Kada vidite neočekivane troškove od korporacije Microsoft na izvodu iz banke, kreditne kartice ili bilo kog drugog dobavljača usluge plaćanja, želimo da vam pomognemo da što pre rešite vaše pitanje.
Važno
Ako ne prepoznajete naknadu na nalogu, idite na stranicu Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga i izaberite stavku "Istraži". Saznajte više.
Ovo su najverovatniji uzroci neprepoznatljivog troška:
Microsoft pretplata ima omogućenu periodičnu naplatu.
Neko koga poznajete, na primer član porodice, kupio je nešto pomoću vaše kartice. Sada ovo možete da istražite na stranici "Upravljanje plaćanjima ".
Prethodno odbijena optužba je ponovo naplaćena.
Poslata je porudžbina unapred ili razdeljena porudžbina.
ako neko obavi kupovinu iz aplikacije, igre ili kancelarije.
Napomena
Kupovine izvršene u Candi Crush može prikazati kao Microsoft * Candi Crush. Obratite se podršci za King u aplikaciji ili na community.king.com.
Koristite našu alatku za rešavanje problema da biste lakše razumeli zašto vam je naplaćeno.
Takođe pogledajte
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Savet
Ako smatrate da je neko nabavio vaše informacije o plaćanju, obratite se banci ili dobavljaču plaćanja da biste sprečili dodatne naplate. Recite im da vam je kreditna kartica ukradena ili ugrožena – Ako samo osporavate troškove, ništa ne sprečava da se lažne naplate ponove.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Ako ste klijent za preduzeća, posetite stranicu pomoći za naplatu za preduzeća ili Razumevanje računa za Microsoft Azure.