Prikažite istoriju porudžbina u Microsoft prodavnici

Preuzmite ili odštampajte detalje porudžbine u okviru Microsoft naloga

1. Prijavite se na stranicu istorije porudžbina na lokaciji account.microsoft.com/billing

   Savet

   Ako imate više naloga, proverite da li ste prijavljeni na odgovarajući Microsoft nalog za te kupovine.

2. Izaberite Plaćanje & naplatu > Istorija porudžbina, a zatim u okviru "Sužavanje pretrage" izaberite porudžbinu i opseg datuma koji želite.

3. Potražite troškove sa statusom "Dovršeno " ili "Preuzeto". Troškovi sa statusom "U toku " još uvek nisu knjiženi u vašu opciju plaćanja.

4. Da biste odštampali fakturu, izaberite stavku "Detalji porudžbine " u željenoj porudžbini, a zatim kliknite na dugme "Odštampaj". Da biste odštampali stranicu, možete da koristite i funkciju štampanja u pregledaču. U pregledaču Microsoft Edge kliknite desnim tasterom miša bilo gde na stranici (ili izaberite i zadržite ako koristite uređaj sa ekranom osetljivim na dodir), a zatim izaberite stavku "Odštampaj".

Pronalaženje izveštaja o saldu Microsoft naloga

Kada evidentiramo iznos i opis preko opcije plaćanja, videćete iznos i opis na izvodu iz te opcije plaćanja. To može biti izvod kreditne kartice, izjava operatera mobilne telefonije ili druga opcija plaćanja, u zavisnosti od načina plaćanja.

Takođe pogledajte

Šta treba uraditi s neočekivanim naplatama od strane korporacije Microsoft.

Otkazivanje Microsoft pretplate

Vraćanje artikala koje ste kupili od korporacije Microsoft radi zamene ili refundacije

Proverite istoriju kupovine za Xbox

Pronalaženje porudžbine gosta

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Kako da istražite troškove naplate od korporacije Microsoft

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.

Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.

Preuzimanje ili štampanje detalja porudžbine poslovnog naloga

Proverite porudžbine, pratite povraćaje i pogledajte status refundacije – sve sa jednog mesta.

Prikažite porudžbine poslovnog naloga u prodavnici Microsoft Store

1. Idite na https://www.microsoft.com/store/b/business poslovni nalog i prijavite se na njega pomoću onmicrosoft.com e-adrese koja je generisana prilikom upisivanja.

2. Porudžbini možete da pristupite na dva načina: sa matične stranice malog preduzeća kada se prijavite ili sa ikone poslovnog naloga.

   

3. Izaberite istoriju porudžbina i pronađite kupovine na listi porudžbina.

   

Prikažite detalje o porudžbini poslovnog naloga u Microsoft 365 centar administracije

Za detaljno upravljanje porudžbinama, uključujući naplatu i fakture:

1. Otvorite istoriju porudžbina, pronađite porudžbinu kojom želite da upravljate i izaberite stavku "Prikaži detalje porudžbine" da biste je razvili.

2. Izaberite stavku "Upravljaj ovom stavkom" da biste otvorili porudžbinu u Microsoft 365 centar administracije.

3. U Microsoft 365 centru administracije možete da:

   • Pogledajte detaljan status porudžbine.
   • Pristupite fakturama i informacijama o naplati.
   • Upravljajte profilom naplate.
   • Prikaz istorije plaćanja.
   • Otkažite i poručite.
   • Pokrenite povraćaj.

Provera statusa porudžbine na radnom računu, povraćaj ili refundacija

Ako ste pokrenuli povraćaj, možete pratiti njegov tok:

• Ažuriranja e-pošte: Microsoft šalje obaveštenja u svakoj fazi – proverite poslovnu e-poštu (uključujući bezvrednu/neželjenu poštu).
• Detalji porudžbine: Status povraćaja se pojavljuje pored originalne porudžbine.

Vreme refundacije

Kada Microsoft primi vaš povraćaj i dovrši pregled, refundacija se obrađuje na prvobitan način plaćanja. Primaćete obaveštenja e-poštom kako povraćaj bude napredovao.

Rešavanje problema sa porudžbinama za poslovne naloge

Ne vidim svoje porudžbine

• Uverite se da ste prijavljeni pomoću poslovnog naloga, a ne ličnog Microsoft naloga.
• Može biti potrebno nekoliko minuta da se pojave nedavne kupovine.

Moj povraćaj je poslat pre nekoliko nedelja, ali nema ispravke

• Obrada može da ostane deo posla nakon prijema.
• Proverite da li je isporuka kod operatera koji prati da biste potvrdili isporuku.
• Obratite se Microsoft podršci ako nema ispravki.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pratite porudžbinu

Povraćaji i zamene

Opcije za isporuku i vremena isporuke

Pozovite Microsoft podršku prodaje na 1-800-642-7676 (od ponedeljka do petka, od 6 do 18 časova PT).