استكشاف أخطاء ملحقات Microsoft التكييفية وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات في ماوس Microsoft التكييفي أو موزع Microsoft التكييفي أو أي من أزرار Microsoft التكييفية، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها.

استكشاف أخطاء الماوس التكييفي وإصلاحها

تحديث البرنامج الثابت

فيما يلي كيفية تحديث البرنامج الثابت لماوس Adaptive Mouse:

1. تأكد من تشغيل الماوس التكييفي .
2. حدد البدء وافتح مركز ملحقات Microsoft.
3. حدد ماوس Microsoft التكييفي من الأجهزة المدرجة.
4. حددتحديثتفاصيل> الجهاز.
5. انتظر بضع دقائق لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته.

يتعذر الاتصال باستخدام Bluetooth

إذا لم يتصل Adaptive Mouse الخاص بك من خلال Bluetooth، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• تأكد من تشغيل الماوس؛ الشحن أو لديه بطارية جديدة وفي نطاق جهازك (كمبيوتر شخصي أو هاتف أو كمبيوتر لوحي).

• تأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك.

  • حددإعدادات>البدء>أجهزة Bluetooth & وتأكد من تشغيلBluetooth.

• التأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران

  • حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية () على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم تأكد من إيقاف تشغيل الإعداد السريع لوضع الطيران.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله:

  • حددإعدادات>البدء>Bluetooth & الأجهزة. أوقف تشغيل Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد:

  • حددإعدادات>البدء>Bluetooth & الأجهزة>الأجهزة. في الأجهزة، حدد المزيد من الخياراتللماوس التكييفي، ثم حدد إزالة الجهاز>نعم. للحصول على إرشادات حول كيفية إقرانه مرة أخرى، انتقل إلى كيفية استخدام ماوس Microsoft التكييفي.

لا يشحن Adaptive Mouse

عند توصيله وشحنه، يتحول الضوء الموجود على Adaptive Mouse إلى اللون البرتقالي.  سيتحول الضوء إلى اللون الأبيض عند شحنه بالكامل وتوصيله بكبل USB-C. سيتحول أيضا إلى اللون الأبيض عند تشغيله وفصله عن الطاقة.

إذا لم يتم شحن Adaptive Mouse الخاص بك، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• قم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان لديك عدة منافذ USB، فقم بتوصيله بمنفذ USB مختلف على الكمبيوتر نفسه.
• إذا كان Adaptive Mouse متصلا بالموزع التكيفي، فتأكد من توصيل الموزع التكيفي بمصدر طاقة مناسب لأجهزة USB عالية الطاقة.
• جرب توصيل كبل USB-C مباشرة بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدلا من Adaptive Hub.
• قم بتوصيل Adaptive Mouse بجهاز كمبيوتر آخر أو مصدر طاقة آخر. إذا تم شحنه، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الأصلي.

لن يتم تشغيل الماوس التكييفي

تم تشغيل الماوس التكييفي مع الضوء الموجود باللون الأبيض. إذا لم يتم تشغيله، ففيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها:

• اشحن Adaptive Mouse عن طريق توصيله بالطاقة.

إضافة إجراءات الماوس أو تغييرها

إذا كنت تريد إضافة إجراءات الماوس أو تغييرها، فستحتاج إلى القيام بذلك في تطبيق ملحقات Microsoft. إذا لم يكن مثبتا على جهازك، يمكنك الحصول عليه من تنزيل مركز ملحقات Microsoft. 

إليك كيفية تغيير إجراءات الماوس:

1. حدد البدء وافتح مركز ملحقات Microsoft.
2. حدد ماوس Microsoft التكييفي من القائمة.
3. يمكنك تخصيص الماوس استنادا إلى تفضيلاتك.

استكشاف أخطاء موزع التكييفي وإصلاحها

تحديث البرنامج الثابت

فيما يلي كيفية تحديث البرنامج الثابت للمركز التكييفي:

1. تأكد من تشغيل الموزع التكييفي.
2. حدد البدء وافتح مركز ملحقات Microsoft.
3. حدد موزع Microsoft التكييفي من الأجهزة المدرجة.
4. حددتحديثتفاصيل> الجهاز.
5. انتظر بضع دقائق لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته.

يتعذر الاتصال باستخدام Bluetooth

إذا لم يتصل الموزع التكييفي الخاص بك من خلال Bluetooth، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• تأكد من تشغيل الماوس؛ الشحن أو لديه بطارية جديدة وفي نطاق جهازك (كمبيوتر شخصي أو هاتف أو كمبيوتر لوحي).

• تأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك.

  • حددإعدادات>البدء>أجهزة Bluetooth & وتأكد من تشغيلBluetooth.

• التأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران

  • حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم تأكد من إيقاف تشغيل الإعداد السريع لوضع الطيران.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله:

  • حددإعدادات>البدء>Bluetooth & الأجهزة. أوقف تشغيل Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد:

  • حددإعدادات>البدء>Bluetooth & الأجهزة>الأجهزة. في الأجهزة، حدد المزيد من الخياراتللموزع التكييفي، ثم حدد إزالة الجهاز>نعم. للحصول على إرشادات حول كيفية إقرانه مرة أخرى، انتقل إلى كيفية استخدام موزع Microsoft التكييفي.

لا يشحن Adaptive Hub

عند توصيله وشحنه، يتحول الضوء الموجود على الموزع التكييفي إلى اللون البرتقالي.  سيتحول الضوء إلى اللون الأبيض عند شحنه بالكامل وتوصيله بكبل USB-C. سيتحول أيضا إلى اللون الأبيض عند تشغيله وفصله عن الطاقة.

إذا لم يتم شحن الموزع التكييفي الخاص بك، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• قم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان لديك عدة منافذ USB، فقم بتوصيله بمنفذ USB مختلف على الكمبيوتر نفسه.
• تأكد من توصيل الموزع التكييفي بمصدر طاقة مناسب لأجهزة USB العالية.
• جرب توصيل كبل USB-C مباشرة بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتوصيل الموزع التكييفي بجهاز كمبيوتر آخر أو مصدر طاقة. إذا تم شحنه، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الأصلي.

تعذر تشغيل الموزع التكييفي

تم تشغيل الموزع التكييفي والضوء الموجود عليه باللون الأبيض. إذا لم يتم تشغيله، ففيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها:

• استخدم زر الطاقة لإيقاف تشغيل الموزع التكييفي وتشغيله مرة أخرى.
• اشحن الموزع التكييفي عن طريق توصيله بالطاقة.

استكشاف أخطاء الأزرار التكيفية وإصلاحها

تحديث البرنامج الثابت

فيما يلي كيفية تحديث البرنامج الثابت للزر التكييفي:

1. تأكد من تشغيل الزر التكييف.
2. حدد البدء وافتح مركز ملحقات Microsoft.
3. حدد الموزع التكييفي من الأجهزة المدرجة.
4. حدد زر التكيف.
5. حددتحديثتفاصيل> الجهاز.
6. انتظر بضع دقائق لتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته.

زر "التكيف" لا يتصل بالموزع التكييفي

إذا لم يتصل زر التكيف بالموزع التكيفي، فإليك ما يجب فعله:

1. تأكد من تشغيل "الموزع التكيفي" والزر التكيفي.
2. حدد البدء وافتح مركز ملحقات Microsoft.
3. حدد موزع Microsoft التكييفي.
4. ستظهر الأزرار المتصلة في تطبيق مركز ملحقات Microsoft بعد تحديد الموزع التكييفي.

إذا لم تتمكن من رؤية أي أزرار هنا، فجرب إقران الزر التكيفي بالموزع التكيفي مرة أخرى. اضغط على زر الاقتران في الموزع التكييفي والزر التكيفي. ستومض الأضواء ثم تتحول إلى صلبة عند اقترانها.

إعادة تعيين الموزع التكييفي والزر التكيفي

يمكنك أيضا محاولة إعادة تعيين "الموزع التكيفي" والزر التكيفي. إذا قمت بإعادة تعيين "الموزع التكييفي"، فسيتم مسح جميع وحدات الماكرو وإجراءات الأزرار والتخصيصات.

فيما يلي كيفية إعادة تعيينه:

1. حدد البدء وافتح مركز ملحقات Microsoft.
2. حدد موزع Microsoft التكييفي من الأجهزة المدرجة.
3. حدد تفاصيل> الجهازإعادة التعيين الآن.
4. بعد إعادة ضبط "الموزع التكييفي"، حاول إقران الزر مرة أخرى.

لا يشحن الزر التكيفي

عند توصيله وشحنه، يتحول الضوء الموجود على زر التكيف إلى اللون البرتقالي.  سيتحول الضوء إلى اللون الأبيض عند شحنه بالكامل وتوصيله بكبل USB-C. سيتحول أيضا إلى اللون الأبيض عند تشغيله وفصله عن الطاقة.

إذا لم يتم شحن الزر التكييف، فإليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها:

• قم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان لديك عدة منافذ USB، فقم بتوصيله بمنفذ USB مختلف على الكمبيوتر نفسه.
• إذا كان الزر التكيفي متصلا بالموزع التكييفي للشحن، فتأكد من توصيل الموزع التكيفي أيضا بمصدر طاقة.
• جرب توصيل كبل USB-C مباشرة بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتوصيل الموزع التكييفي بجهاز كمبيوتر آخر أو مصدر طاقة. إذا تم شحنه، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الأصلي.

استكشاف أخطاء تطبيق مركز ملحقات Microsoft وإصلاحها

يتعطل مركز ملحقات Microsoft أو لا يتم تحميله

إذا تعطل تطبيق مركز ملحقات Microsoft أو لم يتم تحميله، فإليك ما يمكنك تجربته:

• تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • حددإعدادات>البدء>Windows Updateتحقق>من وجود تحديثات.

• تأكد من أن مركز ملحقات Microsoft محدث.

  • حدد بدء>مكتبة>Microsoft Store>الحصول على التحديثات.

• أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

• قم بإلغاء تثبيت التطبيق، ثم أعد تثبيته.

  • لإلغاء تثبيت التطبيق، حدد "إعدادات البدء>" والتطبيقات>>& الميزات، وابحث عن مركز ملحقات Microsoft في القائمة، ثم حدد "المزيد">إلغاء التثبيت.

لا تظهر الملحقات التكيفية في التطبيق

إذا لم تظهر الملحقات التكيفية في تطبيق مركز ملحقات Microsoft، فإليك ما يمكنك تجربته:

• تأكد من اقتران الملحقات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • للتحقق، حدد بدء>تشغيل Bluetooth & الأجهزة> وتحقق لمعرفة ما إذا كانت الملحقات الخاصة بك مدرجة.

• قم بإزالة الملحقات ثم قم بإقرانها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.

  • لإزالة ملحق، حدد بدء> تشغيلBluetooth & الأجهزة، وابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته، وحدد المزيد>إزالة.
  • لإقرانها، اضغط باستمرار على زر Bluetooth على الملحق التكييفي حتى يبدأ في الوميض. ثم حدد بدء> تشغيل >أجهزة Bluetooth &أضف جهازا>وBluetooth وحدد الملحق التكييفي من قائمة الأجهزة.

• تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • حددإعدادات>البدء>Windows Updateتحقق>من وجود تحديثات.

• تأكد من أن مركز ملحقات Microsoft محدث.

  • حدد بدء>مكتبة>Microsoft Store>الحصول على التحديثات.

• أعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

• قم بإلغاء تثبيت التطبيق، ثم أعد تثبيته.

  • لإلغاء تثبيت التطبيق، حدد "إعدادات البدء>" والتطبيقات>>& الميزات، وابحث عن مركز ملحقات Microsoft في القائمة، ثم حدد "المزيد">إلغاء التثبيت.

المواضيع ذات الصلة

• تساعد الملحقات التكييفية & التعلم
• الحصول على الدعم من مكتب الدعم لذوي الاحتياجات الخاصة
• كيفية استخدام موزع Microsoft التكييفي
• كيفية استخدام ماوس Microsoft التكييفي
• كيفية استخدام أزرار Microsoft التكيفية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟