ทำไมฉันจึงไม่พบหรือไม่สามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้

นำไปใช้กับ: Microsoft Store

คุณไม่สามารถค้นหาแอปที่เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวบอกคุณได้ หรือหาเจอบน Windows 10 แล็ปท็อป แต่ไม่เจอใน Windows 10 Mobile อุปกรณ์ของคุณ หรือคุณหาแอปเจอ แต่คุณไม่สามารถติดตั้งได้ เกิดอะไรขึ้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้น

  • แอปนี้ไม่มีให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ไม่ใช่ทุกแอปที่สามารถใช้งานได้ทั่วโลก ดังนั้น แอปที่เพื่อนของคุณเห็นในฝรั่งเศสอาจไม่พร้อมใช้งานในเยอรมนี หากคุณซื้อแอปในประเทศหรือภูมิภาคหนึ่งแล้วคุณย้ายไปยังอีกที่หนึ่ง แอปที่คุณมีอาจหายไป
  • การตั้งค่าครอบครัว Microsoft อาจซ่อนแอปอยู่ ผู้ปกครองสามารถใช้การตั้งค่าครอบครัว Microsoft เพื่อให้แน่ใจว่าบุตรหลานของตนจะไม่สามารถดูหรือติดตั้งแอปที่ไม่เหมาะสมกับอายุได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • แอปไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป ในบางครั้ง แอปอาจถูกลบออกจาก Microsoft Store แต่อาจต้องรอสักเล็กน้อยเพื่อให้หน้าคำอธิบายแอปบนเว็บเลื่อนลงมา
  • อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับแอปนี้ Microsoft Store ซ่อนหรือบล็อกปุ่มซื้อบนแอปที่อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับโดยอัตโนมัติ คุณอาจมองเห็นแอปจาก Microsoft Store บนพีซีของคุณ แต่ไม่ได้อยู่ในพีซีเครื่องอื่น หรือ Xbox ของคุณ
  • พีซีของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว แต่ไม่ได้เริ่มระบบใหม่ หากมีการติดตั้งการอัปเดต Windows เมื่อไม่นานมานี้ คุณจะต้องเริ่มระบบพีซีใหม่ก่อนจึงจะสามารถติดตั้งแอปจาก Microsoft Store ได้

ถ้าคุณตรวจสอบสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ทั้งหมดนี้แล้ว และยังไม่พบหรือไม่สามารถติดตั้งแอปได้ คุณอาจต้องลองล้างแคชของ Microsoft Store