Ali sem upravičen do vračila denarja za Microsoftovo naročnino?
Če želite preveriti upravičenost do vračila za naročnino, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati.
Opomba
- Ne morete dobiti povračila za vse preklice.
- Če ste naročnino kupili v Nemčiji, jo lahko prekličete brez vpisa v Microsoftov račun. Za to boste potrebovali nekaj informacij. Prekličite Microsoftovo naročnino, kupljeno v Nemčiji.
Če želite vračilo kupnine, ker ne prepoznate bremenitve na svojem računu, lahko to zdaj raziščete na strani za upravljanje plačil na nadzorni plošči Microsoftovega računa. Več informacij.
Če želite nadaljevati, izberite vrsto naročnine:
Pomoč za vračilo denarja za naročnino na Microsoft 365
Če želite preveriti upravičenost do vračila denarja za naročnino na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ali Premium, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati.
Izberite naše orodje za samopomoč s spodnjim gumbom, ki vas vodi skozi prave korake, ali sledite oštevilčenim korakom za preklic naročnine.
Opomba
- Orodje za avtomatizacijo vračila denarja je na voljo tudi v angleščini.
- Razmišljate o odpovedi naročnine na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ali Premium? Preberite več o tem, kako zamenjate paket z drugim paketom, ki bolje ustreza vašim potrebam.
Vpišite se, da sami prekličete naročnino na Microsoft 365
Če želite preveriti upravičenost do vračila denarja za naročnino na Microsoft 365 Basic, Personal, Family ali Premium, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati.
Sledite korakom za preklic naročnine:
Obiščite account.microsoft.com/services/microsoft365 in se po potrebi vpišite z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup naročnine na Microsoft 365.
Opomba
- Obvezno se morate vpisati z računom, ki je kupil naročnino.
- Če ste kupili Microsoftovo naročnino v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo obrnite na njihovo podporo za stranke. Za nakupe v Trgovini Play glejte Preberite več o pravilnikih za vračila za Google Play. Za nakupe v trgovini Apple App Store zahtevajte vračilo denarja od podpore družbe Apple.
- Če prekličete naročnino v Kanadi, na Danskem, Finskem, v Nemčiji, Izraelu, Koreji, na Nizozemskem, Poljskem, Portugalskem ali v Turčiji, ste morda upravičeni do sorazmernega povračila. Več informacij.
Poiščite vašo naročnino in izberite Upravljaj.
Opomba
Če namesto povezave z besedilom »Upravljaj« vidite možnost »Vklopi ponavljajoče se obračunavanje«, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazani datum, in vam po tem datumu ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba storiti ničesar in izdelek lahko uporabljate do poteka naročnine.
Na naslednji strani izberite »Prekliči«.
Opomba
- Možnost se lahko imenuje »Nadgradi« ali »Prekliči«, odvisno od vaše naročnine.
- Če možnosti »Prekliči« ne vidite, ampak je prikazana povezava » Vklopi ponavljajoče se obračunavanje«, to pomeni, da vaša naročnina že poteče na prikazani datum, in da vam po tem datumu ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba storiti ničesar in izdelek lahko uporabljate do poteka naročnine na Microsoft 365.
Premaknite se po korakih in sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem. Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, preberite prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.
Pozor
Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Basic ali Microsoft 365 Personal, se omejitev shrambe povrne na 5 GB shrambe v oblaku, ki vključuje priloge storitve OneDrive in Outlook.com, ter 15 GB shrambe za Outlook.com.
Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Family ali Microsoft 365 Premium, se vsem osebam, s katerimi ste dali svojo naročnino v skupno rabo, zmanjšajo tudi dovoljenja za shranjevanje, poleg tega pa bodo prišle tudi druge ugodnosti naročnine.
Če ste vi ali ljudje, s katerimi ste delili naročnino, porabili več kot je dodeljeno brezplačno dovoljenje:
- Novih datotek (kot je mapa fotoaparata) ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati OneDrive
- V Outlook.com ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte.
- Po 12 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.
- Preberite več o Microsoftovih količinskih omejitvah shrambe.
Glejte tudi
Pravilnik o vračilu za Microsoftove naročnino
Potrebujete dodatno pomoč?
Obrnite se na podporo
Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.