Tài khoản đã bị khóa
Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản của mình và nhận được thông báo rằng tài khoản đã bị khóa, thì đó là do hoạt động liên kết với tài khoản của bạn có thể vi phạm Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.
Cách mở khóa tài khoản Microsoft của bạn
Để mở khóa tài khoản của bạn, hãy đăng nhập để nhận mã bảo mật.
Mẹo:
-
Bạn có thể sử dụng bất kỳ số điện thoại nào để yêu cầu mã bảo mật.
-
Bạn không cần liên kết số điện thoại với tài khoản của mình.
-
Điện thoại không cần phải là điện thoại thông minh hoặc được kết nối với internet, mà chỉ cần có thể nhận tin nhắn văn bản.
-
Bạn có thể phải tạo mật khẩu mới. Đọc các mẹo về cách tạo mật khẩu mạnh.
Chọn tùy chọn mô tả trải nghiệm của bạn
Nếu bạn không thấy tùy chọn Tiếp theo khi đăng nhập, tài khoản của bạn đã bị khóa do hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm thỏa thuận Điều khoản Sử dụng của Microsoft.
Để được trợ giúp khôi phục tài khoản, hãy chọn liên kết trong cửa sổ bắt đầu bằng aka.ms/. Làm theo các hướng dẫn được cung cấp. Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu mở khóa tài khoản của bạn.
Quan trọng:
-
Sau khi bạn gửi biểu mẫu, nhân viên hỗ trợ An toàn Trực tuyến của Microsoft sẽ xem xét biểu mẫu đó và liên hệ với bạn qua email. Vui lòng không gửi thêm yêu cầu, vì điều này có thể làm chậm thời gian phản hồi của chúng tôi.
-
Để bảo vệ tài khoản của bạn và nội dung của tài khoản, nhân viên hỗ trợ và nhân viên hỗ trợ của chúng tôi chỉ có thể gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy cập và thay đổi thông tin chi tiết tài khoản khi bạn gửi biểu mẫu khôi phục tài khoản.
Bạn có thể sử dụng bất kỳ số điện thoại nào có thể nhận tin nhắn văn bản; bạn không cần liên kết tài khoản đó với tài khoản của mình.
Chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc cung cấp số điện thoại và mã được gửi đến số đó sẽ hết hạn sau 10 phút.
Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng điện thoại của bạn bè hoặc đồng nghiệp mà không ảnh hưởng đến bảo mật tài khoản của bạn.
Cách nhanh nhất để mở khóa tài khoản là yêu cầu rồi nhập mã bảo mật trực tuyến. Nếu chưa thử mở khóa tài khoản trực tuyến, bạn nên bắt đầu từ bước đó.
Mẹo: Nếu mã bảo mật không hoạt động, hãy đảm bảo nhập các số trong nội dung tin nhắn chứ không phải số ở phần tiêu đề.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi "đã vượt quá giới hạn sử dụng" khi yêu cầu mã bảo mật, thì nghĩa là bạn đã sử dụng số điện thoại này quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn hoặc chúng tôi đã phát hiện thấy vấn đề khả nghi ở số điện thoại này.
Tại sao tài khoản bị khóa và bị vô hiệu hóa
Tài khoản Microsoft thường bị khóa nếu chủ tài khoản vi phạm Thỏa thuận Dịch vụ của Microsoft. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị khóa, mặc dù không phải tất cả tài khoản bị khóa đều do các lý do này:
Phần mềm có hại, hành vi lừa đảo qua mạng hoặc hoạt động gây hại khác
Microsoft cấm sử dụng các dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích sau:
-
Phần mềm có hại: Cố tình gửi phần mềm/mã độc hại hoặc không mong muốn.
-
Lừa đảo qua mạng: Lấy cắp thông tin cá nhân từ những người khác bằng cách lừa đảo hay giả mạo để yêu cầu họ cung cấp thông tin đó.
-
Can thiệp, gây hại hoặc giả mạo các mạng Microsoft, dịch vụ hoặc hệ thống khác.
Thư rác
Thư rác có nhiều dạng. Không sử dụng mạng của Microsoft để gửi, chia sẻ hoặc đăng email, lời nhận xét, tin nhắn, ảnh, bài đánh giá không mong muốn hoặc bất kỳ nội dung khác.
Mẹo:
-
Không gửi nội dung quảng cáo hoặc thương mại không mong muốn.
-
Không gửi nội dung cho những người mà bạn không biết hoặc cho nhiều người cùng lúc.
-
Không sử dụng chương trình, mã hoặc các bot để tạo tài khoản Microsoft.
-
Không giả mạo hoặc sử dụng lại thông tin trên nhiều tài khoản khi đăng ký.
-
Không tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để vi phạm chính sách của Microsoft.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
