Preklic naročnine na Microsoft 365
Pomembno
- Če ste kupili naročnino na Microsoft 365 v trgovini Google Play ali apple App Store, se za preklic ali vračilo obrnite na njihovo podporo za stranke. Za nakupe v Trgovini Play preberite članek Preberite več o pravilnikih o vračilih kupnine za Google Play. Za nakupe App Store Apple zahtevajte vračilo kupnine od podpore družbe Apple.
- Če ste kupili naročnino na Microsoft 365 pri neodvisnem prodajalcu, kot sta Amazon ali Harvey Norman, se za upravljanje naročnine in obračunavanje obrnite neposredno na njih.
Namig
- Želite preklicati naročnino na Microsoft 365 Basic, osebno, družino ali naročnino Premium? Preberite, kako zamenjate paket z drugim paketom, ki bolje ustreza vašim potrebam.
- Če ste naročnino kupili v Nemčiji, jo lahko prekličete, ne da bi se morali vpisati v svoj Microsoftov račun. Za to boste potrebovali nekaj informacij. Preklic Microsoftove naročnine, pridobljene v Nemčiji.
- Vsi preklici ne bodo vrnili kupnine. Če želite preveriti upravičenost do vračila denarja v Microsoft 365 Basic, osebni, družinski ali premium naročnini, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati. Preberite več o tem, kako pridobite vračilo denarja za Microsoftovo naročnino.
Pojdite na account.microsoft.com/services/microsoft365 in če ste pozvani, se vpišite z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup naročnine na Microsoft 365.
Izberite Prekliči naročnino (recimo Nadgradnja ali Prekliči).
Opomba
Če možnost za preklic ni prikazana, vendar je prikazana povezava Vklopi ponavljajoče se obračunavanje , to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam ne bomo zaračunali. Nadaljnje ukrepanje ni potrebno – naročnino lahko uporabljate še naprej, dokler ne poteče.
Glejte razdelek Please review (Preglej) na vrhu strani za preklic.
Namig
To lahko vključuje podrobnosti o alternativnih naročninah, ki so lahko cenejše.
Preglejte dodatne informacije na strani in pri dnu izberite Želim obdržati ugodnosti, če se odločite, da boste obdržali naročnino, ali pa ne želim naročnine, če želite naročnino preklicati.
Pomembno
Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ali Premium, se dodatek za shranjevanje povrne na 5 GB shrambe v oblaku, kar vključuje priloge v storitvah OneDrive in Outlook.com ter 15 GB prostora za Outlook.com shrambe. Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Family ali Microsoft 365 Premium, se bodo za vse osebe, s katerimi ste dali naročnino v skupno rabo, zmanjšale tudi njihova dovoljenja za shranjevanje.
Če ste vi ali osebe, s katerimi ste si delili naročnino, uporabile več kot brezplačno nadomestilo:
- Novih datotek (kot je mapa fotoaparata) ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati s storitvijo OneDrive.
- E-pošte ne boste mogli pošiljati ali prejemati v Outlook.com.
- Po 6 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.
- Če želite več informacij, preberite razdelek »Kaj se zgodi, če presežete količinsko omejitev?« v članku Kako deluje Microsoftova shramba.
Glejte tudi
Če ne morete preklicati naročnine
Preklic drugih Microsoftovih naročnin
Kako pridobiti povračilo denarja za Microsoftovo naročnino
Preklic storitve Microsoft 365 za podjetja
Pravilnik o vračilu za Microsoftove naročnino
Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Namig
Če ste lastnik majhnega podjetja in iščete več informacij o tem, kako nastaviti Microsoft 365, obiščite spletno mesto s pomočjo za & podjetja.