Neki izdavači proizvoda koji nisu za igre nude alternativu Microsoft platformi za plaćanje za kupovine u aplikacijama. Ovi izdavači mogu da ponude Microsoft platformu plaćanja i alternativnu platformu za naplatu ILI nude samo alternativnu platformu za naplatu (koja nije Microsoft).
Prilikom kupovine u aplikaciji pomoću alternativne platforme za naplatu, sve informacije o plaćanju sačuvane na Microsoft platformi za plaćanje u aplikaciji neće biti dostupne za korišćenje. Microsoft poklon-kartice i krediti iz prodavnice ne odnose se ni na kupovine u aplikaciji pomoću alternativnih platformi za naplatu.
Određena platforma za naplatu koju koristite određuje ko obezbeđuje kupovinu, obrađuje plaćanje, skladišti informacije o plaćanju i pruža korisničku podršku za kupovinu, uključujući i refundaciju.
Utiče na kontrole potrošnje u porodici
Kontrole potrošnje koje su postavili porodični organizatori putem aplikacije za postavke Xbox porodice ili Microsoft Family Safety aplikacije ne odnose se na kupovine u aplikaciji obražene putem alternativnih platformi za naplatu (koje nisu Microsoft). Što je najrelevantnije, dodavanje sredstava ili zatražiti da kupite se neće odnositi na ove kupovine. Pored toga, kupovine izvršene pomoću alternativne platforme za naplatu neće se pojaviti u istoriji potrošnje.
Svaka alternativna platforma za naplatu može imati sopstvene kontrole kupovine ili opšte porodične kontrole dostupne za korišćenje.
Gde da potražite podršku
U slučaju bilo kakve probleme sa plaćanjem ili dodatnih pitanja u vezi sa alternativnom platformom aplikacije (koja nije Microsoft) platforme za naplatu, obratite se izdavaču aplikacije. Informacije o izdavaču možete pronaći u odeljku "Dodatne informacije" na stranici proizvoda aplikacije u prodavnici Microsoft Store ili putem veza podrške direktno u okviru aplikacije, kada su dostupne.
Najčešća pitanja (najčešća pitanja)
Gde da odem ako mi je potrebna refundacija?
Refundacije obrađuje platforma za naplatu koja se koristi za kupovinu. Ako je kupovina izvršena pomoću alternativne platforme za naplatu, obratite se izdavaču za podršku. Za kupovine preko Microsoft platforme za plaćanje možete da saznate više o refundacijama ovde.
Gde treba da odem da bih imao podršku za problem sa plaćanjem?
Za sve probleme sa plaćanjem pomoću alternativne platforme za naplatu, preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije. Podršku za kupovine izvršene pomoću Microsoft platforme za plaćanje možete da pronađete u microsoft & za naplatu.
Da li će se porodične kontrole i dalje primenjivati za početnu kupovinu aplikacija ili preuzimanje besplatnih aplikacija koje nude alternativnu platformu za naplatu za kupovine u aplikaciji?
Da, porodične kontrole će se i dalje primenjivati na kupovine izvršene u microsoft prodavnici. Da biste saznali više o dostupnim kontrolama i opcijama upravljanja, pogledajte:
- Ograničenja potrošnje u usluzi Porodična bezbednost
- Dodavanje novca na Microsoft nalog člana porodice
Međutim, transakcije koje se dešavaju u aplikaciji gde se koristi platforma za naplatu koja nije Microsoft neće imati dostupne roditeljske kontrole korporacije Microsoft, kao što su opcije Pitaj za kupovinu ili Dodavanje sredstava. Alternativna platforma može imati sopstvene kontrole kupovine ili opšte porodične kontrole dostupne za korišćenje.
Kako da proverim pomoću koje platforme je transakcija izvršena?
Možete da potvrdite kako je transakcija izvršena pregledanjem istorije porudžbina u Microsoft prodavnici. Ako se kupovina ne prikaže u istoriji porudžbina, verovatno je izvršena pomoću platforme koja nije Microsoft. Da biste saznali više o tome kako da proverite istoriju porudžbina, pogledajte članak Prikaz istorije porudžbina u Microsoft prodavnici – Microsoft podrška.
Napomena
Obavezno se prijavite pomoću istog Microsoft naloga koji je korišćen za kupovinu.
Mogu li da primenim saldo prodavnice ili poklon-karticu na kupovine izvršene putem alternativne platforme za naplatu?
Ne, salda prodavnice i poklon-kartice mogu da se primene samo na kupovine izvršene putem Microsoft platforme plaćanja.
Kako bi to uticalo na postojeće pretplate sa aplikacijama?
Postojeće pretplate koje ste kupili ostaće na platformi plaćanja na kojoj ste prvobitno kupili pretplatu. Ako ste kupili pretplatu na Microsoft platformi za plaćanje, pretplata će nastaviti da se obnavlja, osim ako otkažete ili ako izdavač ažurira aplikaciju i ne obezbedi alternativnu platformu za naplatu. Možete da pregledate kako je transakcija pretplate obrađena pregledanjem istorije porudžbina u Microsoft prodavnici.
Mogu li da promenim postojeću pretplatu koja koristi Microsoft platformu za kupovinu za korišćenje alternativne platforme za naplatu?
Ako projektant aplikacije omogući alternativnu platformu za naplatu, možda ćete moći da promenite pretplatu. Preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije.
Saznajte više
Da biste saznali više o kupovinama u aplikaciji, pogledajte članak: Kupovina u aplikaciji u prodavnici Microsoft Store
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Tehničku podršku potražite u članku Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronađi pomoć. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.