Провеждайте телефонни обаждания директно от Microsoft Teams с помощта на клавиатурата за набиране, точно както при традиционен телефон. Можете да се обаждате на телефонни номера, да търсите абонати по име или да започвате групови обаждания с няколко човека – всичко това от секцията за обаждания в Microsoft Teams.
Обаждане на телефонен номер
Наберете външен или вътрешен телефонен номер директно от клавиатурата за набиране на Teams.
- Изберете бутона за обаждания
от лявата страна на Teams. - Въведете телефонния номер с помощта на клавиатурата за набиране или клавиатурата.
- Изберете ПОВИКВАНЕ.
Съвет
Можете да въвеждате числа с помощта на физическата клавиатура, екранната клавиатура за набиране или да поставите число от клипборда.
Повикване на контакт по име
Потърсете някого във вашата организация или списък с контакти без неговия телефонен номер.
- Изберете бутона за обаждания и в Microsoft Teams.
- В клавиатурата за набиране започнете да въвеждате името на човека.
- Изберете лицето от падащия списък.
- Изберете ПОВИКВАНЕ.
Забележка
Падащото меню за контакти не е налично, когато използвате сензорния екран на лаптоп за въвеждане на текст на клавиатурата за набиране. Използвайте клавиатурата си, за да търсите контакти по име.
Започване на групов разговор
Обадете се на няколко души наведнъж, като ги добавите, преди да наберете.
- Изберете бутона за обаждания и в Microsoft Teams.
- В клавиатурата за набиране въведете име или номер и изберете лицето от падащия списък.
- Продължете да добавяте имена или номера за всяко лице, което искате да включите.
- Изберете "Повикване ", за да стартирате груповия разговор.
Използване на няколко телефонни линии
Ако вашият администратор е задал повече от един телефонен номер към вашия акаунт, всички ваши линии ще се покажат в изгледа "Обаждания ". Можете да изберете от кой номер да се обадите и да виждате дейността по всичките си линии на едно място.
Избор от коя линия да се обадите
- Изберете бутона за обаждания и в Microsoft Teams.
- В горната част на изгледа "Повиквания" изберете раздела "Номер" за линията, която искате да използвате, или изберете падащото меню до "Повикване като аз" под клавиатурата за набиране.
- Наберете номера или потърсете контакт, след което изберете бутона "Повикване на повиквания".
Съвет
Избирането на локален номер при обаждане на клиенти в определен регион прави входящото повикване да изглежда локално, което може да помогне за изграждане на доверие.
Връщане на повикване от определена линия
- В хронологията намерете повикването, на което искате да отговорите.
- Изберете падащото меню за повикване до записа.
- Изберете от кои от вашите назначени номера да върнете обаждането.
Определяне на коя линия е дошло повикването
Всеки запис в хронологията на обажданията включва етикет, който показва от кой телефонен номер е направено или на кой телефон е получено повикването. Когато получите входящо повикване, известието показва на коя от линиите ви се повиква. Това ще ви помогне да персонализирате приветствието си въз основа на ролята или региона, свързани с този номер.
Забележка
Вашият администратор може да назначи до 10 телефонни номера към акаунта ви. Обърнете се към своя ИТ администратор, за да настроите допълнителни редове.
Използване на клавиатурата за набиране по време на разговор
Осъществявайте достъп до клавиатурата за набиране по средата на разговора, за да въвеждате вътрешни номера, да навигирате в менютата на телефона (IVR) или да въвеждате DTMF мелодии.
- Докато сте в разговор, отидете до вашите контроли за повиквания в горната част на прозореца на разговора.
- Избор на панела за
. - Използвайте екранната клавиатура за набиране, за да въвеждате мелодии (например "Натиснете 1 за продажби").
Спешни обаждания
Важно
Няма да можете да осъществите спешно обаждане на номер 911, ако Teams не е свързан с интернет. За да научите повече за спешните обаждания в Teams, вижте Управление на спешни обаждания.
