Ako ste kupili fizički artikal iz prodavnice Microsoft Store i isporučujemo vam je, možete da proverite status na stranici Istorija porudžbina.
Kako da pratite porudžbinu iz prodavnice napravljenu pomoću Microsoft naloga
Savet
Ako se niste prijavili i koristili odjavljivanje gosta kada ste kreirali porudžbinu, umesto toga koristite pronalaženje porudžbine gosta .
Ako je status vaše porudžbine isporučen, proverite da li postoji veza Praćenje isporuke ispod statusa.
Porudžbine na čekanju mogu zahtevati ažurirane informacije ili promenu načina plaćanja.
Nedavne kupovine možda neće imati status odmah. Proverite ponovo kasnije da biste videli napredak porudžbine.
Kada će se isporučiti moji artikli?
Naši radni dani su od ponedeljka do petka od 8:00 do 5:00, isključujući praznike. Ako poručite porudžbinu za vikend ili praznik ili posle 12:00, porudžbina će biti obrađena sledećeg radnog dana.
Vremena isporuke putem Microsoft Store prodavnice mogu potrajati duže oko praznika ili zbog okolnosti koje su van naše kontrole.
Takođe pogledajte
Kako da pronađem šifru proizvoda?
Potražite Microsoft Store porudžbinu gosta
Kako da preuzmem digitalnu igru ili sadržaj igre?
Kako mogu da vidim kupovine moje porodice
Pronalaženje porudžbina gosta
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.
Kako da pratite porudžbinu iz prodavnice napravljenu pomoću poslovnih naloga
Pratite porudžbinu od kupovine do isporuke.
U prodavnici Microsoft Store
- Idite na microsoft.com i prijavite se pomoću svog radnog naloga.
- Izaberite ikonu naloga.
- Izaberite stavku Istorija porudžbina.
- Pronađite i otvorite porudžbinu da biste videli detalje o statusu i praćenju.
U Microsoft 365 centar administracije
Za više detalja, uključujući broj operatera i praćenja:
- U okviru Istorija porudžbina izaberite porudžbinu.
- Izaberite stavku Upravljaj ovom kupovinom da biste je otvorili u Microsoft 365 centar administracije.
Detalji o isporuci
Kada porudžbina bude isporučena, možda ćete videti sledeće detalje (kada su dostupni):
- Broj za praćenje (izaberite ga da biste otvorili stranicu za praćenje operatera).
- Procenjeni datum isporuke.
Obaveštenja putem e-pošte
Primićete e-poruke na e-adresu na poslu za:
- Potvrda porudžbine.
- Obaveštenje o isporuci sa brojem za praćenje.
- Potvrda isporuke (ako je podržana od strane operatera).
Više stavki
Artikli se mogu isporučiti zasebno. Svaka isporuka ima sopstveni broj za praćenje – proverite detalje porudžbine za praćenje za svaku od njih.
Rešavanje problema
Ne vidim informacije o praćenju
- Praćenje se pojavljuje nakon isporuke porudžbine, obično 1–2 radna dana nakon porudžbine.
- Ako vaš status i dalje prikazuje poruku "Obrada", porudžbina još nije isporučena.
Praćenje prikazuje "isporučeno", ali ga nisam primio/na
- Verifikujte adresu za isporuku u istoriji porudžbina.
- Obratite se operateru isporuke sa brojem za praćenje.
- Ako nije razrešeno, obratite se Microsoft podršci.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
