Pratite svoju porudžbinu iz prodavnice Microsoft Store

Kako da pratite porudžbinu iz Prodavnice napravljenu pomoću Microsoft naloga

Ako je status porudžbine " Isporučeno", proverite da li ispod statusa postoji veza " Prati isporuku ". Nalozi na čekanju mogu zahtevati ažurirane informacije ili promenu načina plaćanja.

Nedavne kupovine možda neće odmah dobiti status. Proverite kasnije da biste videli tok porudžbine.

Koliko brzo će moji artikli biti isporučeni?

Naši radni dani su od ponedeljka do petka od 8:00 do 17:00, ne računajući praznike. Ako porudžbinu pošaljete vikendom ili praznikom odnosno posle 12 časova, porudžbina će biti obrađena sledećeg radnog dana.

Vreme isporuke putem prodavnice Microsoft Store može da potraje duže tokom praznika ili zbog okolnosti na koje ne možemo da kontrolišemo.

Takođe pogledajte

Kako da pronađem šifru proizvoda?

Pronađite Microsoft Store porudžbinu u svojstvu gosta

Kako da preuzmem digitalnu igru ili sadržaj igre?

Kako mogu da vidim kupovine moje porodice?

Pronalaženje porudžbine gosta

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.

Kako da pratite porudžbinu iz prodavnice napravljenu pomoću poslovnog naloga

Pratite porudžbinu od kupovine do isporuke.

U Microsoft Store prodavnici

1. Idite na https://www.microsoft.com/store/b/business poslovni nalog i prijavite se na njega.

2. Kliknite na ličnu kartu, sliku ili inicijale i izaberite stavku "Istorija porudžbina".
3. Pronađite i otvorite porudžbinu da biste videli status i detalje o praćenju.

U Microsoft 365 centar administracije

Za više detalja, uključujući operatera i broj za praćenje:

1. Iz istorije porudžbina izaberite porudžbinu.
2. Izaberite stavku "Upravljaj ovom kupovinom" da biste je otvorili u Microsoft 365 centar administracije.

Detalji o isporuci

Kada pošaljete porudžbinu, možda ćete videti sledeće detalje (kada su dostupni):

• Broj za praćenje (izaberite ga da biste otvorili stranicu za praćenje operatera).
• Procenjeni datum isporuke.

Obaveštenja putem e-pošte

Primaćete e-poruke na poslovne adrese e-pošte za:

• Potvrda porudžbine.
• Obaveštenje o isporuci sa brojem za praćenje.
• Potvrda isporuke (ako je podržana od strane operatera).

Više stavki

Artikli se mogu isporučivati zasebno. Svaka pošiljka ima svoj broj za praćenje - proverite detalje porudžbine za praćenje na svakoj od njih.

Rešavanje problema

Ne vidim informacije o praćenju

• Praćenje se pojavljuje nakon isporuke porudžbine, obično 1–2 radna dana nakon naručivanja.
• Ako status i dalje prikazuje "Obrađuje se", porudžbina još nije poslata.

Praćenje pokazuje tekst "isporučeno", ali ga nisam primio/la

1. Verifikujte adresu za isporuku u istoriji porudžbina.
2. Obratite se kompaniji za dostavu sa vašim brojem za praćenje.
3. Ako se problem ne reši, obratite se Microsoft podršci.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

• Prikažite svoju istoriju porudžbina
• Povraćaji i zamene
• Opcije za isporuku i vremena isporuke
• Pozovite Microsoft podršku prodaje na 1-800-642-7676 (od ponedeljka do petka, od 6 do 18 časova PT).