Kada vidite neočekivane troškove od korporacije Microsoft u izvodu vaše banke, kreditne kartice ili bilo kog drugog dobavljača plaćanja, želimo da vam pomognemo da što pre rešite pitanje.
| Ako ne prepoznajete troškove na nalogu, idite na stranicu Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga i izaberite stavku "Istraži". Saznajte više. |
|---|
Ovo su najčešći uzroci neprepoznate naplate:
Microsoft pretplata ima omogućenu periodičnu naplatu.
Neko koga poznajete, kao što je član porodice, kupio je nešto sa vašom karticom. Sada to možete da istražite na stranici Upravljanje plaćanjima .
Ponovo je naplaćena prethodno odbijena naplata.
Porudžbina unapred ili razdeljene porudžbine su isporučene.
Neko je kupio u aplikaciji iz aplikacije, igre ili kancelarije.
Napomena
Kupovine izvršene u candy Crush mogu da se prikažu kao MICROSOFT*CANDY CRUSH. Obratite se podršci za King u aplikaciji ili community.king.com.
Koristite alatku za rešavanje problema da biste razumeli zašto vam je naplaćeno.
Takođe pogledajte
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Savet
Ako smatrate da je neko dobio informacije o plaćanju, obratite se banci ili dobavljaču plaćanja da biste sprečili dodatne troškove. Recite im da vam je kreditna kartica ukradena ili ugrožena – ako samo osporite tužbu, ne postoji ništa što sprečava da se zlonamerni troškovi ponovo događaju.
Obratite se podršci
Tehničku podršku potražite u članku Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronađi pomoć. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Ako ste poslovni klijent, posetite stranicu Pomoć za naplatu za preduzeća iliRazumevanje računa za Microsoft Azure.