Моя камера не працює в Microsoft Teams

Якщо у вас виникли проблеми з камерою в Microsoft Teams, у нас є кілька пропозицій, які допоможуть вам повернутися до роботи.

Порада.: Windows 10 користувачі також можуть перейти сюди, щоб отримати додаткові відомості про виправлення поширених проблем із камерою.

Переконайтеся, що інстальовано останнє оновлення Windows або Mac OS і версію програми Teams.

Щоб перевірити наявність оновлень у Teams, перейдіть до зображення профілю у верхньому правому куті програми Teams, а потім виберіть Настройки та інше ... > Перевірити наявність оновлень. Оновлення інсталювати у фоновому режимі, якщо вони доступні.

Примітка.: Щоб виправити неполадки з Teams в інфраструктурах віртуальних робочих столів (VDI), зверніться до свого ІТ-адміністратора або перейдіть за цимпосиланням, щоб отримати додаткові відомості.

Щоб переконатися, що ви можете використовувати камеру в Teams:

Закрийте всі інші програми, які можуть використовувати камеру (наприклад, Skype або FaceTime).
Якщо використовується зовнішня камера, спробуйте відключити її та знову підключити.
Ви часто можете заощадити час і зусилля , перезавантаживши пристрій.

Щоб здійснити тестовий виклик, виберіть настройки та інше Настройки Teams та інші піктограми. у верхньому правому куті Teams, а потім виберіть Настройки > Пристрої. Потім виберіть елемент Здійснити тестовий виклик у розділі Аудіопристрої.

Під час тестового виклику ви побачите, як працює мікрофон, динамік і камера. Дотримуйтеся вказівок у тестовому боті виклику та запишіть коротке повідомлення. Повідомлення буде відтворюватися для вас. Після цього ви отримаєте зведення про тестовий виклик і зможете перейти до настройок пристрою, щоб внести зміни.

Примітки.:

Функція тестового виклику наразі доступна лише англійською мовою. Незабаром з'являться додаткові мови.
Тестовий запис буде видалено відразу після виклику. Корпорація Майкрософт не зберігатиме та не використовуватиме її.
Функція тестового виклику наразі недоступна в інтернет-версії Teams.

Якщо проблеми з камерою все ще виникають, спробуйте ще кілька способів вирішення.

Перевірка дозволів програми

Можливо, знадобиться змінити дозволи на мобільному пристрої.

Щоб змінити дозволи на пристрої Windows:

Відкрийте програму "Настройки" на своєму пристрої.
Виберіть пункт Камера & безпеки >.
Увімкніть перемикач Дозволити програмам мати доступ до камери.
У розділі Дозволити програмам мати доступ до камери увімкніть перемикач Microsoft Teams(робочий або навчальний)
- Якщо перемикач уже ввімкнуто, вимкніть і знову ввімкніть його.
Закрийте всі програми та перезавантажте пристрій.

Перевірте драйвери

Якщо камера не працює у Windows 10 (або якщо використовується зовнішня веб-камера), це може бути проблемою з драйверами. Перейдіть сюди, щоб отримати покрокові вказівки з перевірки драйверів Windows.

Якщо проблеми з камерою все ще виникають, спробуйте ще одне рішення.

Перевірка дозволів програми

Можливо, знадобиться змінити один із дозволів пристрою.

Щоб змінити дозволи на пристрої ОС:

Відкрийте системні настройки на своєму пристрої.
Виберіть пункт Камера>безпеки & безпеки.
Переконайтеся, що перемикач Microsoft Teams увімкнуто.
Натисніть кнопку Вийти & Повторно відкрити або Пізніше , щоб закрити та знову відкрити його пізніше.

Примітка.: Ці параметри застосовуються лише до Mac OS 10.14 і пізніших версій.

Якщо ви використовуєте Teams в Інтернеті, ось що можна зробити, щоб переконатися, що камеру та мікрофон налаштовано належним чином.

Перевірте настройки браузера. Можливо, знадобиться "дозволити" працювати в Teams за допомогою камери та/або мікрофона.

Примітка.: Microsoft Teams в Інтернеті наразі підтримується в Chrome, Edge, Firefox та Internet Explorer 11.

Незалежно від того, використовуєте ви Chrome або інші браузери (наприклад, Microsoft Edge або Firefox), ви можете почати роботу з настройок (або параметрів), а потім знайти камеру та мікрофон.

Наприклад, у Chrome:

Перейдіть до розділу Настройки > Конфіденційність і безпека > Параметри сайту > Перегляд дозволів і даних, збережених на всіх сайтах.
У цьому полі введіть "teams.microsoft.com".
Відкрийте групу microsoft.com та прокрутіть униз, щоб знайти teams.microsoft.com та вибрати її.
Тут установіть для камери та мікрофона значення Дозволити доступ до цих пристроїв.