Važno
- Neke banke i finansijske institucije primenile su nove bezbednosne mere za borbu protiv prevare. Možda ćete morati da proverite ko ste da bi transakcija prošla. Da biste se uverili da plaćanja teku nesmetano, redovno ažurirajte detalje o kontaktu za banku, kreditnu karticu i Microsoft nalog.
- Možda ćete videti i neke phishing e-poruke o problemima koji nisu plaćeni. Ako niste sigurni, nikada ne kliknite na veze u e-poruci, ali idite direktno na veb sajt banke. Možete da pristupite Microsoft nalogu na https://account.microsoft.com/profile/.
Ako imate problema sa promenom opcija plaćanja za Microsoft nalog, evo nekih odgovora na uobičajene probleme do kojih može doći kada promenite način plaćanja.
Želim da dodam novi način plaćanja za Microsoft pretplatu
- Ako želite da dodate novu uplatu za Microsoft pretplatu, moraćete da je dodate na stranici Usluge & pretplate . Više informacija potražite u članku Kako da promenite način plaćanja i opcije Microsoft pretplate.
Dobijam poruku da se obratim podršci kada pokušam da uklonim opciju plaćanja
- Možda imate isteklo dugovanje za Microsoft pretplatu. Pronađite informacije o plaćanju Microsoft pretplate sa kašnjenja.
Ne mogu da dodam svoj PayPal nalog
- Kao izvor sredstava možete PayPal da koristite samo naloge koji imaju kreditnu karticu ili potvrđen račun u banci. Da biste PayPal sa Microsoft nalogom, proverite da li PayPal nalog koristi prihvaćeni izvor sredstava.
Ne mogu da platim PayPal
- Ako ne možete da dovršite plaćanje pomoću PayPal naloga, proverite da li povezana kreditna kartica ima dovoljno sredstava ili da nije istekla.
Moram da promenim način plaćanja za Microsoft 365 pretplatu nezavisnog proizvođača
- Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 preko nezavisnog prodavca, pogledajte članak Upravljanje Microsoft 365 pretplatom kupljenom preko nezavisnog prodavca.
Napomena
Liban Microsoft Store za potrošače zatvoren 28. oktobra 2021. Međutim, korisnička podrška je i dalje dostupna putem Microsoft podrške, a Microsoft proizvodi su dostupni preko naših partnera u regionu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Tehničku podršku potražite u članku Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronađi pomoć. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.