退还从 Microsoft 购买的物品以进行换货或退款
如果你从 Microsoft 购买了产品，则可以请求退款、换货或退货。
数字商品（如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍）不可退货，除非适用于产品/服务本身的法律声明你符合退款条件。
-
可以在 Xbox 订单历史记录 页面上请求退款。
打开订单历史记录 -
选择相关项目，然后选择 “申请退款”。
-
提供请求的原因，然后选择“ 下一步”。
-
如果一切正确，请选择“ 提交”。
请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查“退款状态”选项卡。
注意:
-
捆绑销售包内的单个项目不可退还。
-
在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
-
如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。
-
数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
-
Microsoft 不接受从其他零售商购买的 Microsoft 产品或其他产品的退货。
-
Microsoft 不对退回产品中留下的任何游戏和/或存储设备负责。
符合退货、退款或换货条件的商品包括实体商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虚拟现实耳机或打包软件。
-
可以在 Microsoft 帐户“订单历史记录 ”页上请求退货或换货。
打开订单历史记录 -
找到相关项，然后选择“ 请求退货”。
提示: 如果未看到 退货信息，则表示你的商品可能不符合退货条件。
-
请按照屏幕上的说明进行操作，以获取退货用的预付费发货标签。
重要: 如果无法获取退件的预付费发货标签， 请联系支持人员。
-
当收到你的商品并确定其符合退货条件时，我们将为你换货或支付退款。 当你申请的退货符合条件时，我们会全额退款，但会扣掉原始运送和处理费用。
注意:
-
如果你从其他组织购买了产品，请联系他们询问退货或退款。
-
如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。
-
捆绑销售包内的单个项目不可退还。
-
在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
-
有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
更多帮助
如果你想要取消 Microsoft 订阅或免费试用版订阅（包括 Xbox Live 和 Microsoft 365），请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅定期计费。
注意:
-
如果你从其他组织购买了产品或服务，请联系他们询问退货或退款。
-
数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
数字商品（如应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍）不可退货，除非适用于产品/服务本身的法律声明你符合退款条件。
-
可以在 Xbox 订单历史记录 页面上请求退款。
打开订单历史记录 -
选择相关项目，然后选择 “申请退款”。
-
提供请求的原因，然后选择“ 下一步”。
-
如果一切正确，请选择“ 提交”。
请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查“退款状态”选项卡。
注意:
-
捆绑销售包内的单个项目不可退还。
-
在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
-
如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。
-
数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
-
Microsoft 不接受从其他零售商购买的 Microsoft 产品或其他产品的退货。
-
Microsoft 不对退回产品中留下的任何游戏和/或存储设备负责。
符合退货、退款或换货条件的商品包括实体商品，例如 Surface、Xbox 控制器、虚拟现实耳机或打包软件。
-
可以在 Microsoft 帐户“订单历史记录 ”页上请求退货或换货。
打开订单历史记录 -
找到相关项，然后选择“ 请求退货”。
提示: 如果未看到 退货信息，则表示你的商品可能不符合退货条件。
-
请按照屏幕上的说明进行操作，以获取退货用的预付费发货标签。
重要: 如果无法获取退件的预付费发货标签， 请联系支持人员。
-
当收到你的商品并确定其符合退货条件时，我们将为你换货或支付退款。 当你申请的退货符合条件时，我们会全额退款，但会扣掉原始运送和处理费用。
注意:
-
如果你从其他组织购买了产品，请联系他们询问退货或退款。
-
如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。
-
捆绑销售包内的单个项目不可退还。
-
在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
-
有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
更多帮助
如果你想要取消 Microsoft 订阅或免费试用版订阅（包括 Xbox Live 和 Microsoft 365），请参阅取消或关闭 Microsoft 订阅定期计费。
注意:
-
如果你从其他组织购买了产品或服务，请联系他们询问退货或退款。
-
数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
需要更多帮助?
需要更多选项?
了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。
社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
