Odpravljanje težav z skupno rabo naročnine na Microsoft 365

Tukaj so rešitve za nekatere pogoste težave, s katerimi se srečujete pri skupni rabi naročnine na Microsoft 365 Family, Premium in Pro.

Povabilo za skupno rabo v okolju Microsoft 365 ni bilo prejeto

Če oseba, ki ste jo povabili v skupno rabo naročnine, ni prejela povabila:

• Preverite, ali ste uporabili njihov želeni e-poštni naslov.
• Prosite jih, naj v mapi z neželeno pošto preveri, ali je v njihovi mapi sporočilo z »Microsoft 365« v zadevi.

Skupna raba okolja Microsoft 365 ni na voljo

Naročnino lahko daste v skupno rabo le, če:

1. Ste imetnik naročnine na Microsoft 365 Family, Premium in Pro. Če na strani Storitve & naročnine na nadzorni plošči Microsoftovega računa ni prikazana skupna raba naročnine, nimate naročnine na Microsoft 365 Family. Preberite, kako preklopite na drugo naročnino na Microsoft 365.
2. Ostalo vam je še nekaj naročniških delnic. Naročnino lahko delite z največ petimi drugimi.
3. Oseba, s katero ste dali skupno rabo, je sprejela povabilo, da se pridruži vaši Microsoftovi družinski skupini. Šele ko izberejo »Pridruži se zdaj« in se pridružijo vaši družinski skupini, se bo nadzorna plošča naročnine na Microsoft 365 Family posodobila tako, da bo prikazana »Začni skupno rabo«.
4. Oseba, s katero ste dali skupno rabo, je že del druge naročnine v skupni rabi. Z njimi ne morete deliti, ker že imajo vse koristi, ki jih poskušate deliti.

Naročnina na Microsoft 365 ni več na voljo

Če zapustite skupino družinskih članov, bodo vsi, s katerimi ste dali naročnino v skupno rabo, izgubili dostop.
Če vaša naročnina na Microsoft 365 Family, Premium in Pro poteče, jo boste morda morali odstraniti in znova dati v skupno rabo skupini Družina.

Ključ izdelka za Microsoft 365 je že uporabljen

Ključi izdelka niso namenjeni uporabi za skupno rabo naročnine. Namesto tega uporabite navodila v razdelku Skupna raba naročnine na Microsoft 365 in pošljite e-poštno sporočilo ali povezavo vsaki osebi, s katero želite dati skupno rabo.

Prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive se ne posodablja

Včasih lahko uporabniki tudi po sprejetju povabila ugotovijo, da je prostor za shranjevanje v storitvi OneDrive omejen na 5 GB namesto pričakovanega 1 TB. V takih primerih:

• Preverite, ali je uporabnik sprejel povezavo do povabila.
• Ko bodo sprejeti, bodo morda morali počakati 2 uri, preden se prikažejo spremembe prostora za shranjevanje. Pojdite na Upravljanje prostora za shranjevanje, Osvežite stran in preverite, ali je viden dodaten prostor za shranjevanje.

Vsak račun ima svojo kvoto prostora za shranjevanje. Če želite dati datoteke in mape v skupno rabo, preberite Skupna raba datotek in map v storitvi OneDrive.

Glejte tudi

Skupna raba naročnine na Microsoft 365

Preberite več o skupni rabi naročnine na Microsoft 365

Vloge, dovoljenja in skupna raba podatkov v skupini Microsoftove družine