Identifiering av utpressningstrojan meddelar dig OneDrive filer har anfallit, och du får hjälp med processen att återställa filerna. Utpressningstrojaner är en typ av skadlig programvara som utformats för att blockera åtkomsten till dina filer tills du betalar pengar.
När Microsoft 365 upptäcker en utpressningstrojanattack får du ett meddelande på enheten och får ett e-postmeddelande från Microsoft 365. Om du inte är prenumerant är ditt första meddelande och återställning gratis. Se tillgängliga abonnemang.
-
Klicka på länken i aviseringen eller i e-postmeddelandet, eller gå till webbplatsen OneDrive. Du får hjälp med återställningsprocessen, som omfattar:
Steg för identifiering av utpressningstrojaner och återställningsprocessen på OneDrive webbplats
Om Microsoft 365 upptäckt en utpressningstrojanattack ser du skärmen Tecken på ransonware upptäckt när du går till webbplatsen för OneDrive (du kan behöva logga in först). Välj knappen Komma igång för att starta.
Steg 1: Kontrollera att filerna är smittade
På skärmen Ser de här filerna ut som de ska? visar vi några misstänkta filer. Om de har fel namn eller suffix, eller om de inte ser rätt ut när du öppnar dem i listan, kan de troligtvis ha komprometterats av utpressningstrojaner.
-
Välj en fil för att öppna den i onlinevisningsprogrammet. (Filen laddas inte ned till din enhet.)
-
Om du inte ser filen kan du ladda ned den till din enhet så att du kan öppna den.
-
Upprepa steg 1 och 2 för så många filer som du vill se.
-
Om dina filer är smittade väljer du Mina filer är smittad för att gå till nästa steg i återställningsprocessen för utpressningstrojaner. Om dina filer ser bra ut och du är säker på att de inte är smittade med utpressningstrojaner väljer du Mina filer är ok.
Om du väljer Mina filer är okavslutar du återställningsprocessen för utpressningstrojaner och du kommer tillbaka till att använda OneDrive som vanligt.
Steg 2: Rensa alla dina enheter
På skärmen Rensa alla dina enheter visas instruktioner för att rensa alla enheter där du använder OneDrive. Innan du återställer dina filer är det viktigt att använda anivirus-programvara för att rensa alla dina enheter. Annars kan filerna krypteras igen när du återställer dem.
-
Välj länken för den version Windows du använder och följ anvisningarna i artikeln.
-
Upprepa steg 1 för alla andra enheter där du använder OneDrive.
-
När du har slutfört stegen i artiklarna går du tillbaka till sidan Rensa alla dina enheter på webbplatsen OneDrive och väljer en av följande knappar:
-
Alla mina enheter är rena. Välj den här knappen när du är klar med rensningen av alla dina enheter och du är redo att gå vidare till det sista steget i återställningsprocessen, det vill säga återställa dina filer från OneDrive.
-
Antivirus kan inte rensa alla mina enheter. Välj den här knappen när du har försökt att rensa dina enheter och upptäckt att du inte kan rensa alla dina enheter av någon anledning. Du kommer nu att vara på sidan Återställ enheter, som innehåller information om hur du återställer dina enheter.
Följ länkarna baserat på ditt operativsystem. När du har rensat eller återställt alla dina enheter går du tillbaka till webbplatsen för OneDrive för att återgå till sidan Återställ enheter, väljer rutan Mina enheter är helt ren eller återställd och väljer sedan OK.
-
Steg 3: Återställa filer från OneDrive
Det sista steget när alla enheter är rena är att återställa din OneDrive.
När du kommer till det här steget väljs tiden och datumet då utpressningstrojanen upptäcktes automatiskt åt dig.
Läs mer
Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive
Visa tidigare versioner av Office-filer
Behöver du mer hjälp?
|
|
Kontakta supporten
För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet. |
|
|
|
Administratörer
|
