Preklic naročnine na Microsoft 365
Pomembno
- Če ste naročnino na Microsoft 365 kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na podporo za stranke. Za nakupe v Trgovini Play preberite več o pravilnikih o vračilu kupnine v Googlu Play. Za nakupe v trgovini Apple App Store zahtevajte vračilo kupnine pri podpori družbe Apple.
- Če ste naročnino na Microsoft 365 kupili pri neodvisnem prodajalcu, kot sta Amazon ali Harvey Norman, se obrnite neposredno nanje za upravljanje naročnine in obračunavanja.
Namig
- Razmišljate o preklicu naročnine na Microsoft 365? Preberite, kako preklopite na drug paket , ki bolje ustreza vašim potrebam.
- Če ste naročnino kupili v Nemčiji, jo lahko prekličete, ne da bi se vpisali v svoj Microsoftov račun. Za to boste potrebovali nekaj informacij. Prekličite Microsoftovo naročnino, pridobljeno v Nemčiji.
- Vse odpovedi ne bodo privedle do vračila kupnine. Če želite preveriti upravičenost do vračila kupnine za naročnino na Microsoft 365, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati. Preberite več o tem , kako pridobite vračilo kupnine za Microsoftovo naročnino.
Pojdite na account.microsoft.com/services/microsoft365 in če ste pozvani, se vpišite z istim Microsoftovim računom, s katerim ste kupili naročnino na Microsoft 365.
Izberite Prekliči naročnino (morda bo pisalo Nadgradnja ali Prekliči).
Opomba
Če možnost preklica ni prikazana, vendar je prikazana povezava Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazani datum, in po tem datumu vam ne bomo zaračunali. Nadaljnji ukrepi niso potrebni – naročnino lahko uporabljate do njenega potečenja.
Oglejte si razdelek Prosimo, pregledajte na vrhu strani za preklic.
Namig
To lahko vključuje podrobnosti o alternativnih naročninah, ki bi lahko bile cenejše.
Preglejte dodatne informacije na strani in na dnu izberite Želim obdržati svoje ugodnosti , če se odločite, da boste obdržali naročnino, ali Ne želim svoje naročnine, če se odločite za nadaljevanje in preklic.
Pomembno
Če prekličete naročnino na Microsoft 365, se bo dovoljeni prostor za shranjevanje povrnil na 5 GB prostora za shranjevanje v oblaku, ki vključuje OneDrive in priloge Outlook.com, ter 15 GB prostora za shranjevanje Outlook.com. Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Family ali Microsoft 365 Premium, se bodo zmanjšale tudi dovoljene količine prostora za shranjevanje vsem osebam, s katerimi ste dali naročnino v skupno rabo.
Če ste vi ali osebe, s katerimi ste delili naročnino, porabili več kot brezplačno dovoljeno dovoljenino:
- Ne boste mogli prenesti, urediti ali sinhronizirati novih datotek (kot je mapa fotoaparata) v OneDrive.
- V Outlook.com ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte.
- Po 6 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.
- Če želite več informacij, preberite razdelek »Kaj se zgodi, če presežete kvoto?« v razdelku Kako deluje Microsoftova shramba .
Glejte tudi
Če ne morete preklicati naročnine
Preklic drugih Microsoftovih naročnin
Kako pridobiti povračilo denarja za Microsoftovo naročnino
Preklic storitve Microsoft 365 za podjetja
Pravilnik o vračilu za Microsoftove naročnino
Če si želite ogledati celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajni pogoji trgovine Microsoft Store.
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če potrebujete tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite težavo in izberite Poišči pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Namig
Če ste lastnik malega podjetja in iščete več informacij o tem, kako nastaviti Microsoft 365, obiščite Pomoč za mala podjetja & učenje.