Surface Pro Klavye veya Type Cover sorunlarını giderme

Surface Pro Klavyeniz, Surface Pro Type Cover, Surface Pro 12 inç (1. Sürüm) Klavyeniz, Surface Go Type Cover veya Surface cihaz klavyeniz ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz?

Klavyenin veya Type Cover'ın şunları yaptığını görebilirsiniz:

• Bağlanmıyor ve hiç yanıt vermiyor
• Rastgele bağlantı kesiliyor veya yanıt vermeyi durduruyor gibi görünüyor
• Düzgün çalışması ile hiç çalışmaması arasında geçiş yapar.

Deneyebileceğiniz bazı çözümler var:

Surface Pro Klavyeniz veya Type Cover'ınız çalışmıyorsa ilk adımlar

Bu sorunları çözmeye çalışmak için en son güncelleştirmeleri almak, klavyeyi veya type cover'ı çıkarmak, yeniden başlatmaya zorlamak, klavyeyi veya type Cover'ı yeniden takmak vebağlantıyı onaylamak için aşağıdaki adımları izleyerek başlayabilirsiniz.

Surface uygulamasında kontrol edin

Surface uygulamasını kullanarak Surface cihazınızın sistem durumunu denetleyin.

1. Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
2. Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin.
3. Yardım alın’a tıklayın ve yaşadığınız sorunu bize bildirin. Surface uygulaması herhangi bir sorun algılarsa size bildiririz.

Klavyeyi veya Type Cover'ı ayırma

1. Surface cihazınızın fişini çıkarın ve kapağı çıkarın.
2. Kalıntı, hasar veya bağlantıyı engelleyebilecek herhangi bir şey olmadığından emin olun.

Surface'ınızı yeniden başlamaya zorlama

Surface Pro 5 veya üstü, Surface Book 2-3 ya da herhangi bir model Surface Laptop, Surface Go veya Surface Studio kullanıyorsanız:

• Gücü>Kapatmayı Başlat'ı> seçin ve Surface'ınızın kapanmasını bekleyin.

• Şimdi, güç düğmesini 20 saniye basılı tutun. Logo ekranının birkaç saniye sonra göründüğünü görürseniz tekrar görene kadar tam 20 saniye boyunca basılı tutun.

  Diğer Surface modelleri için bkz. Surface'ınızı kapatmaya ve yeniden başlatmaya zorlama

Klavyeyi veya Type Cover'ı yeniden takın

Tüm mıknatısların Surface cihazınızın alt kenarına temas ettiğinden emin olarak klavyeyi yeniden takın.

İşlevselliği onaylayın

Bağlantıyı onaylamak için LED ışıkların açılıp kapanıp kapanmadığını kontrol etmek üzere Surface Pro Klavyenizdeki Caps ve Fn tuşlarına veya Type Cover'a birkaç kez basın.

• LED ışıklar yanmıyorsa bir donanım sorunu olabilir, sonraki seçenek Surface Pro Klavyeniz veya Type Cover'ınız için servis siparişi göndermektir.

LED ışıklar yanarsa ve klavye düzgün çalışmamaya devam ederse sorununuz cihazın kendisinde değil, Windows'ta olabilir. UEFI'de doğrulamak için aşağıdakileri yapın:

1. Surface'ınızı kapatın ve 10 saniye bekleyin.

2. Sesi Aç düğmesini basılı tutun ve aynı zamanda Güç düğmesine basıp bırakın.

3. Logo ekranını ekranınızda görürsünüz. Sesi Aç düğmesine basılı tutmaya devam edin. UEFI ekranı göründüğünde düğmeyi bırakın.

4. İşlevselliği doğrulama:

   1. Tuşların çalışıp çalışmadığını denetlemek için sol taraftaki menüde seçilenleri değiştirmek için yukarı ve aşağı ok tuşlarına basın.
   2. Aygıtlar menüsü varsa bu menüye erişin ve Aygıtlar menüsünden Type Cover bağlantı noktasını devre dışı bırakın, ardından UEFI'dan çıkın. UEFI'ye geri yüklemek için yukarıdaki adımları kullanın ve Klavyenin çalışıp çalışmadığını görmek için Type Cover bağlantı noktasını yeniden etkinleştirin.

Tuşlar ve dokunmatik yüzey UEFI'de düzgün çalışıyor ancak Windows'ta çalışmıyorsa: Sorun büyük olasılıkla Surface'ta yüklü olan yazılımdan kaynaklanmaktadır ve yazılımı yeniden yüklemeniz gerekir. Surface için USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma bölümüne bakın

1. Başlat'a gidin, görev çubuğuna sıfırla yazın, ardından Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.
2. Bu bilgisayarı >sıfırla'yıseçinDosyalarımı> koruBuluta indirin ve ekranda gösterilen diğer istemleri izleyin. Daha ayrıntılı adımlar ve bir video için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama .

Surface Pro Klavye güncelleştirmelerini denetleme

Güncel olduğundan emin olarak Surface Pro Klavyenizin en iyi performansı göstermesini sağlayın. En son güncelleştirmeleri kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanabilirsiniz.

Adım adım yönergeler için bkz. Surface Pro Klavyenizi Güncelleştirme.

Diğer sorunlar

Ctrl veya Alt tuşlarına basıldığında ya da tekrarlanan tuş vuruşları yok sayıldığında bir ses duyuyorum

Yapışkan Tuşlar, Filtre Tuşları veya diğer Klavye ayarları değişirse bunlar Klavyenizin çalışma şeklini değiştirebilir. İstenmeyen bir değişiklikse, Klavyeniz düzgün çalışmıyor gibi görünebilir.

Önerilen sonraki adım:

• Windows 11 için: Ayarlar >gidin> için Erişilebilirlik simgesi içinklavye simgesi (Etkileşim bölümüne kadar aşağı kaydırın). Ayarları düzenlemek için, tercihlerinize bağlı olarak ayarları açık veya kapalı olarak değiştirin.
• Windows 10 için: Ayarlar > gidin içinErişim Kolaylığı simgesi > içinklavye simgesi (Etkileşim bölümüne gidin.) Ayarları düzenlemek için, tercihlerinize bağlı olarak ayarları açık veya kapalı olarak değiştirin.

Anahtarlar çatlamış, hasar görmüş veya düşmüş

Klavyenizde veya Type Cover'ınızda hasar görmüş, çatlamış veya Klavyeden düşmüş tuşlar varsa (bir veya daha fazla tuş), büyük olasılıkla bir donanım arızası yaşanmıştır ve bir servis siparişi vermeniz gerekir.

Önerilen sonraki adım:

Servis siparişi gönderme

Bir tuş yanıt vermiyor veya bir tuşa tekrar tekrar basılıyor.

Klavyede yabancı maddeler veya kalıntı olup olmadığını kontrol edin. Yüzeydeki ve tuşların arasındaki toz ve birikintileri çıkarmak için bir kutu basınçlı hava kullanın veya bir toz alma fırçası kullanarak klavyenizin üstünü hafifçe süpürün.

Klavyeniz veya Type Cover tuşları yinelemeye veya bırakmaya devam ediyorsa, büyük olasılıkla bir donanım arızası yaşıyordur ve bir servis siparişi göndermeniz gerekir.

Önerilen sonraki adım:

Servis siparişi gönderme

Surface cihazınızda Surface Pro Klavye veya Type Cover hala çalışmıyorsa bir servis siparişi gönderin

Servis talebi oluşturmak için lütfen bu adımları izleyin. Surface Pro Klavyeniz için kullanılabilir olan seçenekler, servis isteği gönderme işleminin bir parçası olarak gösterilir.

1. Microsoft hesabında oturum açın | Servis için cihazı seçin.
2. Cihazınız zaten kayıtlıysa, seçin ve talimatları izleyin. Cihazınız listede yoksa Cihazınızı göremiyor musunuz? seçeneğini belirleyin ve ardından hizmet almak için yönergeleri izleyin.

Surface Pro Klavyenizin (veya Type Cover'ınızın) seri numarasını arka tarafında veya sırtının ortasında (Surface cihazınıza bağlanan alan) bulabilirsiniz.

Diğer cihazlar için seri numarasını bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Microsoft veya Surface cihazınızdaki seri numarasını bulma bölümünü görüntüleyin.

Surface Pro için, garanti kapsamı sona ermişse, yeni bir klavye satın almayı da düşünebilirsiniz.

Surface klavyeleri ve diğer donatılar Microsoft Store'dan ve diğer perakendecilerden satın alınabilir.

İlgili konular

• Sorun giderme Surface ProSurface Pro Flex Keyboard
• Surface Kaleminizin sorunlarını giderin
• Surface’te Windows Hello ile ilgili sorunları giderme

Daha fazla yardım mı gerekiyor?