Prikažite istoriju porudžbina u Microsoft prodavnici

Preuzimanje ili štampanje detalja porudžbine za Microsoft nalog

1. Prijavite se na stranicu istorije porudžbina na account.microsoft.com/billing

   Savet

   Ako imate više naloga, uverite se da ste prijavljeni na odgovarajući Microsoft nalog za te kupovine.

2. Izaberite stavku & >plaćanja istorija porudžbina, a zatim u okviru Pročetka izaberite željeni redosled i opseg datuma.

3. Potražite troškove sa statusom Dovršenoili Iskorišćeno. Troškovi sa statusom " U toku " još uvek nisu proknjiženi u opciju plaćanja.

4. Da biste odštampali fakturu, izaberite stavku Detalji porudžbine iz željene porudžbine, a zatim izaberite stavku Odštampaj. Za štampanje stranice možete da koristite i funkciju štampanja u pregledaču. U programu Microsoft Edge kliknite desnim tasterom miša bilo gde na stranici (ili izaberite i zadržite ako koristite uređaj sa dodirnim ekranom), a zatim izaberite stavku Odštampaj.

Pronalaženje izjava o saldu Microsoft naloga

Kada objavimo naplatu na opciju plaćanja, videćete iznos i opis u izvodu iz te opcije plaćanja. To može biti izvod o kreditnoj kartici, izvod o dobavljaču mobilnih telefona ili druga opcija plaćanja, u zavisnosti od toga kako ste platili.

Takođe pogledajte

Šta da radite sa neočekivanim naplatama od korporacije Microsoft.

Otkazivanje Microsoft pretplate

Vraćanje stavki koje ste kupili od korporacije Microsoft za zamenu ili refundaciju

Proverite istoriju kupovine u Xbox konzoli

Pronalaženje porudžbina gosta

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Kako da istražite troškove naplate od korporacije Microsoft

Obratite se podršci

Tehničku podršku potražite u članku Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronađi pomoć. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.

Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.

Preuzimanje ili štampanje detalja porudžbine naloga na poslu

Proverite porudžbine, pratite povraćaj i prikažite status refundacije – sve sa jednog mesta.

Prikaz porudžbina poslovnih naloga u Prodavnici Microsoft Store

1. Idite na microsoft.com i prijavite se pomoću svog radnog naloga.
2. Izaberite ikonu svog radnog naloga.
   
3. Izaberite istoriju porudžbina i pronađite kupovine na listi porudžbina.
   

Prikaz detalja porudžbine za poslovni nalog u Microsoft 365 centar administracije

Za detaljno upravljanje porudžbinama, uključujući naplatu i fakture:

1. Otvorite istoriju porudžbina i izaberite porudžbinu da biste razvili detalje o njemu.

2. Izaberite stavku Upravljaj ovom kupovinom da biste otvorili porudžbinu u Microsoft 365 centar administracije.

3. U Microsoft 365 centar administracije možete da:

   • Prikažite detaljan status porudžbine. 
   • Pristupite fakturama i informacijama o naplati. 
   • Upravljajte profilom naplate. 
   • Prikažite istoriju plaćanja. 

Proverite status povraćaja ili refundacije naloga na poslu

Ako ste pokrenuli povraćaj, možete da pratite njegov napredak:

• Ažuriranja e-pošte: Microsoft šalje obaveštenja u svakoj fazi – proverite vašu radnu e-poštu (uključujući bezvrednu/neželjenu poštu).
• Istorija porudžbina: Status povraćaja se pojavljuje pored originalnog redosleda.

Refundacija vremena

Kada Microsoft primi povraćaj i dovrši pregled, refundacija se obrađuje na originalni način plaćanja. Primaćete obaveštenja putem e-pošte kako vaš povraćaj bude napredovalo.

Rešavanje problema sa porudžbinama poslovnih naloga

Ne mogu da vidim moja nareрenja. 

• Uverite se da ste prijavljeni pomoću poslovnog naloga, a ne pomoću ličnog Microsoft naloga.
• Nedavne kupovine mogu da potraju nekoliko minuta. 

Moj povraćaj je poslat pre nekoliko nedelja, ali nema ispravke 

• Dozvolite vreme nakon potvrde za obradu.
• Proverite praćenje operatera da biste potvrdili isporuku.
• Obratite se Microsoft podršci ako nije bilo ažuriranja.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pratite porudžbinu

Povraćaj i zamene

Opcije isporuke i vremena isporuke

Pozovite Microsoft podršku za prodaju na broj 1-800-642-7676 (ponedeljak–petak, od 18:00 do 18:00 PT).