Viva EngageViva Engage, gönderilerinizin etkisini daha iyi anlamanıza yardımcı olacak güçlü analizler sağlar. Analytics, lisansınıza bağlı olarak farklı analizleri izlemenize olanak tanır:
- Kendi etkileşiminiz (Yanıtlar, Konuşma ve Kişisel analizler).
- Oluşturduğunuz ve yönettiğiniz topluluklarla etkileşim (Topluluk analizleri).
- Kurumsal iletişimciler ve ağ yöneticileri kuruluş genelindeki katılımı izleyebilir (Kampanya, Genel yanıtlar ve Ağ analitiği).
Not
- Birçok pano analizi yalnızca Microsoft Viva Suite veya Çalışan İletişimi ve Toplulukları (C&C) lisansında paketlenmiş olan Viva Engage Premium'a sahip müşteriler tarafından kullanılabilir. Tüm EngageEngage kullanıcılarının konuşma ve topluluk analizlerine erişimi vardır. Lisanslama ve yönetici sorumlulukları hakkında daha fazla bilgi için bkz: Analizleri görüntüleme ve yönetme Viva EngageViva Engage.
- Microsoft, liderler, kurumsal iletişimciler ve ağ yöneticileri tarafından kullanılmak üzere Viva Engage Premium'u önerir. Premium lisanslama seçeneklerinden en çok bu üç rol yararlanır.
Analiz panosunu açın
Viva Engage'da gönderi oluşturan herkes Analytics kontrol panelini görüntüleyebilir. TEngageEngage kullanıcı rolünüz, görebileceğiniz analiz kategorilerini belirler. Temel Viva EngageViva Engage lisansına sahip kullanıcılar Analytics panosunu görüntüleyemez.
Kişisel analiz panonuzu açmak ve sayısal kapsamını değiştirmek için aşağıdaki yöntemi kullanın:
- İçerik akışınızdan, kapak fotoğrafınızın altındaki Analiz simgesini veya Kişisel özet kutucuğundaki bağlantıyı seçin. Kişisel sekmesinin gösterildiği Analiz sayfası açılır.
- -VEYA- TViva EngageViva Engage sol gezinti menüsünde Analiz bağlantısını seçin.
İpucu
Hakkında daha fazla bilgi edinmek için herhangi bir metriğin üzerine gelin.
- Analytics kontrol panelini açtığınızda, görüntüleyebileceğiniz metrik kategorileri için bir dizi sekme görürsünüz. Örnek olarak, C&C veya Engage Premium lisansına sahip Engage kullanıcılar Kişisel, Topluluk ve Yanıtlar analizlerini görebilir. Farklı roller ve lisanslar farklı sekmeler alır.
- Tarih aralığını değiştirmek, analitik işlemeye dahil edilen verilerin ölçeğini artırmak veya azaltmak için mükemmel bir araçtır. Analiz görünümünün ölçeğini değiştirmek için geçen haftanın, son dört haftanın, son 90 günün ve geçen yılın aralıklarını seçebilirsiniz. Veri aralığı özelliğini, erişiminiz olan tüm Analytics sekmelerine uygulayabilirsiniz.
Özel tarih aralığı özelliği, herhangi bir takvim günüyle başlayan ve herhangi bir sayıda güne kadar uzanan herhangi bir tarih aralığını belirtmenize olanak tanır. Bu özellik yalnızca Viva EngageViva Engage Premium ile kullanılabilir. - Her bir Analytics sekme sayfası, belirli görünüm filtreleme açılır menüleri de sağlar. Örneğin, Kişisel sekmesinde, analiz görünümünü Topluluklar'da ve içerik akışında yayınladığınız her şeye veya yalnızca İçerik Akışı olan içerik akışı sayfanız için filtreleyebilirsiniz. Her sekmenin kendi filtreleme menüsü vardır. Ayrıntılar için aşağıdaki alt bölümlere bakın.
Tüm kullanıcıların gördükleri
Tüm EngageEngage kullanıcıları, gönderilerinin ve konuşmalarının alımını gösteren analizler alır, ancak Viva EngageViva Engage Core lisansı olmadan Analytics panosunu göremez veya kullanamazlar. Tüm Microsoft 365 müşterileri, toplulukları ve konuşmaları için analizleri görüntüleyebilir.
Topluluk analizleri için Topluluk özeti panelini bulun ve Tüm topluluk analizlerini göster bağlantısını seçin. Topluluk yöneticileri, topluluk analizlerini kendi yönettikleri toplulukların sağ panelinde görünen bir özet kartında da görebilir. Daha fazla bilgi için Topluluk analizleri bölümüne bakın.
Oluşturduğunuz herhangi bir konuşma için, konuşmanın sağ üst köşesindeki Daha 
menüsünü seçin ve Analizi görüntüle'yi seçin. Daha fazla bilgi için Konuşma analizi bölümüne bakın.
Analytics özelliği lisanslama
Analytics sayfası, çeşitli EngageEngage kullanıcıları için farklı görünür. Analytics panosunda gördükleriniz, Engage ekosistemindeki rolünüze de dayanan Engage lisansınıza bağlıdır. Yönetici ve yönetici kullanıcılar, ağ genelinde analitik, kampanyalar ve Küresel yanıtlar gibi farklı Engage özelliklerinde sosyal alımın çok daha geniş bir görünümünü elde eder.
Liderler/Yetki Verenler: Kişisel ve Hedef Kitle sekmeleriyle sınırlıdır. Liderler ve delegatörler, rolleri farklı sorumluluklar içerdiğinden genellikle sınırlı bir ölçüm kümesini görüntüler.
Kurumsal iletişimciler (C&C lisansı): Kişisel, Topluluk ve Yanıtlar sekmeleri.
Son kullanıcı (EngageEngage Premium lisansı): Kişisel, Topluluk ve Yanıtlar sekmeleri.
Bilgi yöneticisi (EngageEngage Premium lisansı): Kişisel, Topluluk, Yanıtlar ve Genel yanıtlarsekmeleri. Thakkında daha fazla bilgi edinin EntraEntra bilgi yöneticileri.
Ağ yöneticisi ve EngageEngage admin: Tüm sekmeler. Tüm özelliklere erişim.
Çalışanı elde tutma ölçümü
Not
Çalışanı elde tutma ölçümü yalnızca Engage yöneticileri ve ağ yöneticileri tarafından görülebilir. Elde tutma ölçümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çalışanları elde tutma ölçümünü ölçme Viva EngageViva Engage.
Viva EngageViva Engage, çalışan ilişkilerini ve iletişimini geliştirmeye yardımcı olur. Bu unsur nedeniyle, yaygın Engage kullanımı, çalışanların karşılıklı bağlılığı ve hatta şirkette kalıp kalmamaları üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir! Bu fenomene çalışanı elde tutma denir.
TViva EngageViva Engage kullanımının çalışanı elde tutma üzerindeki etkisini ölçmek için, EngageEngage'in Ağ Analitiği veri seti bir çalışanı elde tutma ölçümü sunar. Temel düzeyde, Viva EngageViva Engage kullanıcıları ve kullanıcı olmayanlar arasındaki 28 günlük saklama oranlarındaki farkı gösterir. Viva Engageöğesini Viva Engage'ın müşteri insan kaynakları verilerine erişimi olmadığından, EngageEngage, çalışan bir Microsoft 365 hesabına sahip olup olmadıklarına ve bu hesabı etkin olarak kullanıp kullanmadıklarına bağlı olarak bir çalışanın elde tutulup tutulmadığını belirlemek için Microsoft 365 verilerini kullanır.
Engage'un çalışanları elde tutma oranını hesaplaması hakkında daha fazla bilgi için bir önceki nottaki makale bağlantısına bakın.
Hedef kitle analizi
Not
Hedef kitleyle ilgili ölçümler, bir yönetici veya kurumsal iletişimci tarafından tanımlandığı şekliyle liderler tarafından görülebilir. Liderlerin ayrıca hedef kitleleri atamış olması gerekir. Liderler, en az 20 benzersiz hedef kitle üyesi olduğunda hedef kitle analizlerini görüntüleyebilir. Ayrıntılar için bkz. Liderleri belirleme ve hedef kitleleri yönetme Viva EngageViva Engage.
Önemli
Kullanıcıların yapay zeka özetlemesini devre dışı bırakma seçeneği olabilir, böylece yorumları ve etkileşimleri duygu ve tema hesaplamasını etkilemez. Bu durumda, Analytics panosu, metriklerin hesaplanması için yeterli verinin mevcut olmadığını bildirebilir. Yöneticiler ve iletişimciler tema analizi gibi temel özelliklerde sonuçları görmüyorsa, yapay zeka özetlemeye katılıma izin veren yeterli sayıda kullanıcınız olup olmadığını kontrol edin.
Liderler ve temsilciler için hedef kitle analizi görünür. Hedef kitle analizlerini görmek için liderlerin hedef kitle atamış olması gerekir. Lisanslamaya bağlı olarak, hedef kitle analizi ilgili lider için hem duygu hem de tema analizinin derlemesini yansıtır. Diğer analitik kümelerde olduğu gibi, farklı dönemlere yönelik eğilimleri ve geçmişleri almak için analiz değerlerini filtreleyebilir ve ölçeklendirebilirsiniz. TEngageEngage sosyal etkileşimine daha derin dalışlar için aşağıdaki bireysel metrik kategorilerini sağlar:
| Hedef kitlenizdeki duyarlılık | (TViva EngageViva Engage Premium'da kullanılabilir) Hedef kitlenizdeki tüm genel gönderiler ve yorumlar arasındaki ortalama duygu eğilimi. Hedef kitlenizden gelen tüm olumlu, olumsuz ve tarafsız geri bildirimlerle karşılaştırılarak ölçülür. Eğilimin nereye gittiğini görmek için farklı zaman dilimleriyle denemeler yapın. Kitle duyarlılığı, en az beş kişi bir gönderiye veya sohbete yorum yaptığında analizlere yansımaya başlar. |
|---|---|
| Hedef kitlenizdeki temalar | (TViva EngageViva Engage Premium'da kullanılabilir) Microsoft'un büyük dil modeli (LLM) teknolojisi, liderlerin iletişimleri aracılığıyla alabilecekleri etkileşim ve yanıt bulutundan önemli temaları ve duyguları ayıklamaya yardımcı olur. Sonuç olarak, liderler önemli sayıda bireysel temadan daha derin içgörüler toplarlar. Temalar lidere hedef kitlesi için neyin en önemli olduğu, değerleri ve karşılaştıkları sorunlar hakkında daha iyi bir fikir verebilir.
Yukarıda gösterildiği gibi listeden herhangi bir tema seçin. Bir tema seçildiğinde, söz konusu temanın analizine katkıda bulunan ilgili konuşmaları, bu temayla ilişkili yaklaşım eğilimini (olumlu, olumsuz veya nötr) gösteren temel bir Eğilim grafiği ile gösterir. Ayrıca, herhangi bir konuşmanın grafiğini görmek için Eylemler'in altındaki Analiz simgesini de seçebilirsiniz. Temalar hakkında daha fazla bilgi için İletişim panosuna bakın. İpucu: Yaklaşım ve tema bilgilerini genişletmek için tarih aralığı açılan listesini kullanın. İki hafta önce önemli bir tüm taraflar toplantısı gerçekleşirse, bunun varsayılan 7 günlük zaman çerçevesi için temalara ve duyarlılık verilerine yansıtıldığını büyük olasılıkla görmezsiniz. |
| Duyuruları görüntüleyenler | Belirtilen zaman çerçevesi içinde liderlerin hikayesinden veya ilgili topluluklardan en az bir duyuru gören izleyici üyelerinin sayısı. |
| Etkin topluluk üyeleri | Belirtilen zaman diliminde en az bir topluluk gönderisi gören izleyici üyelerinin sayısı. |
| İçerik akışında etkin | İçerik akışınızda en az bir gönderi gören kitle üyelerinin sayısı. |
| Seyirci etkinliği | Belirtilen zaman aralığında gönderilerinizi kaç kitle üyesinin gördüğünü gösterir. |
| Kitle katılımı | Belirtilen zaman diliminde hedef kitlenizden kaç kişinin gönderilerinizi gördüğünü ve bir yanıt, yorum veya tepkiyle yanıt verdiğini gösterir. |
| Hedef kitlenizde en çok konuşulan konuşmalar | İçerik akışlarında ve topluluklarda hedef kitleniz tarafından en çok tepki, yorum ve yanıt alan gönderi yazışmalarını gösterir. |
| İzleyici üyeleri tarafından gönderilen gönderiler | Belirtilen zaman dilimi içinde hem hedef kitlenizden gelen toplam gönderi sayısını hem de aktif katkıda bulunanların sayısını gösteren eğlenceli bir grafik. |
| Gönderi türleri | Belirtilen süre içinde bu etkin kullanıcılar tarafından oluşturulan gönderi sayısıyla, gönderi gönderen benzersiz hedef kitle üyelerinin karşılaştırmasını gösterir. |
| En etkin topluluklar | Hedef kitle üyelerinin iletişiminize yanıt olarak farklı gönderi türlerini nasıl kullandığını gösterir. |
Kişisel analizler
Kişisel analiz, şu anda analiz üzerinde çalışmakta olan Engage kullanıcıya doğrudan uygulanır. Analiz bilgileriniz diğer kullanıcılar tarafından görülemez. Aşağıdaki ölçümleri içerir:
| Erişiminiz | Gönderilerinizi görüntüleyen, bunlara tepki veren veya yorum yapan kişilerin sayısı ve grafik düzeni. |
|---|---|
| Erişim dökümü | Görüntüleme, tepki verme veya yorum yapma yoluyla gönderilerinizle veya yorumlarınızla etkileşim kuran kişilerin sayısı. |
| Nişanlı dökümü | Tepki vererek veya yorum yaparak etkileşimde bulunan kişilerin yüzdesi. |
| Popüler konuşmalar | Başlattığınız en popüler konuşmalar. |
| Gönderilerinize gelen ifadeler | Tüm gönderilerinizdeki benzersiz tepki sayısı. Tüm reaksiyon türleri sayım için geçerlidir. |
| Gönderilerinize yapılan en büyük yorumlar | Gönderilerinize en çok tepki alan yorumlar. |
Eğilimleri görmek için bu pano filtrelerini kullanın:
Tarih aralığı için filtrele: Tarih aralıkları, bir gönderinin oluşturulduğu tarihten başlayarak ve sonrasında konuşma eğilimlerini görmenizi sağlar. Seçilen dönem için değişiklikleri (deltalar) temsil ederler. Son 7 gün, Son 28 gün, Son 90 gün ve Son 12 ay için filtreleme yapabilirsiniz. Örneğin, Son 7 gün'ü seçerek haftadan haftaya değişimi görebilirsiniz. Son 90 gün , çeyrekten çeyreğe değişiklikleri gösterir. Lisansa bağlı olarak Özel tarih aralıkları da uygulayabilirsiniz.
Hedef için filtrele: Bu filtreyi, Topluluklar ve içerik akışı genelinde veya yalnızca İçerik Akışı için veri eklemek için kullanın.
Yanıt analizi
Kullanıcıların etkileşimde bulunduğu soru ve yanıtların performansını anlamak için Yanıt analizlerinize göz atın. Bu çözümlemeler, Yanıtlar sekmesinde veya bir topluluğun içinde Engage'da soru gönderen veya yanıtlayan herkes tarafından görülebilir. Soru gönderileri, bilgi yakalamayı geliştirmek için tasarlanmıştır. Yanıtlar sayfası kendi soru gönderilerinizi yakınlaştırır, böylece bunların alımını ve performansını hızlı bir şekilde görebilirsiniz.
Microsoft araştırmasına göre, bir kullanıcının soru sorması ortalama 5 dakika ve cevap yazması 10 dakika sürer. Bu şekilde, başarılı bir soru-yanıt çifti (Q&A) 15 dakikalık standart bir değeri yansıtır. Kullanıcının aynı soruyu tekrar sormak veya başka birinin yanıt vermesini beklemek için zaman harcamasına gerek yoktur. Bir Q&A çiftinin değerini göstermeye yönelik bu muhafazakar yaklaşım, bir yanıtlayanın soruyu yanıtlamak için kaynak ve bilgi toplamak için harcadığı işi hesaba katmaz.
Not
EngageEngage, görüntülemeleri sürelerine (en az 15 saniye) ve oy, tepki veya yorum gibi bir etkinlik olup olmadığına göre izler. Bu şekilde kısa ömürlü görünümler filtrelenir ve şişirilmiş istatistikler ve olası yanlışlıklar önlenir.
Yanıtlar sayfasının veri aralığını daraltmak veya genişletmek için tarih aralığı menüsünü kullanın.
Lisanslamaya bağlı olarak, menüden özel tarih aralıkları da uygulayabilirsiniz.
Yanıt analizleri aşağıdaki ölçümleri içerir:
| PeoplePeople yardım etti | Seçtiğiniz tarih aralığına göre, sorduğunuz veya yanıtladığınız sorularla etkileşimde bulunan kişi sayısına dayalı etkiniz. Bu, tüm sorularınızın benzersiz kullanıcılar tarafından izlenme sayısı ölçümüdür. Daha fazla bilgi için bkz. Viva'daki Yanıtlar: Kazanılan & People Yardım Edilen Zamanı Anlama - Microsoft Community Hub. |
|---|---|
| Yanıt özeti | Yanıtladığınız soruları temsil eden tüm Soru-Cevap çiftlerinin&analizleri. |
| Soru özeti | Sorduğunuz sorulara ilişkin analizler ve tüm sorulardaki izlenme sayısı dahildir. |
| Katıldığınız sorular | Gönderdiğiniz, sorduğunuz veya yanıtladığınız en etkileşimli soruların temel dökümü. |
Küresel yanıt analitiği
(Viva Engage Premium ile kullanılabilir) Global yanıt analizi, ağ genelindeki tüm Yanıt gönderimlerinde soru gönderileri ve yanıt ölçümleri sağlar.
Genel yanıt bilgileri, ileri düzey kullanıcılar olarak kabul edilen bilgi yöneticileri ve ağ yöneticileri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Genel yanıt ölçümleri, kuruluşunuzun yeni bilgileri paylaşma ve değişen önceliklere ve hedeflere uyum sağlama becerisine yönelik eğilimlerin ve sonuçların yakalanmasına yardımcı olur.
Sayfanın veri aralığını daraltmak veya genişletmek için tarih aralığı menüsünü kullanın.
| Yanıtlarla kazanılan zaman | Başarıyla oluşturulan Q&A çiftleri ile kazanılan zamanı ölçün. En yararlı 3 soru listesini, soruların başarı oranlarını ve kazanılan toplam zaman ölçümünü gösteren bir grafik sağlar. Zaman kazandıran değer, Yanıtlar metrikleri alt bölümünde belirtildiği gibi bir Q&A çifti için aynı 15 dakikalık standart değeri temel alır. Burada, kuruluş genelinde kümülatiftir. Yanıtlar'daki People yardım ettiğiniz istatistikle aynı verileri gösterir, ancak herkes için.
|
|---|---|
| Görevlendirmelerin dökümü | Yanıtlar etkileşimi için ölçümlerden oluşan bir koleksiyon. Soru sayısının sayısını ve toplam görüntülemelerini içerir; en iyi, başarılı yanıtlar olarak işaretlenen toplam Yanıt ve Yanıt sayısı; bir dizi Bilgi hızı ölçütü ve sorularına yanıt arayan kullanıcıların sayısını gösteren Kullanıcı özeti.
Bilgi hızı , bilginin kuruluşunuzda yayıldığı ve kullanıldığı sosyal hızı ölçmeye çalışan bir dizi katılım ölçütüdür. Kullanıcı tabanınızın iş stratejileri ve işlemleriyle ilgili yeni içgörüleri ne kadar hızlı keşfettiğini, paylaştığını ve kabul ettiğini göstermeye yardımcı olur. Yüksek bilgi hızı çevik, yenilikçi ve rekabetçi organizasyonları teşvik eder, çünkü geçmiş başarıların ve başarısızlıkların iş faaliyetlerini bilgilendirmesini sağlar. |
| Kuruluşunuz genelinde en çok sorulan sorular | Kuruluşunuzda en çok etkileşim kuran sorular (en popüler sorular). |
| Kullanıcı etkileşimi dağılımı ve Soru görünümleri |
Etkileşim dağılımı , bir veya daha fazla soru gönderisine tam olarak katılanlara karşı temel düzeyde (ziyaret/görüntüleme) erişilen kişi sayısını ölçer. Soru görünümleri, zaman içinde bir soru gönderisine verilen yanıtların oranını ölçer.
|
Konuşma analizi
Viva EngageViva Engage'de herhangi bir konuşmaya gidin, Daha fazla simgesi'ni seçin ve Analizi görüntüle'yi seçin. Ayrıca, tüm yazışmalarda görüntülenen Gören sayısını da seçebilirsiniz.
Not
Bazı kullanıcılar, Engage analizi istemci çözümleme bilgilerinin beklendiği gibi çalışmadığını fark edebilir. Bu sorun, Viva EngageViva Engage Premium müşterileri için ağ analizinde ve konuşma analizinde kullanılabilen istemci kırılım ölçümlerini etkiler. Teams'de Viva Engage gibi deneyimler yanlış bir şekilde düşük katılım gösterebilir. Eksik etkileşim, "Web" istemci etkileşimi olarak görünür. Mühendislik ekibimiz bu sorunu çözmek için çalışıyor.
Konuşma analizi, Viva EngageViva Engage gönderme etkinliğinin gerçek zamanlı bir dökümüdür ve konuşma başlatıcılardan, makalelerden, anketlerden, övgülerden ve daha fazlasından elde edilen verileri içerir. Konuşma analizi gerçek zamanlı olarak güncellenir, böylece önemli etkileşim alan gönderiler anında veri güncellemeleri alır.
- Postayı oluşturanlar, temsilcileri ve kurumsal iletişimciler konuşma analizlerini görüntüleyebilir.
- Kurumsal iletişimciler ortak gruplardaki konuşmaların ayrıntılı çözümlemelerini de görebilir.
- Topluluk yöneticileri, yönettikleri toplulukların konuşma analizini görüntüleyebilir.
Konuşma analizi, konuşmadaki kişilerin iletişimlerine odaklanan yapay zeka destekli duygu ve tema analizini de içerir.
Yapay zeka temelli analiz için yeterli bağlamı türetmek üzere konuşmada en az beş ayrı yoruma ihtiyacınız olacak.
Konuşma analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:
| PeoplePeople ulaştı | Görüntüleyen, tepki veren veya yanıt veren kişi sayısı. |
|---|---|
| PeoplePeople engaged | Seçili konuşmaya tepki veren veya yanıt veren kişi sayısı. |
| Etkileşim hunisi | Gönderinizde gerçekleşen etkileşim türleri. Yer işaretleri ve paylaşımlar gibi konuşmaya özgü ayrıntılı etkinlikleri içerir. |
| Konuşma eğilimleri | Seçilen zaman diliminde gönderiyi görüntüleyen, gönderiye tepki veren ve yorum yapan toplam kullanıcı sayısı. Bir konuşmanın bir EngageEngage topluluğunda öne çıkarılması veya sabitlenmesi durumunda, bu eylemlerin grafikte temsil edildiğini göreceksiniz. Bir konuşmanın katılımındaki yüksek ani artışlar genellikle bu eylemleri yansıtır, bu nedenle bu tablo bunların etkisini ölçer. Grafik, bir iş parçacığının süresini ve etkileşimin zamanlamasını (zirve ve vadi noktaları) göstermeye yardımcı olur. |
| Tepkilerin dökümü | Toplam tepkiler ve kullanılan tepkilerin türü (Beğen, Aşk vb.). |
| Gönderiye en çok yapılan yorumlar | Gönderideki en etkileşimli yorumlara genel bakış. Kimin yorumlarının en popüler ve en büyük etkiye sahip olduğunu gösterir. Ayrıca, bir fikir veya sorun çok sayıda yanıtla birlikte görüntülendiğinde, bir kişinin yorumuna nerede yanıt vermeniz gerekebileceğini anlamak veya bir gönderide görünen bir endişeyi gidermeniz gerekebileceğini anlamanıza da yardımcı olur. |
| Paylar | Bu gönderinin nasıl ve nerede paylaşıldığını gösterir. Bu tablodaki metrikler, paylaşım üzerine oluşturulan yeni gönderiyle ilgilidir. |
Konuşma analizi, Viva EngageViva Engage Premium kullanıcıları için aşağıdaki ölçümleri içerir:
İleri düzey kişilerin ulaştığı ve katılımı sağlandı
Gönderinin oluşturulduğu yere bağlı olarak takipçilerin ve erişilen kitle veya topluluğun yüzdesi. Bir gönderi bir topluluk içinde oluşturulursa topluluk erişimi ölçümü görünür. İçerik akışında bir gönderi oluşturulduğunda takipçilere erişildi metriği görünür. Gönderi bir lider tarafından hikaye akışında oluşturulduysa kitleye erişildi ölçümü gösterilir.
Platforma göre etkinlikler
Yorumların, tepkilerin ve görüşlerin geldiği platformlar.
Açıklamalardaki duyarlılık
Gönderideki tüm yorumlardaki ortalama duygu. Bu ölçüm yalnızca en az beş benzersiz yorumcusu olan gönderilerde kullanılabilir. Ayrıntılar için bkz. Yaklaşım ve tema analizi Viva EngageViva Engage.
Topluluk analizi
Topluluk analizi, topluluk üyelerinin ve yöneticilerinin Engage topluluklarının katılım eğilimlerini anlamalarına yardımcı olur. Herhangi bir Viva EngageViva Engage ağ üyesi, genel topluluklar için içgörüleri görebilir. Topluluk üyeleri, özel toplulukların içgörülerini görebilir. Premium lisanslı ağlardaki topluluk yöneticileri, Zaman tasarrufu, PeoplePeople helped, Sık katkıda bulunanlar ve Hareketsiz konuşmalar gibi gelişmiş analizleri görebilir.
Topluluk analitiği göz ardı edilmemelidir. Topluluklar, Engage ağlarının işlevsel çekirdeğini oluşturur. Ayrıca Microsoft Teams'de önemli bir kurumsal katılım işlevi vardır ve topluluklarınız Engage'da ve Teams'de tamamen aynı şekilde çalışır.
Topluluklar için yönetici katılımı, gelişen toplulukları korumanın anahtarıdır. Bunun nedeni, yöneticilerin etkisini ve katılımını ölçmenin, bir topluluğun ne zaman başarılı olacak şekilde ayarlandığını göstermeye yardımcı olmasıdır. Microsoft'un bulguları, topluluk oluşturulduktan sonraki ilk 3-4 ay içinde yüksek yönetici katılımına sahip toplulukların, olmayanlara göre daha başarılı olduğunu göstermektedir. En iyi aktif toplulukların genellikle birkaç ilgili yöneticisi vardır; Yönetim sorumluluklarını devretmek burada büyük temettüler ödeyebilir.
Topluluk analizlerini standart tarih aralıklarına ve Topluluklar açılır menüsüne göre filtreleyin.
Varsayılan olarak, listedeki ilk topluluğa ait ölçümleri gösteren Topluluklar sekmesi açılır.
Herhangi bir topluluğu ziyaret edin ve topluluk analizini açmak için topluluk üst bilgisindeki Analiz simgesini seçin. Topluluk analizlerini Analytics > Topluluğu sekmesi aracılığıyla da görüntüleyebilirsiniz.
Topluluk yöneticileri, topluluk analizlerini kendi yönettikleri toplulukların sağ panelinde görünen bir özet kartında da görebilir.
Topluluk analizi aşağıdaki özellikleri ve ölçüm tanımlarını içerir:
| Tarih aralığı seçici | Sonraki tüm metrikler seçilen tarihe uygulanır. |
|---|---|
| Üye etkinliği | Topluluk üyesi ve yönetici etkinliğine genel bir bakış görüntüler. Topluluk Üyesi sayısına yöneticiler dahil değildir. Ana topluluk akışında gösterilen üye sayısından farklı olacaktır. Topluluk yöneticisi etkinliği ayrı olarak raporlanır ve topluluktaki yöneticilerin sayısını, bunların yanıt oranını ve düzenli olarak katılan yöneticilerin sayısını yüzde olarak yansıtır. |
| Üyeler/Yöneticiler/People Nişanlı | Toplulukta tepki veren, yorum yapan veya içerik gönderen benzersiz kullanıcıların toplamı. |
| Ulaşılan Üyeler/Yöneticiler/People | Topluluk içeriğini gören benzersiz kullanıcıların toplamı. |
| AdminYönetici response rate | Topluluk yöneticisi yanıtlarıyla gönderilerin (ileti dizisi başlatıcıların) oranını görüntüler. |
| Toplam gönderi sayısı | Toplulukta oluşturulan gönderilerin dökümünü (ileti dizisi başlatıcılar) görüntüler. |
| Gönderilerdeki görünümler | Tüm gönderilerdeki görüntülenme sayılarını görüntüler (yalnızca ileti dizisi başlatıcılar). Kullanıcı bir gönderiyi tekrar ziyaret edebileceği ve başka bir görünüm olarak kaydolabileceği için bu sayı benzersiz değildir. Özel gruplardaki ve Tüm Şirket'teki sayılar yalnızca üye ve yönetici katılımını içerir. |
| Gönderilen mesajlar | İleti dizisi başlatıcıları ve yanıtlar da dahil olmak üzere, gönderilen iletilerin sayısını görüntüler. Özel gruplardaki ve Tüm Şirket'teki sayılar yalnızca üye ve yönetici katılımını içerir. |
| Mesajlara verilen tepkiler | İleti dizisi başlatıcıları ve yanıtlar dahil olmak üzere iletilerdeki tepkilerin sayısını görüntüler. Özel gruplardaki ve Tüm Şirket'teki sayılar yalnızca üye ve yönetici katılımını içerir. |
| Yanıt ve En iyi yanıt oranı | Topluluk içinde yanıt alan soruların yüzdesini ve en iyi yanıt olarak işaretlenen soruların yüzdesini görüntüler. |
| Popüler konuşmalar | Toplulukta en çok tepki, yorum ve yanıt içeren gönderileri (ileti dizisi başlatıcıları) görüntüler. Bu konuşmalar yalnızca yöneticiler, şirket iletişimcileri ve topluluk üyeleri tarafından görülebilir. Dış konuklar ve diğer dış ağ kullanıcıları bu tablonun içeriğini görme yetkisine sahip değildir. |
| Deltalar | Tüm yüzde artış/azalış değişiklikleri, tarih seçimine bağlıdır. Örnekler: 7 günlük dönemler için delta, haftadan haftaya değişiklikleri gösterir. 28 günlük dönemler için delta, aydan aya değişiklikleri gösterir. |
Topluluk analizleri, Viva EngageViva Engage Premium'da aşağıdaki ölçümleri içerir:
| Duyarlılık | Topluluktaki tüm gönderilerdeki ortalama duyarlılık. Bu metrik, en az 20 üyesi ve beş benzersiz posteri olan topluluklarda gösterilir. Daha fazla ayrıntı için bkz. Yaklaşım ve tema analizi Viva EngageViva Engage. |
|---|---|
| Gönderiler ve yaklaşım | Yapay Zeka Özetleme etkinleştirildiğinde, bu ölçüm kümesi, gönderi paylaşan toplam kullanıcıları ve topluluk genelindeki yaklaşım eğilimlerini gösterir. Topluluk analizi içinde tek bir topluluk kapsamındadır. Ayrıntılar için bkz. Yaklaşım ve tema analizi Viva EngageViva Engage. Ağ veya bireyler için yapay zeka özetlemesini yönetmek için Viva EngageViva Engage bölümündeki yapay zeka özetleme bölümüne bakın |
| Topluluğunuzdaki popüler temalar | Yapay Zeka Özetleme, topluluğunuzda tartışılan en popüler temaları da gösterir. Topluluk analizi içindeki tek bir topluluk kapsamındadır. |
| PeoplePeople yardımcı oldu | Topluluktaki Soru-Cevap konuşmalarına tepki veren, oy veren&yanıt veren benzersiz kullanıcıların sayısını görüntüler. |
| Zaman tasarrufu | Bu değeri, soruları yanıtlayan araştırmalara dayanarak hesaplar ve arama sürelerini azaltarak ortalama bir kişiye yaklaşık 15 dakika kazandırır. Zaman kazandıran değer, Yanıtlar metrikleri alt bölümünde belirtildiği gibi bir Q&A çifti için aynı 15 dakikalık standart değeri temel alır. |
| Hareketsiz konuşmalar | Etkileşim olmadan toplanan topluluk gönderilerini görüntüler. |
| Yanıtlanmamış sorular | Gönderilmiş yanıtları olmayan soruları görüntüler. |
| Sık katkıda bulunanlar | Topluluk içinde en fazla içerik oluşturan kullanıcıları görüntüler. |
| Yeni üyeler | Topluluğa yeni katılan kullanıcıları görüntüler. |
Not
- Topluluk analizi panonuzun üst kısmındaki Dışarı Aktar düğmesini seçerek herhangi bir zaman aralığındaki verileri .CSV biçimli bir dosyaya aktarabilirsiniz.
- Kurumsal iletişimciler, genel topluluklardaki konuşma analizlerini görüntüleyebilir.
Ağ analizi
Not
Bazı kullanıcılar, Engage analizi istemci çözümleme bilgilerinin beklendiği gibi çalışmadığını fark edebilir. Bu sorun, Viva EngageViva Engage Premium müşterileri için ağ analizinde ve konuşma analizinde kullanılabilen istemci çözümleme ölçümlerini etkiler. Teams'de Viva Engage gibi deneyimler yanlış bir şekilde düşük katılım gösterebilir. Eksik etkileşim, "Web" istemci etkileşimi olarak görünür. Mühendislik ekibimiz bu sorunu çözmek için çalışıyor.
Ağ analitiği, ağ yöneticilerinin ve şirket iletişimcilerinin Engage ağının performansını anlamalarına yardımcı olur. Daha ayrıntılı analiz elde etmek için bu içgörüleri kurumsal özelliklerine göre de filtreleyebilirsiniz. Ağ analizini yönetme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Analizleri görüntüleme ve yönetme Viva EngageViva Engage.
Toplulukların liderleri ve yöneticileri duyuru yapabilir. Ağ analizi, kuruluşunuzdaki stratejik ve önemli iletişimlerin etkisini bilmesi gereken birkaç önemli kişiyi hedefleyen benzersiz Duyuru analizleri sunar.
Ağ analizi aşağıdaki ölçümleri içerir:
| Etkinleştirilmiş lisanslar | TViva EngageViva Engage hizmet olarak etkinleştirilen lisanslı kullanıcıların sayısı. |
|---|---|
| Etkinleştirilmiş Kullanıcılar | Son 18 ay içinde en az bir kez Viva Engage ziyaret eden kişi sayısı. |
| PeoplePeople ulaştı | Görüntüleyen, tepki veren veya yanıt veren kişi sayısı. |
| PeoplePeople engaged | Tepki veren veya yanıt veren kişi sayısı. |
| PeoplePeople gönderildi | Viva Engage'da gönderi paylaşan kişi sayısı. |
| Etkileşim karşılaştırmaları | Benzer büyüklükteki kuruluşlarla karşılaştırıldığında, ağınızın katılım oranının yüzde birlik karşılaştırması. Kıyaslama, küresel ve bireysel düzeyde karşılaştırmalı performansı anlamanıza yardımcı olur. Liderler, üye katılımının kuruluştaki diğer liderlerle nasıl karşılaştırıldığını görebilir. Yöneticiler, bu karşılaştırmaları yönetim merkezinden etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilir. |
| Etkileşim dökümü | Ağınızda gerçekleşen etkileşim türleri . Etkileşim, gönderileri, yorumları ve tepkileri içerir. Toplam etkileşim sayısı, seçilen dönemde yapılan tüm gönderilerin, yorumların ve tepkilerin toplamıdır. |
| Platformlara göre etkinlikler | Etkinliğin gerçekleştiği istemcileri gösterir. Bir müşteriyi sınıflandırmak için yeterli bilgiye sahip değilsek, görevlendirme Diğerleri olarak kaydedilir. Benzer şekilde, etkileşimin gerçekleştiği istemci veri akışlarımızda günlüğe kaydedilmemişse, kullanıcı etkinliğini Diğerleri olarak günlüğe kaydederiz. Bunun nasıl olabileceğine bir örnek, bir kuruluşun EngageEngage beslemesini kullanıcılara sunmak için bir API veya gömme kullanmasıdır. |
| Gönderiler ve yaklaşım | Yapay Zeka Özetleme etkinleştirildiğinde, bu ölçüm kümesi, gönderi paylaşan toplam kullanıcıları, toplam gönderileri ve içerik genelindeki yaklaşım eğilimlerini gösterir. Ayrıntılar için bkz. Yaklaşım ve tema analizi Viva EngageViva Engage. |
| Ağınızdaki popüler temalar | AI Özetlemeyi etkinleştirmek, ağınızda tartışılan en popüler temaları da gösterir. Ayrıntılar için bkz. Yaklaşım ve tema analizi Viva EngageViva Engage. |
| Duyurular dökümü | Ağınızdaki duyuru etkinliği ve etkililiğine genel bir bakış, içerik akışı ve topluluklar aracılığıyla yapılan duyuruların konum ayrımını içerir. Ayrıca, seçilen dönem için erişilen kişilere, katılımda bulunan kişilere, ilk görüntülemeye kadar geçen ortalama süreye ve ilk tepkiye kadar geçen medyan süreye genel bir bakış sunar. Duyurular topluluk üyeleriyle, atanan izleyicilerle ve liderin takipçileriyle paylaşılabilir. Ortalama olarak, duyurular normal gönderilere göre 5 kat daha fazla okuyucu, 2 kat daha fazla yorumcu ve 1,4 kat daha fazla reaktör alıyor. Ayrıca, kullanıcıları EngageEngage deneyimine sokmanın bir yolu olarak da çalışırlar. Ortalama olarak, %11'i veya organizasyonel görüşler bir duyurudan hemen sonra gerçekleşir. |
| Medyan Duyuru etkinliği | Ağınızdaki duyuru etkinliğine genel bir bakış, içerik akışı ile topluluklar aracılığıyla yapılan duyuruların konum ayrımını içerir. Ayrıca, seçilen dönem için erişilen kişilere, katılımda bulunan kişilere, ilk görüntülemeye kadar geçen ortalama süreye ve ilk tepkiye kadar geçen medyan süreye genel bir bakış sunar. Daha fazla ayrıntı için aşağıdaki alt bölüme bakın. |
| Sık katkıda bulunanlar | Ağınızda en sık gönderi paylaşan ilk 100 lideri ve çalışanı gösterir. Toplam gönderiler, Yorumlar, Tepkiler, Ağ erişimi, Ağ etkileşimi, Toplam takipçiler, Takipçi erişimi, Takipçi etkileşimi ve Toplam kitleye göre sıralayabilirsiniz. Katkıda bulunanın lider olduğu ve hedef kitlenin atandığı durumlarda, sıralama aynı zamanda Hedef kitle erişimi ve Hedef kitle katılımını da içerir. Tüm metrikler, sık katkıda bulunanların her birinin etkinliğini yansıtır. EngageEngage ağ yöneticileri, EngageEngage yönetim merkezi aracılığıyla bu özelliği devre dışı bırakabilir. |
| Popüler konuşmalar | En çok etkinliğe sahip gönderileri gösterir. Yalnızca görüntülemelere, tepkilere, yorumlara veya duyurulara göre sıralayabilirsiniz. |
| Popüler topluluklar | En çok etkinliğe sahip toplulukları gösterir. Üyelere ve ilgili üyelere göre gönderilere, yorumlara, görüntülemelere göre sıralama yapabilirsiniz. Nişanlı üyeler, topluluk içinde tepki veren veya mesaj gönderen kişilerdir. |
| Popüler kampanyalar | En fazla etkinliğe sahip kampanyaları gösterir. Görüntülemelere, yorumlara ve tepkilere göre sıralayabilirsiniz. |
Herhangi bir zaman aralığındaki verileri .CSV biçimli bir dosyaya aktarmak için Ağ analizi panosunun üst kısmındaki Dışarı Aktar düğmesini seçin.
Önemli
- Analiz için M365 Yönetici Portalı'ndan Microsoft Graph getYammerActivityUserDetail API'sini kullanıyorsanız, yazılımdaki Viva Engage ağ analizlerinden alınan ölçümlere kıyasla API tarafından bildirilen ölçümlerde farklılıklar görebilirsiniz. Raporlama farkı, Microsoft'un verileri ilgili bağlamlarda nasıl tanımladığından kaynaklanmaktadır.
- Örnek olarak, Microsoft Graph getYammerActivityUserDetail API'si seçili zaman aralığında gerçekleşen tüm görünümleri bildirir. Ancak, Engage'ın Ağ Analizi, görüşmeler aynı zaman aralığında oluşturulduysa veya aynı zaman aralığında yanıt aldıysa yalnızca aynı zaman aralığında gerçekleşen görüntülemeleri raporlar.
- Bu fark, eski konuşmalardaki (bu zaman aralığında oluşturulmamış ve yanıt almayan konuşmalar) görüntülemeleri hariç tuttuğu için Engage'nin Ağ Analizi sayfasında bir API çağrısına kıyasla daha düşük görüntüleme sayısına neden olur.
Kampanya analizi
Kampanya analizi, Engage yöneticilere ve kurumsal iletişimcilere resmi Engage kampanyaları için performans ölçümleri sağlar. Bu analizleri yönetme hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Topluluk içgörülerini görüntüleme Viva EngageViva Engage. Kampanya geliştiren ve başlatanların, kampanyaya yanıt verenleri, özellikle de sık sık katkıda bulunanları ve kampanya için daha fazla içerik sunanları tanımaları önerilir.
Kampanya analizi için iki benzersiz özellik, Kampanya takipçileri dökümü ve Kampanya liderleri dökümüdür. Kampanya takipçileri çubuk grafiği, kampanya takipçilerine göre etkileşimlerin dökümünü gösterir. Kaç takipçinin sadece kampanyayı takip etmenin ve aslında farklı eylemlerde bulunmanın ötesine geçtiğini gösteriyor. Kampanya liderleri dökümü, özellikle bir kampanyaya sponsor olan üst düzey liderleriniz varsa ve bu liderlerin katılımının derinliğini anlamanız gerekiyorsa yararlıdır.
Kampanya analizlerini standart tarih aralıklarına ve Kampanyalar açılır menüsüne göre filtreleyin. Varsayılan olarak, listedeki ilk kampanyaya ilişkin metrikleri gösteren Kampanya sekmesi açılır.
Kampanya analizi aşağıdaki metrikleri izler:
| PeoplePeople tepki gösterdi | Bir gönderiye kampanya diyez etiketiyle ifade veren kişilerin sayısı. |
|---|---|
| PeoplePeople commented | Bir gönderiye kampanya diyez etiketiyle yorum yapan kişi sayısı. |
| PeoplePeople gönderildi | Kampanya hashtag'ini kullanarak gönderi oluşturan kişi sayısı. |
| PeoplePeople ulaştı | Kampanya diyez etiketini kullanarak bir gönderiyi görüntüleyen, gönderiye tepki veren veya yanıt veren kişilerin sayısı. Kampanya erişimi, görüntüleme, tepkiler, yanıtlar ve gönderiler dahil olmak üzere her türden tüm etkileşimlerin toplam sayısıdır. |
| Takipçiler | Kampanyayı takip eden kişi sayısı. |
| Toplam gönderi sayısı | Yapılan toplam gönderi sayısından kaç gönderide kampanya diyezi bulunduğunu gösterir. Liste, çoğu gönderinin bulunduğu konuma veya en çok görüntülenen konuma göre sıralanabilir. |
| Popüler konuşmalar | En çok etkinlik alan konuşmaları gösterir. Görüntüleme, yorum veya tepkilere göre sıralanabilir. |
| Kampanya takipçilerinin dökümü | Kampanya takipçilerinin etkileşim hunisini, toplam takip ve etkinlikleri de dahil olmak üzere gösterir. Bazı kategoriler beşten az katılımcıyla görüntülenmez. Yalnızca liderin etkinliğini görüntülemek için filtrelenebilir (EngageEngage'de tanımlandığı gibi). |
| İnsanlardan gelen tepkiler | Reaksiyon türüne göre toplam reaksiyon bölmesini gösterir. |
İçerik akışı analizi (Teams için içerik akışı)
Not
Teams için Fikir Akışı, Teams için Viva Engage deneyiminden ayrı ve farklıdır. İçerik akışı, kullanıcıların birincil Engage sosyal arabirimini Teams iletişim uygulamalarına getiren tek sekmeli bir Microsoft Teams özelliğidir. Bu özelliği kullanmak için Teams'de Viva Engage uygulamasını çalıştırmanız gerekmez.
Teams için Hikaye Alanı (Viva EngageTeams için Viva Engage uygulamasından ayrı), iş arkadaşlarını takip etmek ve onlarla etkileşim kurmak için aynı araç ve özellik kümesini sağlar. Kendinizle yeni bir sohbet oturumu açtığınızda, profilinizi gösteren İçerik Akışı sekmesi görüntülenir.
Kapak fotoğrafının altındaki Daha analizlerini görüntüle'yi seçin.
Viva Engage'un Kişisel analiz sayfasından alınan bilgileri içeren İçerik Akışı analiz sayfası görüntülenir.
Not
İçerik akışınıza geri dönmek istediğinizde, İçerik akışı analizi sayfasının sağ üst köşesinden İçerik akışınıza gidin'i seçin.