se na organizacijo
Če se ime domene organizacije .com ujema z imenom vašega osebnega računa, se lahko obrnete na drugo organizacijo in jo prosite, naj odstrani vaše ime s svojih e-poštnih seznamov.
Vaš osebni e-poštni naslov ne bo v uporabi ali na voljo nikomur v drugi organizaciji, vendar bodo morali ukrepati, da preprečijo to napako.
Ali lahko združim službene ali šolske račune za Microsoft in Microsoft 365?
Ne. Osebnih Microsoftovih računov ter službenih ali šolskih računov za Microsoft 365 ni mogoče združiti, lahko pa jih uporabljate drug ob drugem. Več o tem lahko preberete v razdelku Ali lahko združim svoj osebni in službeni Microsoftov račun?
Glejte tudi
Dodajanje e-poštnega naslova ali telefonske številke v Microsoftov račun
Potrebujete dodatno pomoč?
Ali se ne morete vpisati?
Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Pomembno
Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine ne smejo pošiljati povezav za ponastavitev gesla ter nimajo dostopa do podatkov o računu in jih ne smejo spreminjati.