Tài khoản Microsoft đó không tồn tại

Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn với một tên tài khoản mà chúng tôi không nhận ra, bạn sẽ nhận được thông báo "Tài khoản Microsoft đó không tồn tại. Nhập một địa chỉ email khác hoặc nhận tài khoản mới". Chúng tôi không thể gửi thông tin tài khoản bị quên cho bạn. Tuy nhiên, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn về một số bước đơn giản để giúp bạn tìm hoặc tự ghi nhớ.

Bước 1 – Bạn có nhập sai tên tài khoản của bạn không?

Hãy kiểm tra kỹ xem bạn có viết đúng chính tả tên tài khoản của bạn không. Kiểm tra lỗi chính tả và đảm bảo rằng ký tự không đổi chỗ xung quanh. Hãy thử một số biến thể khác nhau. Nếu đó là địa chỉ email, có thể bạn đã sử dụng tên đệm của bạn hoặc thêm một số vào cuối.

Nếu bạn đã thay đổi email hoặc số điện thoại của bạn gần đây, hãy đảm bảo rằng bạn thử cả số điện thoại hoặc email cũ hơn.

Bước 2 – Bạn có đang sử dụng một tên tài khoản từ một loại tài khoản khác không?

Tài khoản Xbox

Bạn không thể sử dụng gamertag Xbox để đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn. Gamertag chỉ nhằm đại diện cho bạn với người khác khi bạn chơi và kết nối trên Xbox. Để đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn, hãy sử dụng một địa chỉ email, số điện thoại hoặc ID Skype được liên kết với tài khoản đó.

Tài khoản cơ quan hoặc trường học

Nếu bạn cố gắng đăng nhập bằng tài khoản do cơ quan hoặc trường học của bạn cung cấp, có thể bạn không có tài khoản Microsoft. Tài khoản cơ quan hoặc trường học có thể rất giống với tài khoản Microsoft vì bạn sử dụng chúng để đăng nhập vào các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft, chẳng hạn như Outlook hoặc Office 365. Tuy nhiên, các tài khoản này bị hạn chế khỏi các dịch vụ như Xbox và Trang web tài khoản Microsoft.

Bước 3 – Bạn đã quên tên tài khoản của mình?

Bạn có thể dễ dàng quên tên tài khoản của bạn nếu bạn đã tạo tài khoản đó gần đây hoặc nếu bạn chưa đăng nhập trong một khoảng thời gian. Sau đây là một số cách bạn có thể tìm thông tin tài khoản của mình:

Hỏi bạn bè

Nếu bạn đã tạo tài khoản Outlook hoặc Hotmail bằng tài khoản Microsoft, bạn đã gửi email tới bạn bè chưa? Hãy yêu cầu họ kiểm tra hộp thư đến để xem địa chỉ email nào bạn đã sử dụng.

Sử dụng thiết bị bạn đã đăng nhập

Nếu bạn có Xbox, thì Hướng dẫn tìm địa chỉ email Microsoft của bạn sẽ hướng dẫn bạn quy trình tìm thông tin tài khoản của mình trên Xbox.

Tìm kiếm email từ Microsoft

Kiểm tra các tài khoản email khác mà bạn sử dụng thường xuyên để tìm các email từ Microsoft về tài khoản của bạn. Các tài khoản đó có thể đề cập đến tên tài khoản của bạn.

Bước 4 – Tài khoản của bạn có thể đã bị đóng hoặc xóa không?

Tài khoản của bạn sẽ không thể khôi phục được nếu đã bị xóa. Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản đã bị xóa, bạn sẽ thấy thông báo "Tài khoản Microsoft không tồn tại". Hãy kiểm tra xem một trong các tùy chọn này có áp dụng cho bạn không.

Bạn đã đóng tài khoản của bạn nhưng muốn mở lại tài khoản đó

Sau khi bạn đóng tài khoản Microsoft của mình, bạn có thể mở lại tài khoản đó trong vòng 60 ngày bằng cách đăng nhập lại. Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn trong giai đoạn này vì vậy, bạn sẽ không mất bất cứ dữ liệu gì nếu bạn thay đổi ý định. Tuy nhiên, sau 60 ngày đó, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu trong tài khoản.

Một thời gian dài đã trôi qua kể từ khi bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn

Chúng tôi có xóa tài khoản nếu không hoạt động liên tục. Hãy cố gắng nhớ lần cuối cùng bạn đăng nhập và kiểm tra sơ đồ bên dưới để xem tài khoản của bạn có thể đã bị xóa do không hoạt động hay không.

Nếu lần cuối cùng bạn đăng nhập là...Tài khoản của bạn sẽ hết hạn... 
Trước tháng 6 năm 2014Sau khi 1 năm không hoạt động
Tháng 6 năm 2014 – tháng 8 năm 2015Sau khi 2 năm không hoạt động
Sau tháng 8 năm 2015Sau khi 5 năm không hoạt động

Bạn cần được trợ giúp thêm?

 

Thuộc tính

ID Bài viết: 13811 - Xem lại Lần cuối: 22-06-2016 - Bản sửa đổi: 2

Phản hồi