Kako da počnete da kupujete pomoću radnog naloga u prodavnici Microsoft Store

Odgovori na neka uobičajena pitanja o kupovini pomoću poslovnog naloga u prodavnici Microsoft Store.

Prijavite se koristeći poslovni nalog da biste započeli kupovinu u Microsoft prodavnici

  1. Idite na https://www.microsoft.com/store/b/business
  2. Prijavite se pomoću e-adrese poslovnog naloga (koristite onmicrosoft.com e-adresu koja je generisana kada ste kreirali nalog).
  3. Posetite Microsoft 365 centar administracije.

Napomena

  • Ako organizacija koristi jedinstveno prijavljivanje (SSO), možda ćete biti automatski prijavljeni ako ste već prijavljeni u drugu poslovnu aplikaciju.
  • Samo poslovni nalozi kojima su dodeljene dozvole za kupovinu mogu da kupuju u prodavnici Microsoft Store. Obratite se IT Administratoru ako su vam potrebne dozvole za poslovni nalog.
  • Ako niste prijavljeni pre početka procesa kupovine, prijavite se sa PDP-a pre kupovine da biste se uverili da dobijate posebne poslovne cene.

Funkcije prodavnice za poslovne i lične naloge

Funkcija Poslovni nalog Lični Microsoft nalog
Kontroliše Vaša organizacija Vi
Tipičan format e-pošte username@organization.onmicrosoft.com(ovo je vaš Entra ID) you@outlook.com, you@hotmail.com
Cene u Microsoft Store prodavnici Ekskluzivni popusti za preduzeća Potrošačke cene
Bilten Zasebna poslovna korpa Lična korpa
Upravljanje porudžbinama Microsoft 365 centar administracije Kontrolna tabla ličnog naloga
Načini plaćanja Povezan sa poslovnim profilom naplate Povezan sa ličnim nalogom

Napomena

Možete da imate i poslovni i lični Microsoft nalog na istom uređaju. Oni održavaju odvojena kolica, porudžbine i načine plaćanja.

Kupovina

Šta je to poslovni nalog?

Poslovni nalog vam omogućava da upravljate poslovnim kupovinama odvojeno od ličnih stavki i omogućava vam da pristupite ekskluzivnim poslovnim cenama u prodavnici Microsoft Store. To je isti nalog koji koristite za Microsoft 365, Teams ili Outlook na poslu.  

Da li mi je potreban poslovni nalog za kupovinu?

Ne. Bilo ko može da kupuje u Microsoft prodavnici, ali prijavljivanjem pomoću poslovnog naloga otključavate ekskluzivne poslovne popuste za izabrane proizvode.

Zašto se korpa ispraznila kada sam se prijavio?

Vaš poslovni i lični nalog imaju odvojena kola. Artikli dodati pre prijavljivanja pomoću poslovnog naloga nalaze se u vašoj ličnoj korpi. Prvo se prijavite, a zatim dodajte stavke u poslovnu korpu.

Koji načini plaćanja su prihvaćeni?

Možete da dodate i uredite načine plaćanja prilikom završetka kupovine ili u Microsoft 365 centru administracije. Detalje potražite u odeljku "Upravljanje načinima plaćanja".

Da li mogu da isporučim na više adresa?

Svaka porudžbina se isporučuje na jednu adresu. Postavite zasebne porudžbine za različite adrese za isporuku.

Porudžbine i isporuka

Kako da proverim status porudžbine?

Prijavite se pomoću poslovnog naloga na adresi https://www.microsoft.com/store/b/business, izaberite ikonu naloga i izaberite stavku "Istorija porudžbina". Pogledajte Pogledajte prikaz istorije porudžbina.

Koje opcije isporuke su dostupne?

Besplatna dostava je uključena u poslovnu kupovinu. Detalje o opcijama isporuke i procenjenim vremenima isporuke potražite u članku Opcije isporuke i vremena isporuke (Microsoft podrška).

Mogu li da otkažem porudžbinu?

Porudžbine u statusu "Obrada" možete da otkažete preko istorije porudžbina ili ako se obratite Microsoft podršci. Kada se artikal pošalje, možete da odbijete isporuku ili da ga vratite. Pogledajte članak "Otkazivanje porudžbine".

Povraćaj i refundacija

Koje su smernice za povraćaj?

Imate 60 dana od isporuke do povraćaja Surface uređaji i pribor u originalnom pakovanju i kao novi stanju. Pogledajte Povraćaj i zamene.

Koliko dugo traje refundacija?

Kada se povraćaj primi i pregleda, refundacija se obrađuje na prvobitan način plaćanja. Primaćete obaveštenja e-poštom kako povraćaj bude napredovao, obično u roku od 3 do 5 radnih dana.

Gde ide moja refundacija?

Refundacije se vraćaju na prvobitno sredstvo plaćanja korišćeno za kupovinu. Oni ne mogu biti preusmereni na drugi način plaćanja.

Rešavanje problema sa plaćanjem

Vidim poruku "potrebna vam je dozvola" prilikom pokušaja kupovine

Vaša organizacija može da ograniči ko može da obavlja kupovine. Obratite se IT administratoru da biste proverili dozvole za kupovinu.

Od mene se traži kôd ili dodatna verifikacija

Ovo je višestruka potvrda identiteta (MFA), bezbednosna funkcija koju je podesila vaša organizacija. Pratite odzive da biste verifikovali identitet. Ako imate problema, obratite se IT administratoru.

Nisam siguran/na da li su u mojoj organizaciji podešeni poslovni nalozi

Ako vaše preduzeće koristi Microsoft 365, Teams ili Outlook sa poslovnom adresom e-pošte, verovatno već imate poslovni nalog. Proverite sa svojim IT administratorom.

Moja uplata je odbijena. Šta da radim?

  • Proverite da li su detalji o plaćanju tačni.
  • Uverite se da se vaša adresa fakturisanja podudara sa podacima vašeg dobavljača usluge plaćanja.
  • Proverite da li imate dovoljno sredstava ili kredita za način plaćanja.
  • Proverite da li dugujete zakasnelo poravnanje.
  • Obratite se banci ili platnom posredniku jer možda blokiraju transakciju.
  • Izbrišite i ponovo dodajte način plaćanja.
  • Isprobajte neki drugi način plaćanja.

Vidim nepoznatu naplatu od korporacije Microsoft

Microsoft troškovi mogu biti prikazani na izvodu kao "MICROSOFT*" iza kojeg sledi opis. Uobičajena objašnjenja su sledeća:

  • Pretplata je automatski obnovljena (proverite pretplate u Microsoft 365 centar administracije).
  • Porez se naplaćivao odvojeno od cene proizvoda.
  • Više artikala u vašoj porudžbini je naplaćeno pojedinačno.

Ako ne prepoznajete naplatu nakon što ste proverili istoriju porudžbina, obratite se Microsoft podršci.

Mislim da su mi dva puta naplaćeno

Pre nego što kontaktirate podršku, proverite:

  • Zadržavanja autorizacije: Vaša banka može prikazati privremenu zadršku uz stvarnu naplatu. Obično se drži čisto u roku od 3–5 radnih dana.
  • Više stavki: Artikli koji se isporučuju zasebno mogu dovesti do zasebnih troškova.
  • Duplirane porudžbine: Proverite da li u istoriji porudžbina ima slučajno postavljenih dupliranih porudžbina.

Ako potvrdite da je cena zaista duplirana, obratite se Microsoft podršci za prodaju sa brojem porudžbine.

Ne mogu da dodam načine plaćanja ni da upravljam njima

Potrebna vam je uloga u vašoj organizaciji za naplatu. Obratite se IT administratoru da biste zatražili dozvole za naplatu. Pogledajte članak "Upravljanje načinima plaćanja".

Nalog i bezbednost

Kako su zaštićene moje informacije o plaćanju?

Informacije o plaćanju su šifrovane i bezbedno uskladištene. Drugi korisnici u vašoj organizaciji ne mogu da vide sve detalje o plaćanju.

Šta da radim ako sumnjam na neovlašćene kupovine?

Odmah se obratite IT administratoru. Oni mogu da pregledaju aktivnost prijavljivanja, opozovu pristup i poništavaju akreditive. Obratite se Microsoft podršci da biste dobili pomoć u vezi sa kupovinom. Pogledajte članak "Upravljanje bezbednosnim postavkama".

Gde mogu da pronađem poreske fakture?

Fakture sa izraženim porezom dostupne su u Microsoft 365 centru administracije u okviru stavke "Naplata", a zatim "Računi i plaćanja". Pogledajte Pronalaženje poreskih faktura.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pozovite Microsoft podršku prodaje na 1-800-642-7676 (od ponedeljka do petka, od 6 do 18 časova PT).