編輯或修正 Outlook 中中斷的規則

套用到
Microsoft 365 Outlook Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com 新的 Windows 版 Outlook Outlook Web App

如果您已設定規則來管理 Outlook 收件匣中的郵件,但規則似乎無法運作,有幾個方法可以診斷問題。  

首先,請檢查您使用的 Outlook 版本。 如果您在畫面頂端看到 [ 檔案 ],表示您使用的是傳統 Outlook。 若沒有,表示您使用的是新的 Outlook 或網頁版。 在下面找到您的版本並按照說明進行操作。

修正新版 Outlook 中的規則

並非所有在傳統版 Outlook 中可用的規則條件或動作在新版 Outlook 中運作方式相同。 規則無法在新版 Outlook 中運作的其中一個原因,可能是因為它是從傳統版 Outlook 移轉而來的用戶端規則。 這表示規則條件和動作只會在您的裝置上發生,而不是在郵件伺服器上發生。 

發生這種情況時,您的規則會顯示警示,指出「 無法編輯或檢視此規則」。 

無法檢視或編輯具有用戶端條件或動作的規則。

如果規則與此警示一起出現,您將無法編輯或檢視該規則。 嘗試在新 Outlook 中再次建立規則 -請參閱在 新 Outlook 中建立規則。 在許多情況下,這已足夠,但也可能取決於您希望規則執行的動作,因為目前不支援某些動作或條件。

例如,如果您嘗試在新的 Outlook 中重新建立規則,但沒有看到您先前在傳統 Outlook 中使用的條件或動作,這表示目前不支援該動作。

注意

新的 Outlook 不支援用戶端規則。 了解 伺服器端和用戶端規則之間的差異。

在新 Outlook 中編輯收件匣規則

如果您希望規則以不同的方式運作,您可以編輯它:

  1. 在頁面頂端,選取 [設定 ]。
  2. 選取 [ 郵件>規則]。
  3. 在您要編輯的規則中,選取 [編輯] 編輯 。
  4. 按 [儲存] 儲存您編輯的規則。

伺服器端和用戶端規則之間的差異

規則會在郵件或項目 (伺服器端) 到達您的裝置之前執行,或是在郵件或項目 (用戶端) 送達您的裝置時執行。 規則的執行方式取決於規則中包含的條件和動作。 

新的 Outlook 不支援用戶端規則。

伺服器端規則

用戶端規則

伺服器端規則會使用由 Exchange 伺服器處理的條件及動作,且不論您是否於電腦上登入 Outlook,這些規則都會執行。 以下是伺服器端規則的範例:

從 GAL 中的人員或通訊群組清單或您的連絡人清單>,將其<移至<指定的>資料夾

此規則使用所有 Exchange 伺服器資訊,例如將郵件從全域通訊清單中的寄件者移至 Exchange 信箱中的特定資料夾。 例如,伺服器端規則可以將郵件移至指定的資料夾,例如當該資料夾也存在於伺服器上時。 伺服器端規則無法將郵件移至只存在於您裝置上的資料夾。 

重要

只有傳統 Outlook 支援用戶端和伺服器端規則。 新的 Outlook、Outlook 網頁版 和 Outlook.com 僅支援伺服器端規則。

用戶端規則至少有一個使用 Outlook 功能的條件或動作,並且必須使用建立規則的帳戶登入傳統 Windows 版 Outlook,用戶端規則才會執行。 例如,以下是一項用戶端專用規則:

從 <人員或通訊群組清單>,標幟郵件以 <播放音效>

在此範例中,您要求規則在您收到郵件時播放音效,而此條件僅能由 Outlook 完成,因此這是用戶端專用規則。

頁面頂端 

用戶端專用規則動作和條件的傳統 Outlook 範例

只有傳統版 Outlook 才支援下列用戶端條件和規則。

規則中指定之成為用戶端規則的常見條件範例:

在規則中指定以使其成為用戶端規則的常見動作範例:

  • 主旨中有特定文字
  • 標示為重要
  • 標示為敏感性
  • 標幟為執行動作
  • 內文中有特定文字
  • 郵件標題中有特定文字
  • 收件者地址中有特定文字
  • 寄件者地址中有特定文字
  • 指派給類別
  • 將其指派給類別
  • 將其永久刪除
  • 標幟郵件為目前的待處理事項
  • 清除訊息標幟
  • 列印
  • 播放音效
  • 標示為已讀取
  • 在 [新項目] 警示視窗中顯示特定訊息
  • 顯示桌面警示

頁面頂端

Outlook 版本支援的規則功能

功能 傳統版 Outlook 全新的 Outlook
套用保留原則 可以使用 可以使用
將規則套用至我收到的郵件 可以使用 可以使用
指派給特定類別 可以使用 部分可用
指派給_______類別 可以使用 不支援
分類 可以使用 可以使用
清除類別 可以使用 不支援
清除郵件的標幟 可以使用 不支援
複製 可以使用 可以使用
將遞送延遲 x 分鐘 可以使用 不支援
Delete 可以使用 可以使用
在 [新項目警示] 視窗中顯示自訂訊息 可以使用 不支援
顯示桌面警示 可以使用 即將推出
標幟指定時間 可以使用 不支援
表單類型 可以使用 不支援
以附件方式轉寄 可以使用 可以使用
轉寄至 可以使用 可以使用
寄件者​​ 可以使用 可以使用
有附件 可以使用 可以使用
我不在收件者行中 可以使用 可以使用
我在副本線路上 可以使用 可以使用
我在收件者行 可以使用 可以使用
我使用的是收件者或副本行 可以使用 可以使用
我是唯一的收件者 可以使用 可以使用
標示為重要性 可以使用 可以使用
標示為垃圾郵件 不支援 可以使用
標示為已讀取 可以使用 可以使用
標示為已讀取 可以使用 可以使用
具有重要性的標示 可以使用 可以使用
標示為重要性 可以使用 可以使用
標示有敏感度 可以使用 可以使用
郵件大小:最多 部分可用 可以使用
郵件內文包括 可以使用 可以使用
郵件標頭包含 可以使用 可以使用
訊息包含標幟 可以使用 可以使用
郵件大小:至少 部分可用 可以使用
郵件類型:自動回覆 可以使用 可以使用
郵件類型:自動轉寄 可以使用 可以使用
郵件類型:加密 可以使用 可以使用
郵件類型:事件回應 可以使用 可以使用
郵件類型: 會議邀請 可以使用 可以使用
郵件類型:未傳遞 可以使用 可以使用
郵件類型:權限控制 可以使用 可以使用
郵件類型:讀信回條 可以使用 可以使用
郵件類型: 要求核准 可以使用 可以使用
郵件類型:已簽署 可以使用 可以使用
郵件類型:語音信箱 可以使用 可以使用
移至 可以使用 可以使用
僅在此電腦上 可以使用 不支援
永久刪除 可以使用 不支援
播放音效 可以使用 即將推出
列印 可以使用 不支援
收到日期:之後 部分可用 可以使用
收到日期:之前 部分可用 可以使用
收件者地址包括 可以使用 可以使用
重新導向至 可以使用 可以使用
使用特定範本回覆 可以使用 不支援
RSS 摘要 可以使用 不支援
傳送自動伺服器回覆 可以使用 不支援
寄件者地址包括 可以使用 可以使用
通訊錄中的寄件者_____ 可以使用 不支援
寄件者在指定的通訊錄中 可以使用 不支援
收件者地址中的特定字詞 可以使用 可以使用
停止處理其他規則 可以使用 可以使用
主題包括 可以使用 可以使用
主旨或內文包括 可以使用 可以使用
透過指定的帳戶 可以使用 部分可用
若要 可以使用 可以使用
使用表單 可以使用 不支援
具有文件或表單的選取屬性 可以使用 不支援

頁面頂端